在拼多多開店的很多商家都在反應回復率的問題，在拼多多開店的商家有小商家，也有大商家，在剛入駐的時候都需要一些來提高店鋪的銷售量和知名度，不過在拼多多上，活動是有要求的，像剛入駐的商家需要參加一些新品活動來提高知名度，而新品推薦，報名參加活動前，客服回復率連續前３天的１小時回復率均高于５５％，同時回復率是拼多多系統檢測的，　有效回復，是指商家客服在用戶消息發出后　１　小時（含）內予以回復。某一用戶在某日　８：００　至　２３：００　間向某店鋪發送的消息均得到有效回復，則為該店鋪的有效回復用戶。同時要提高提升店鋪　ＤＳＲ　評分，及時主動答復用戶的咨詢，并積極的處理售后問題；對商品質量問題的咨詢，能多站在用戶角度思考，明顯有質量問題的售后及時聯系用戶處理掉；如果用戶是小白，商家可以先提供用戶咨詢服務，再去處理自身的利益問題；商家客服回復內容要專業嚴謹，不要有消極甚至不回復，絕不可以出現辱罵字眼等。
    
    除了上面的需要注意的事項，拼多多商家需要了解之外，商家還在擔心另外一個問題，就是拼多多平臺上面時候才有專業的客服聊天軟件，拼多多平臺目前支持在網頁上登錄店鋪來聊天，對于多個店鋪的商家來說，這個很不方便，商家需要打開個瀏覽器來登錄店鋪回復客戶的咨詢，如果不小心把瀏覽器關閉了就無法收到客戶的咨詢的消息，商家也無法及時回復或者是無法收到消息，這樣也是會導致回復率過低，針對這個情況，甩手網推出了一款甩手多多管家，幫助賣家更便捷的處理店鋪未回復消息，提升客服回復率，甩手多多管家中的多店鋪客服功能完美支持拼多多多個店鋪的商家，幫助商家解決需要下載不同版本的瀏覽器的煩惱！打開甩手多多管家及時關注聊天消息，以免錯過買家咨詢；甩手多多管家可以設置快捷回復、自動回復、減輕人工壓力。值得商家擁有，同時甩手多多管家是需要在甩手網下載的，而且操作的步驟也很簡單，商家無須擔心不會操作。
    
    在使用甩手多多管家時，需要在甩手網下載，在軟件的列表上可以看到。
    
    下載完之后，需要注冊甩手網賬號，方便登錄甩手多多管家使用。
    
    登錄軟件之后，點擊多店鋪客服，可以看到添加客服。
    
    添加客服是配置拼多多店鋪的頁面，輸入拼多多店鋪的賬號密碼。
    

    登錄之后就能使用聊天工具了。

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