在人類商業文明剛剛興起之初,以商品為主導的賣方市場:不擔心售賣,只要我有,就有市場;可好景不長,工業文明席卷而來,以客戶為主導的買方市場霸氣逆襲:市場商品過剩,只要我買,就有賣家。
商業主體的顛倒和交替不僅僅影響的是價格市場、購物體驗、商品多樣化,更直接的牽引了如今互聯網時代下粉絲經濟+會員時代的到來!于是,眾多企業家們成為了“粉絲經濟+會員時代”的頭號粉絲。
他們知道自己要的是粉絲/會員,從眾多平臺知道要維系會員忠誠度、增加會員權益和激勵、實行O2O會員引流、跨平臺用戶ID以及社群經濟管理....(此處省略1w字),可是怎么去實操維系客戶們,則成了眾多商家們頭疼的大問題。千真萬確商家們對于什么是/怎么做會員經濟的認知是極度不靠譜的!可千真萬確商家們對于會員營銷卻有著極度靠譜的熱情!
只是,他們,迷茫... ... ...
What is 消費會員?
商家將某一類取向一致的消費人群歸類梳理,給予其情感上的歸屬,應其個性化需求給予投其所好的產品、服務,讓其享受各種特權服務。
會員經濟困境?
企業重視會員,可給不了歸屬感和信任感,讓消費者困擾不斷,辦了很多張會員卡沒有用武之地、會員福利看似眼花繚亂,其實質卻模糊不清。
所以,問題不是會員營銷難做,而是你滿足不了用戶個性需求?!抓不住用戶痛點?!
怎么找用戶痛點?
客戶消費行為,你認真透析了嗎?客戶狀態變化,你隨時跟進了否?客戶購買偏好,你有仔細歸類了么?門店經營情況,你每日分析了沒?有了這份答卷,客戶痛點呼之欲出,只待來取!
在這一塊思迅秤心管家3給予全面的會員畫像解析功能,基于會員四大標簽基礎模型做會員痛點解析,會員動態標簽、會員狀態、會員購買偏好、營銷活動效果,堅信大數據時代,用數據來說話!