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人工智能技術的發展,給人類的生活提供了新的方式,無人便利店的出現,就得益于人工智能。2017年,隨著阿里、京東開始積極布局線下便利店,無人便利店便悄悄登陸中國。對于店家來說,可以節省成本,節省人力、物力和財力;對于顧客來說,可以節省排隊的時間。但是,無人便利店,是你想開就可以開的嗎?
高昂的硬件成本是難以逾越的鴻溝
就在很多企業家為勞動力成本上升憂心忡忡時,梁兆全卻敏銳地抓住了其中機遇。“我們做過調研,傳統便利店的商品,有70%可以實現自助銷售,這一行業的市場潛力巨大。”以自動售貨機最為普遍的日本為例,一人可以管理100多臺機器
作為全國便利店的“標本”城市,東莞發展無人便利店是否具有先天優勢?聚集在東莞的美宜佳、上好、天福、喜洋洋等便利店巨頭面對這股熱潮又有何規劃呢?
上好便利店是東莞無人便利店領域當中首個吃螃蟹的傳統零售商。去年6月上好便利店與螞蟻金服合作,在南城新基社區一產業園附近試點推出首個直營式迷你“無人便利店”。消費者拿著手機掃一掃商品上的二維碼,便可輕松完成支付,拿貨就可以走人。同時上好便利店還設有現金箱,供消費者進行現金支付。
在無人便利角里,擺放著薯片、早餐奶、蛋糕、小餅干、巧克力等各式各樣的零食,每個商品的貨架上都貼著一個二維碼。拿出手機掃下巧克力上的二維碼,手機就能鏈接到網上商城,并彈出巧克力的基本信息和價格,按下支付按鈕就可以把東西拿走。后臺通過大數據分析及時反饋執行補貨,這一工序通過物流公司完成,并不需要便利角派人手實施。
更重要的是,這個網上商城就成為重要的終端入口。通過網上商城看到無人零售角相關促銷活動的信息,消費者還可以實現網上下單、在小黑板進行互動等功能。“我們還會根據大數據分析,定期向顧客推薦最需要的產品,不僅是辦公室零食,還有家庭消費品
無人便利店的機械手臂、RFID射頻識別、智能監控、在線支付等“黑科技”手段攢足了眼球,也贏得市場的追捧。其實,無人便利店的本質問題還是回歸到成本,科技風吹過,存留下來的問題能否解決?
用戶和數據才是主戰場
“無人零售店是自動售賣機嗎?”“無人零售店就是少了收銀員嗎?”在無人零售“火”起來的同時,對這個全新業態也存在不少誤讀。
兩個月前橫空出世的“淘咖啡”快閃店就是阿里線上線下打通的一個實際應用場景。“淘咖啡”將商品識別和支付功能設計在了“支付門”上,貨架區也會有信息捕捉,消費者在線下的消費行為被數據化,可以幫助商家捕捉消費行為和數據。
無人便利店要大規模發展起來,需要資本的介入,一般的企業很難維持無人便利店的運營,其中涉及倉儲、設備專業維護、科技研發等種種環節。“目前有大批量經營自動售貨機的企業,也都是有優質資源的小資本在運作。”他說。
在商言商的風投機構又是怎么看待無人便利店的?
在很多投資人眼中,無人零售行業已成為繼共享經濟之后的資本新風口。隨著技術的日趨成熟,相信新型零售企業會有更大的發展潛力,無人便利店是一個新生的業態,需要大量的數據支撐才能預判其未來。近段時間,他也有跟一個經營無人便利店的企業洽談合作,前期可能會考慮眾籌開單店。