零售業(yè)正在受到移動互聯(lián)網(wǎng)、移動支付、AI無人化等技術的深刻影響，電商巨頭們都提出了自己的新概念：馬云的新零售、劉強東的第四次零售革命，還有張近東的智慧零售。這三個概念本質上都在說一件事：通過技術來提高零售效率，同時不再區(qū)分線上線下而是隨時隨地買買買，阿里、京東和蘇寧的零售戰(zhàn)略布局都是圍繞這個大方向在進行。

“潮零售”，一個更高階的故事

1、不只是提高效率，而是重新定義消費，改變人們的購物方式。

線下活動，并不追求提高購物的效率，而是重新定義購物的方式。讓人們可以在活動上觀看娛樂表演、與明星近距離接觸，與潮流同好深度交流，通過提供一個線下交流平臺，滿足潮流消費者的“娛樂+社交+消費”的需求。

2、不強調隨時隨地，而是面向一個族群深耕，滿足他們的多元需求。

新零售強調全場景，消費者無處不在地買買買，就連外賣也被歸納到新零售之中，蘇寧憑借著線下網(wǎng)點優(yōu)勢，還強調覆蓋更多人群，包括那些不會應用互聯(lián)網(wǎng)的老人。覆蓋盡可能多的場景、品類和人群，是新零售的追求。

3、不做頂部品牌，是真正的長尾經(jīng)濟，早已將C2B變成了現(xiàn)實。

馬云在提出“五新”理念時，在闡述新制造時表示，“傳統(tǒng)的B2C制造將徹底轉向智慧化、個性化和定制化的C2B新制造。”通過新零售可以精準把握甚至預測消費者的需求，再進行按需定制就可以最大程度降低庫存，同時更好地滿足用戶的個性化需求。新零售的一個追求也是更好地滿足人們的個性化消費需求。也有人說，未來的世界，一定是“少數(shù)人為少數(shù)人生產”的小眾定制時代。

4.企業(yè)要與用戶建立持續(xù)性互動關系，就必須以個性化、一對一的方法來實現(xiàn)與用戶的連接，才有可能互動起來。但要同時能和海量用戶持續(xù)互動，就必須依賴一個協(xié)同網(wǎng)絡，才能支撐這樣一個個性化的服務體系。

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