微信已經成長為這兩年社交行業的絕對王者，而其在線上孕育了許多非常有價值的虛擬產品。包括小黃臉表情、紅包、聊天氣泡等，都成為了人們喜聞樂見的形象。現在，微信打算將線上的資源轉化為線下產品，同時開設實體店，轉為線下推力，進軍零售行業。

其實，騰訊在交易方面的嘗試從來沒有停止過，就像阿里巴巴在社交領域的嘗試一樣，從一淘網、QQ網購、拍拍等到入股京東。一方面是利用自己強大的社交流量形成商品的交易量，這是順利成章的邏輯，同時也是實現流量變現的重要途徑。另一方面，也是實現盈利是互聯網商業模式最關鍵也是最重要的環節，目前騰訊的盈利主要還是游戲，但是這叫座卻不叫好，之前人民提報痛批《王者榮耀》就是典型的案例，如果能通過零售的交易將流量價值變現，這讓騰訊在商業模式的收益獲取方面，又多了一個可能既叫好又叫座的選擇。那么，基于微信的強大的社交優勢，在轉型零售方面，又會怎么做呢？

微信首家品牌形象店-Westore在騰訊微信總部所在的廣州 T.I.T 創意園開業。有趣的是，WeStore 不僅是微信品牌形象店，也是小程序官方線下購物體驗店，在這里，你可以買到微信最新周邊商品，旨在打造一超好玩，有意思的“微信次元”。店里將我們每天頻繁使用的小黃臉表情、紅包、聊天氣泡都從虛擬世界拉到了現實：被做成冰箱貼、抱枕、鑰匙掛件，用小程序進行販賣，如圖1.3-所示。

圖1.3- 微信表情產品

在店面設計上，WeStore 不僅是微信品牌形象店，也是小程序官方線下購物體驗店，販賣微信最新周邊商品。WeStore 在時尚極簡的空間中，包含了展示廳、周邊商店及咖啡廳三部分，置身其中可以感受到一種主編身上常常散發出的內斂而文藝的氣質，如圖1.3-所示。整個空間濃縮呈現了微信的發展歷史和現狀，除了遍布微信元素，其中良好的氛圍也讓人對微信世界觀和產品觀有更直觀和深刻的感受。這跟三只松鼠投食店有不謀而合之處，但顯然微信的內容更豐富也更為人所熟悉，自然在場景的親和力方面就更有優勢。

圖1.3- WeStore店面

在產品品類管理上，WeStore 產品線主要包含自研的經典系列、IP系列、涵蓋文具、生活用品、電子產品以及跨界聯合款產品。經典系列在微信原有的綠白LOGO基礎上進行產品打造，維持了微信一貫高冷（綠綠）的氣質，IP系列則包含了小黃臉表情、氣泡狗、紅包等非常可愛討喜的形象周邊產品。在產品方面，無處不營造一種消費場景，同時給予消費者一種儀式感，例如現場大受歡迎的紅包系列將微信“拆紅包”這一動作帶到了現實中，設計了跟微信紅包幾乎一模一樣的紅包抱枕，就好像微信紅包“復活”一樣，打開紅包抱枕，里面是布滿“小錢錢”的被子，如圖1.3-所示。

圖1.3- 微信紅包抱枕

同時，在產品的設計上，還充分體現人性化的要素。眾所周知，讓50歲以上人群接受并使用微信不是件易事，因為50歲以上人群普遍接受新鮮事物能力較弱，不會用、甚至抵觸智能手機及智能設備，即使兒女主動去教，很多老年人也會因某些內心的情愫，固有的溝通習慣及生活習慣，婉轉拒絕。微信硬件團隊秉承連接一切的理念，匠心打造了微信相框，在WeStore亮相的微信相框Plus是微信相框的最新產品，通過微信即可實現視頻通話，沿襲微信系統場景化與易用性的基因，讓已經熟悉微信的用戶幾乎零成本的掌握操作方法。亮點功能包括：原圖發送、點贊、催照片、自動升級等。不受約束的底座充電，極簡的操作設計，讓爺爺奶奶也會用，陸續開放的更多功能，通過系統自動升級，貼心更省心。

在購物體驗上，WeStore 全程通過小程序能力實現線下選購、付款和提貨。在官方購物小程序“WeStore”上，可以現場下單，也可以在線購物、微信支付、一鍵開票，還有服務提醒和取貨二維碼，整個流程非常酷爽。來到WeStore 就是逛逛逛、拍拍拍、掃掃掃、買買買。WeStore雖然還在探索期，卻也體現了騰訊進軍零售商業，強化商業模式競爭力的探索。同時，對零售業來說，這樣的店鋪形象、產品設計以及交易閉環，也算是“一股清流”，更是新零售時代的新物種。未來它將會進化成什么樣子？能夠創造如同微信一般的領導力？是否會對阿里巴巴和京東造成沖擊？都是值得我們非常期待的。

節選摘自《新零售：吹響第四次零售革命的號角》