聯商網消息：去年，無人零售的概念突然被引爆，無人便利店迅速聚焦行業目光，隨之而來的無人貨架又為這場零售變革添了一把火。

作為這場“革命”的開創者，繽果盒子一直備受業界關注。從去年6月首家繽果盒子亮相上海，截至目前，已經落地全國近40個城市、完成500多家門店布局，開店速度已經是單一零售企業傳統便利店拓展速度的10倍。因為投資方看好行業的未來發展，僅在過去一年時間，繽果盒子就先后獲得兩輪融資，而第二輪融資規模竟達到5.1億元。

經過一年大浪淘沙般的市場洗禮，無人零售市場逐漸恢復理性。此外，阿里、京東等巨頭也紛紛入局，無人零售的未來似乎又增加幾多變數，這個行業的下半場會呈現出哪些新的趨勢？

“無人零售的本質就是通過技術提升零售的效率，而無人便利店的出現也正是迎合歷史必然性的，這背后的動因其實是技術的發展催生出新的渠道。”近日，繽果盒子CEO陳子林接受《聯商網》專訪時堅定的說道。

對于繽果盒子的定位，陳子林強調：“繽果盒子作為無人便利店，首先它是便利店，其次才是無人，無人只是繽果盒子的一個屬性，帶來的是運營成本的極大下降，效率的不斷提升。”在陳子林看來，無人便利店就像是“沙漠里的仙人掌”，其特點是耐旱性極強，只需要很低的流量就可以存活，而且在一定程度上還處于壟斷地位。

面對當前無人貨架賽道遭遇滑鐵盧的尷尬。陳子林認為從事零售一定要清楚“顆粒度”的概念，顆粒度越小，意味著對商品選擇的精準度越高。無人便利店之后盛行的無人貨架，就要求有極高精準度和精細化運營，正因為如此，無人貨架未來發展才不被看好。在他看來，無人貨架和無人便利店不存在競爭關系，無人貨架的出現也不會給他們帶來影響。

2017年，阿里、京東等線上巨頭們紛紛涌入無人便利店賽道。陳子林表示，無人便利店市場空間足夠大，足以讓多個巨頭同時存活下來，況且現在無人便利店還處在發展初期，大家在商圈上根本不會產生交集。“實際上，巨頭們的進入也是證明了這個賽道是有前景的。無人零售這個市場目前正處于培育期，我更希望有更多巨頭參與進來，讓這個市場更快成熟”，陳子林坦言。

陳子林告訴《聯商網》，過去的一年，他最大的感觸就是“幸運”。一路走來，他們確實也從不斷試錯中前行，市場給了他們試錯的機會。正因如此繽果盒子才敢于創新、敢于改變，最終都能“化險為夷”。

陳子林透露，今年上半年繽果盒子的總基調就是“穩”，要先“扎穩馬步”，不斷夯實基礎，升級技術。而下半年將會聚焦在高質量落地，從而進入密集布局期，開店數量也將會是倍數的增加。

▲繽果盒子CEO陳子林

談迭代

“在有供應鏈支撐的地區開始嘗試生鮮商品”

聯商網：由繽果盒子作為標桿引領的無人零售革命已經有一年時間了，今天回頭來看，過去一年，您有哪些感慨？

陳子林：一個很深的感觸就是覺得我們很幸運。當時所有人都認為我們是“瘋子”的時候，我們做了這樣一件東西，而且引起那么大的社會關注。

一路走來，我們確實也做錯了很多事情，但是我們敢于創新、敢于改變。犯錯了有機會去糾正，這也是一種幸運。

另外一個幸運，我們發現政府對這件事情的支持超乎我們的想象。從去年9月份開始和北京門頭溝政府簽約，到現在我們已經與37個城市及地區的政府簽約。

▲繽果盒子與北京門頭溝政府簽約

對于我們來說，這也是我們的訴求，我們希望一開始就可以在政府引導下去發展。這樣對繽果盒子而言提升了發展質量、創造社會價值，而不是與政府規劃相悖造成的資源浪費。

無人便利店盒子這種形態，是新的東西，法律法規目前還有待完善。但是如果政府從便民利民上表態支持，和我們簽訂協議，那么我們就可以根據當地政府的規劃進行布局，所以對繽果盒子而言合法經營是第一大前提。

事實上，這也是雙贏的。對于政府而言，首先是便民惠民項目，同時也是建設智慧城市的一部分，此外這也是符合政府對未來產業發展要求的。

聯商網：在這一年中，繽果盒子在升級迭代上做了哪些具體改進？

陳子林：改進太多了。其中技術方面最主要的迭代就是圖像識別的解決方案。我們的技術研發主要是在圖像識別的研發和整個后端體系的搭建。自主研發的BingoBox Mini已經可以支撐日常的常規需求了。目前新開的店已經不再使用RFID，運營成本極大地降低，接下來也要把原來的店陸續升級。

BingoBox Mini圖像識別結算系統從2017年的2月份做出第一個原型，到9月份正式有了產品化的東西，然后一直在測試、迭代。今年1月份開始，已經在幾個網點開始使用。到目前為止，具備了全面落地的可能性。

▲BingoBox Mini圖像識別結算系統

事實上，無人零售技術不僅僅是識別商品，這只是第一步。隨之而來的運營、防損、供應鏈管理等系統才是最難的。而很多人被誤導，認為無人零售就是RFID、就是圖像識別。事實上這只是繁雜的運營系統里最前置的一個環節，也是最容易被外界感知的。

聯商網：繽果盒子運營一段時間后，在商品方面有沒有進行過調整？未來會嘗試其他商品種類嗎？比如生鮮等。

陳子林：生鮮商品在今年3月份已經在北京開始做了。生鮮是我們很重要的一個品類，但是目前供應鏈方面還沒有做好完全的準備，所以暫時不會在全國推廣開來，目前只是在有供應鏈支撐的地區嘗試，比如北京。

增加生鮮商品以后，效果非常好。盡管生鮮目前只占我們銷售的30%左右，但是加入生鮮以后，因為生鮮的帶動，我們的銷售增加了50％。

除此之外，我們的其他商品也有調整，我們每個盒子賣的商品幾乎都不一樣。這都是無人便利店這種模式的一個顯著優勢：全鏈條整個交易閉環的數據化，包括人也被數據化了。

繽果盒子的數據是準確且連續的，這樣的數據才有意義、有價值。因為我們已經成為消費者日常消費的首選，在落地半年的時間里，很多用戶消費達到200次，消費頻次最高的顧客超過300次。可以這樣講，繽果盒子是“社區的共享云冰箱”，生鮮商品家里不用再儲備。

談競爭

“無人便利店創造了新的渠道，是未來趨勢”

聯商網：其他友商，包括阿里、京東等巨頭都提出無人店計劃，對于繽果盒子而言，會產生哪些壓力？相比這些無人店，繽果盒子的競爭優勢體現在哪里？

陳子林：沒有影響。首先線下市場的容量是足夠大的，足以讓多個巨頭同時存活下來。同時，大家現在都是在萌芽期，目前的商圈都沒有產生交集。此外，巨頭的介入證明這個賽道是有前景的。無人零售這個市場目前正處于培育期，我更希望有更多巨頭參與進來，讓這個市場更快成熟。

當然，他們會讓我無形中產生這樣的思考：有巨頭參與進來，我們是不是要更加保持自己的競爭力，同時也會考慮未來的競爭。只不過這些都是遠期的，不會影響我們近期的戰略部署。

從本質區別上來講，有些邏輯是改造傳統超市，改造的是建筑物，屬于重資產，而繽果盒子是打開了一個新的渠道。我們是在創造一個新的場景，而不是在原來的場景下做改進。

對于小的創業公司而言，容易的生意輪不到我們做。繽果盒子的價值就是解決那些不好解決的問題。而資本投資、政府支持、顧客認可都是因為我們擁有這些獨特的價值。

聯商網：無人便利店之后，無人貨架盛行，您怎么看待無人貨架這個賽道？您認為兩者的差異化在哪里？

陳子林：無人零售是未來的一個趨勢，而無人貨架不是。無人零售的本質是通過技術提升零售的效率，而無人貨架沒有根本上提升零售的效率。因為顆粒度越小，對商品的運營精度極高，無人貨架是極度要求精細化運營的生意。

同時我很堅定的認為，無人貨架對我們一點影響都沒有。很多人問無人便利店怎么賺錢?我的回答是：便利店怎么賺錢，我們就怎么賺錢。因為無人便利店首先是便利店，其次才是無人。無人只是一個屬性，帶來的是運營成本的極大下降，從而效率提升。

無人便利店就好比“沙漠里的仙人掌”，耐旱性很強，只需要很低的流量就可以存活。而且在一定程度上是處于壟斷的，這個壟斷也是市場給予的。

無人便利店的出現帶有一定的歷史必然性。這個歷史必然性背后的動因是技術的發展，技術的發展會催生出新的渠道，新的可能。而這種可能都是帶有高效、便利的標簽，當這種效率達到一定程度后，它會改變消費者的行為習慣。

無人便利店的發展主要是基于三個方面的因素：一是手機的識別認證對于用戶的信息掌握變得更加容易;二是移動支付的普及;三是物聯網、包括人工智能的發展等。這幾個技術結合催生出無人便利店這個新模式。

隨著社會向越來越高效的方式演進，無人零售在未來一定會占據越來越多的比例，這是一個漸進的過程。未來一到兩年，在中國大部分的社區，都會標配一家24小時運營的無人便利店，可以為消費者提供日常所需的所有商品。

談規劃

“下半年高質量落地，密集開店”

聯商網：繽果盒子這一年完成了多少城市、門店的布局？在拓展過程中，主要遇到過哪些困難？又是如何解決的？

陳子林：到目前為止，繽果盒子布局近40個城市，門店數達到500多家。這其中大部分已經實現盈利，這也足以說明無人便利店這個模式是有天然優勢的。

事實上，我們的優勢很明顯，除了成本低以外，試錯成本也極低。因為我們是把原來實體店工程化的東西變成互聯網化，從而實現批量生產。我們的模式很輕，這也是支持我們迅速開店的一個前提。

聯商網：第二輪融資5.1億元完成后，接下來會有什么規劃？

陳子林：我們的規劃其實很明確，就是先扎穩馬步。今年上半年整個的基調就是“穩”，主要把基于快速擴張的后臺系統、運營體系等進一步夯實。

我們整個體系都是全新搭建的，就是要用科技把整個團隊武裝到牙齒。我們花了很多精力在打磨運營體系上，包括盒子從生產、部署、管理、運維，以及商品搭建、采集、規范、測試、培訓等。我們內部也成立了繽果大學，主要負責各部分的組織培訓等。

現在做的一切其實都是基礎的搭建。我們不要求數量，而是先把內功磨好，一旦快速發展的時候，就沒有那么多的時間再去調整。

聯商網：繽果盒子下半年的目標是什么？接下來的戰略布局是怎么樣的？

陳子林：下半年將會聚焦在高質量落地，因為現在已經準備好了。下一步將更加密集地布局，開店數量將會成倍數的增加。

編后語：數據顯示，便利店已成為實體零售企業中增長最快的業態，中國市場也成為全球企業的必爭之地，潛力無限。但是，在高增長下面臨著來自店效和成本的雙重壓力。中國便利店行業呈現出哪些新的趨勢？未來如何突破？對此，《聯商網》特別策劃“剖析中國便利店”，通過專家分析，高管采訪，解讀典型企業的案例，一起來探討便利店的那些事。

（文/聯商網 崔旭升 編輯/聯商網 程相民）