1、線上線下融合

2、智能硬件與現代物流的完善是第二階段

現代物流，我想先對他的含義做個解釋，現代物流不是越快越好，而是強調最優，意思是買賣雙方，利用信息化系統，匹配最佳最優物流配送線路，

顧客希望快，我們提供一小時達，就近配送，顧客希望慢，我們可以延遲發貨，顧客順路，我們提供門店自提，顧客不確定時間，我們可以放入小區門口的快遞箱，我們可以看到，這些配送方式的應用已經出現在我們眼前，并且詮釋著現代物流的含義，零售企業能否提供最優物流，也決定著顧客購物體驗度。

3、大數據

①不管是企業打通線上線下也好，建設智能化門店也好，除了豐富購物場景，提高用戶體驗之外，其實也在做一件長遠的事情，就是企業數據，顧客購物行為數據，消費數據，門店營運數據，營銷評估數據，會員活躍數據，商品庫存動態數據等等，

②要捕捉這些數據，需要企業建立與顧客盡可能多的觸點，而這個觸點我們稱為“端”--零售終端，

③這些數據能直接指導企業策略調整，運營優化，但前提是需要零售企業完成運營數字化改造、結合智能終端、線上線下系統數據打通，才有可能得以運行。

以下我針對線上線下高度融合，列舉了一些自己的一些觀點：