有一句話說得好：這個(gè)世界上沒有什么問題是一頓火鍋不能解決的，如果有，那就兩頓。每一家生意火爆的火鍋店背后都離不開一群門店“粉絲”的支持。但是，在火鍋行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，如何讓那些很久前消費(fèi)過的顧客再次到店，并成為長(zhǎng)期回頭客呢?

樂鼎軒火鍋(以下簡(jiǎn)稱“樂鼎軒”)是蚌埠市一家知名的火鍋店(現(xiàn)改名“海鮮遇上面”)，今年1月，樂鼎軒開始與小豬智慧店鋪合作。在這近一年的時(shí)間里，樂鼎軒使用小豬智慧店鋪先后做了售賣優(yōu)惠券，掃碼領(lǐng)優(yōu)惠券等活動(dòng)，為門店積累了兩萬多名會(huì)員。

樂鼎軒

門店照片

但是樂鼎軒的目標(biāo)顯然不止是會(huì)員數(shù)量多，他們更希望每一位會(huì)員都是門店長(zhǎng)期活躍的有效會(huì)員。

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于是樂鼎軒在10月1日使用小豬智慧店鋪“主動(dòng)發(fā)券”功能，針對(duì)現(xiàn)有會(huì)員進(jìn)行了一次運(yùn)營(yíng)診斷。通過小豬智慧店鋪?zhàn)钌瞄L(zhǎng)的會(huì)員大數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)半年內(nèi)消費(fèi)過3次，且60天內(nèi)未在門店消費(fèi)會(huì)員達(dá)到近3500人。接著，商家給這些進(jìn)入“沉睡期”會(huì)員的微信上，發(fā)送了一張滿100元減50元的代金券，進(jìn)行二次喚醒。發(fā)券后的短短兩周時(shí)間內(nèi)，共有近2000人領(lǐng)取優(yōu)惠券，其中核銷近1000張。這次主動(dòng)發(fā)券活動(dòng)幫助樂鼎軒成功激活近1000名會(huì)員再次到店消費(fèi)，為門店帶來大量營(yíng)收。

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主動(dòng)發(fā)券這么神奇?下面讓小編就來給大家詳細(xì)介紹一下這一功能——

1. 什么是主動(dòng)發(fā)券?

主動(dòng)發(fā)券，就是商家可以通過某種形式主動(dòng)給用戶發(fā)送優(yōu)惠券。

2. 如何操作?

商家可以在后臺(tái)營(yíng)銷發(fā)券→微信發(fā)券中點(diǎn)擊主動(dòng)發(fā)券進(jìn)入設(shè)置頁面。

第一步：篩選用戶

小豬智慧店鋪的主動(dòng)發(fā)券功能可以智能篩選用戶，根據(jù)用戶的不同屬性，進(jìn)行優(yōu)惠券派發(fā)。

具體如下：

會(huì)員身份：是否為會(huì)員身份，如果是會(huì)員身份，還可以設(shè)置積分區(qū)間和余額區(qū)間;

會(huì)員篩選：如菜系(徽菜、川菜、粵菜等)、口味(微辣、中辣等)等等;

等級(jí)篩選：如普通會(huì)員、高級(jí)會(huì)員等;

消費(fèi)維度：如某段時(shí)間內(nèi)消費(fèi)次數(shù)、多少天內(nèi)未消費(fèi)、次消費(fèi)區(qū)間等;

粉絲維度：如被發(fā)券人何時(shí)關(guān)注、所在省份和城市、性別等;

標(biāo)簽選擇：用戶標(biāo)簽，支持多選;

用戶搜索：即直接輸入會(huì)員卡號(hào)、手機(jī)號(hào)或昵稱進(jìn)行搜索。

第二步：群發(fā)設(shè)置

當(dāng)商家根據(jù)實(shí)際需求設(shè)置好篩選條件后，點(diǎn)擊下一步進(jìn)入群發(fā)設(shè)置頁面。

商家在此選擇需要對(duì)這部分篩選出的用戶發(fā)送的優(yōu)惠券，就可以開始發(fā)券啦。

溫馨提示：

1)頁面預(yù)計(jì)發(fā)放人數(shù)也可以理解為符合上一步篩選條件的人數(shù)總計(jì);

2)文本內(nèi)容支持修改，點(diǎn)擊右邊小問號(hào)可以預(yù)覽用戶收到優(yōu)惠券時(shí)的手機(jī)頁面，便于商家可視化編輯和調(diào)整;

3)支持積分跟隨功能，商家可以自行設(shè)置是否開啟。

3. 主動(dòng)發(fā)券可以為商家?guī)�來什�?

1)大大降低了發(fā)券成本

主動(dòng)發(fā)券功能不僅讓派券方式變得更加靈活、智能，與傳統(tǒng)發(fā)券形式相比，還大大節(jié)省了人工和時(shí)間成本;

2)覆蓋用戶群體廣

主動(dòng)發(fā)券功能覆蓋的用戶群體更廣，比如關(guān)注了商家公眾號(hào)但是未領(lǐng)取過商家會(huì)員卡的粉絲，或者是領(lǐng)取過會(huì)員卡但是未關(guān)注公眾號(hào)的會(huì)員等等用戶群體，主動(dòng)發(fā)券都能針對(duì)用戶的不同身份抉擇最優(yōu)觸達(dá)渠道，并進(jìn)行派券;

3)有利于精準(zhǔn)營(yíng)銷最大化

主動(dòng)發(fā)券中不同的用戶篩選條件，可以幫助商戶快速找到精準(zhǔn)的會(huì)員群體，從而使得精準(zhǔn)營(yíng)銷達(dá)到最大化;

4)喚醒沉睡會(huì)員，引導(dǎo)二次消費(fèi)

主動(dòng)發(fā)券功能在提升派券效率和觸達(dá)率的同時(shí)，對(duì)沉睡會(huì)員進(jìn)行二次喚醒，引導(dǎo)用戶領(lǐng)券并消費(fèi)，有效為門店帶來大量營(yíng)收。

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樂鼎軒火鍋在這次的主動(dòng)發(fā)券活動(dòng)中成功喚醒了近1000名會(huì)員到店二次消費(fèi)，如果沒有這樣的喚醒動(dòng)作，久而久之，可能這些潛在的活躍會(huì)員就白白流失了。那些通過優(yōu)質(zhì)的商品、品牌和口碑、精心打造的營(yíng)銷活動(dòng)等多方面因素積累而來的會(huì)員，如果就這么流失掉，未免太可惜了。

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相信看完這篇案例，聰明的你也和小編我一樣想吃樂鼎軒火鍋，啊不對(duì)，也已經(jīng)掌握了喚醒沉睡會(huì)員的秘訣!

小豬智慧店鋪是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的智能會(huì)員營(yíng)銷管理SAAS平臺(tái)，面向線下零售業(yè)和服務(wù)業(yè)，革新傳統(tǒng)會(huì)員體系，提供融合線上線下的移動(dòng)會(huì)員CRM、電子卡券、大數(shù)據(jù)會(huì)員營(yíng)銷、拓客營(yíng)銷和二次營(yíng)銷方案，解決線下門店顧客少、回頭客少的痛點(diǎn)。