城市是商業(yè)的空間載體，更是創(chuàng)新的精神所住。而尤其是中國的城市，正見證著新零售驅(qū)動的商業(yè)文明，也勾勒著新消費(fèi)時代的群像圖景。在消費(fèi)升級的大趨勢下,新零售通過人-貨-場的重構(gòu),成為城市進(jìn)行消費(fèi)升級的重要著力點(diǎn)。
城市商業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
國內(nèi)的本地生活服務(wù)O2O市場在近5年快速發(fā)展，市場規(guī)模迅速攀升。與此同時，O2O的業(yè)務(wù)類型和格局也已經(jīng)完全變化。團(tuán)購?fù)顺焙螅蚕韱诬嚒⒊鲂小⒌郊摇⒌降攴⻊?wù)紛紛興起，帶領(lǐng)O2O行業(yè)向產(chǎn)業(yè)縱深處變革和發(fā)展。
據(jù)易觀發(fā)布的《2017年(上半年)中國本地生活服務(wù)O2O行業(yè)分析》研究分析，2017年，中國本地生活O2O整體市場規(guī)模沖擊萬億大關(guān)。其中，到店O2O市場規(guī)模7611.9億元，在本地O2O整體市場中交易占比76.2%。雖然2017年下半年外賣市場增長強(qiáng)勁，但全年綜合來看，到店場景仍是本地生活服務(wù)的核心場景。
中國本地生活服務(wù)O2O行業(yè)分析2017全年報告
城市商業(yè)發(fā)展機(jī)遇
1、城市消費(fèi)升級
近兩年消費(fèi)升級成為一個熱詞，呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)：時間更重要，比起便宜但耗費(fèi)時間的東西，消費(fèi)者寧愿選擇貴一些但更節(jié)省時間的東西，如高鐵、便利店；體驗(yàn)更重要，吃飯的體驗(yàn)比吃飽重要，住酒店的體驗(yàn)比睡覺重要；品牌更重要，衣服不只是用來遮蔽身體，汽車不只是代步工具，消費(fèi)者對于品牌的需求越來越大于對功能的需求。
消費(fèi)升級在多因素驅(qū)動下趨勢：1.收入增長刺激消費(fèi)復(fù)蘇，人均可支配收入增速近三個季度止跌回升提振居民消費(fèi)信心；2.地產(chǎn)支出預(yù)期降溫望騰出更多可選消費(fèi)空間；3. 中產(chǎn)階層逐步擴(kuò)容提供增量，預(yù)計2020年消費(fèi)占比57%；4. 三四線城市消費(fèi)向一二線看齊。在國家政策及資本市場雙輪激勵下，消費(fèi)升級大勢所趨。
2、零售品類齊全
零售品類管理是零售經(jīng)營的核心起點(diǎn)，大多經(jīng)驗(yàn)證明，優(yōu)秀的零售企業(yè)之所以能夠木秀于林，是因?yàn)樗麄兡軌虮雀偁帉κ指斓貙W(xué)習(xí)品類管理，把品類管理的方法貫徹到經(jīng)營實(shí)踐中，發(fā)現(xiàn)并滿足自己的目標(biāo)顧客及其獨(dú)特需求，并進(jìn)一步獲得最強(qiáng)有力的競爭優(yōu)勢，使銷售和利潤得到提升。
3、基礎(chǔ)設(shè)施完善
城市基礎(chǔ)設(shè)施是城市正常運(yùn)行和健康發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)，對于改善人居環(huán)境、增強(qiáng)城市綜合承載能力、提高城市運(yùn)行效率、穩(wěn)步推進(jìn)新型城鎮(zhèn)化、確保2020年全面建成小康社會具有重要作用。
隨著城市居民消費(fèi)升級，城市基礎(chǔ)也將跟著逐步完善，才能滿足升級改造需求。
城市新零售平臺的意義
為了滿足城市居民便捷生活的需求，如果能夠把同城的實(shí)體門店等不同類型商家，通過新零售技術(shù)整合形成“城市新零售平臺”，這樣不僅能解決單一商家新零售轉(zhuǎn)型難的問題，通過抱團(tuán)升級新零售，同時也能滿足城市消費(fèi)者一站式的本地化購物體驗(yàn)。如果這件事由區(qū)域性的龍頭零售商來牽頭組織，就更容易落地可行性更高。
•本地消費(fèi)留在本地
針對城市居民的消費(fèi)升級，優(yōu)化基礎(chǔ)設(shè)施，重塑“人貨場”，增強(qiáng)消費(fèi)粘性，搞活城市經(jīng)濟(jì)，將稅收留在本地，反哺城市商業(yè)體改造。。
•聯(lián)合本地商家抱團(tuán)發(fā)展
通過重塑部分商業(yè)體形成樣板，整合模式、技術(shù)、供應(yīng)鏈等能力，賦能并聯(lián)合城市各業(yè)態(tài)，一同升級轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)千店千面。
•為城市居民構(gòu)建便捷消費(fèi)平臺
搭建線上線下一體化消費(fèi)平臺，依托新零售系統(tǒng)豐富前端消費(fèi)入口與場景，結(jié)合服務(wù)和供應(yīng)鏈，為城市居民提供便捷消費(fèi)生活。
城市新零售模式圖
城市新零售3大戰(zhàn)略
1、構(gòu)筑城市零售平臺
通過搭建城市新零售平臺，重構(gòu)人貨場，實(shí)現(xiàn)顧客的全面數(shù)字化。同時，借助技術(shù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)商品、交易、數(shù)據(jù)、服務(wù)的數(shù)字化升級與線上線下深度融合。
構(gòu)筑城市零售平臺
2、商家抱團(tuán)發(fā)展
整合資源，輸出模式、系統(tǒng)、方法、供應(yīng)鏈與金融，賦能并招募商家入駐，形成同業(yè)結(jié)盟的供應(yīng)鏈聯(lián)采、眾商家入駐異業(yè)聯(lián)盟的流量共享。
商家抱團(tuán)發(fā)展
3、同城一卡通
在城市新零售平臺，從各個入口進(jìn)入的消費(fèi)者，都能憑借唯一的會員識別，進(jìn)行營銷、交易、互動，獲得跨渠道無差別的體驗(yàn)。
同城一卡通
新零售不只是商貿(mào)業(yè)，更應(yīng)該是文化、商業(yè)、數(shù)字的綠色融合。而城市作為一個有機(jī)的生命體，內(nèi)部的信息系統(tǒng)、商業(yè)系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、金融系統(tǒng)的效率和開放度都將有質(zhì)的提升。新零售將成為未來城市的顏值擔(dān)當(dāng)和實(shí)力象征。
