零售店全面、系統、深入認識互聯網需要從以下四個方面著手:
互聯網帶來更好的手段——鏈接、數據化,互聯網對零售行業帶來的最直接的影響就是鏈接與數據化,鏈接是一種手段,但是一定不能小看這種鏈接對零售企業產生的價值。
在企業的運行中,不論是對企業組織內部還是面對外部客戶,最需要的就是能夠實現全方位的、實時的組織鏈接。通過鏈接可以實現對內部組織和外部環境的實時洞察,及時實現快速反應;鏈接可以搭建起互動平臺,實現良好的互動溝通;企業通過這種鏈接,借助互聯網帶來的高效率,可以有效改善企業的運行效率。在企業組織的所有運行環節當中,最需要的就是鏈接。鏈接可以有效改變組織效率,降低組織運行成本,從一定角度講,可以有效提升組織運行質量。
互聯網已經搭建起多種有效的鏈接手段。特別是移動互聯網的快速發展,更使這種鏈接變得隨時隨地、變得“碎片化”、變得更加高效率。
目前,各種APP已經把整個社會實現了高度、實時、全方位的鏈接。不論是社交平臺、購物平臺、交易平臺、傳播平臺。移動互聯網時代的鏈接已經在把社會變得更加的高效率,也將使企業組織的運營更加的高效率。
互聯網帶來的再一個手段變化是數據化。在互聯網時代,可以使組織運行實現全鏈路的數據化運行。可以使企業實現在數據化支持環境下的精準與高效運行。特別是可以解決零售店最重要的獲客數據,使零售店可以形成完整的顧客數據、消費數據、交易數據、商品數據,形成精準的數據化營銷體系。
面對互聯網帶來的新的手段影響,零售店必須要全面融入到這一社會當中來。這種融入一定會在企業效率改變當中產生非常重要的價值。
當前,需要企業盡快把鏈接與數據化手段植入企業運營中的方方面面。包括鏈接企業組織各個單元的運轉體系,要從根本上改變組織各個單元、各個成員的組織活力與運行效率。包括企業的獲客、交易、用戶服務等各個環節要全面實現在線化的鏈接。要借助數據化的精準手段,改善組織的運行質量。
總之,在互聯網時代,任何企業都必須要接入聯網的手段。互聯網的鏈接與數據化是從根本上解決企業效率的有效手段。
這將是一場波及全中國的大風暴!
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