雖然售藥前景不明，但便利店企業(yè)生存現(xiàn)狀不容樂觀，需要求變，找到新的增長點(diǎn)。

便利店可以賣藥了。

12月11日下午16點(diǎn)和12日上午10點(diǎn)左右，《中國企業(yè)家》記者兩次走訪了位于工體東路的京客隆便利店。

店門口右邊的墻上，張貼了“非處方藥”和“醫(yī)療器械”的字眼。走進(jìn)店內(nèi)，醫(yī)療器械貨架和保健食品專柜連著，位于進(jìn)門口顯著的位置，藥品貨架則在收銀臺(tái)后占了一整面墻的面積。

京客隆工體東路店是北京首個(gè)獲批經(jīng)營藥品、醫(yī)療器械的便利店，12月1日上午正式對(duì)外售藥。

這得益于《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)便利店發(fā)展的若干措施》（以下簡稱“措施”），一個(gè)多月前由北京市商委聯(lián)合市發(fā)改委、財(cái)政局、城管委、工商局、食藥局、公安局消防局六部門印發(fā)，它宣布：連鎖便利店可按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)申請(qǐng)零售經(jīng)營乙類非處方藥，申請(qǐng)二類醫(yī)療器械經(jīng)營備案的可由企業(yè)總部統(tǒng)一配備質(zhì)量管理人員。

除了京客隆，其他便利店在售藥方面也有動(dòng)作。日前，羅森便利店也開始在北京與普安藥房合作探索“藥房+便利店”服務(wù)業(yè)態(tài)。比如，羅森臺(tái)湖店開在普安藥房店內(nèi)。

“相比藥店，便利店的優(yōu)勢(shì)明顯。一方面，便利店客流量更大。另一方面，它的營銷手段也更強(qiáng)，比如每月發(fā)傳單打折、促銷活動(dòng)很多，但藥店因?yàn)樗幍奶厥鈱傩裕�宣傳力度是受限的”，醫(yī)藥行業(yè)長期觀察者、鼎臣管理咨詢創(chuàng)始人史立臣接受《中國企業(yè)家》采訪時(shí)說。

作為首都和示范性城市，北京的便利店藥品銷售一旦試點(diǎn)成功，或?qū)⒃谌珖�推廣開。不過，史立臣同時(shí)表示，讓消費(fèi)者養(yǎng)成在便利店購藥的習(xí)慣還需要過程，短時(shí)間內(nèi)很難起量。

《中國企業(yè)家》記者走訪后發(fā)現(xiàn)，便利店賣藥需要克服的困難并不止于此。

售藥要求高、阻礙因素多

京客隆工體東路店地處東大橋交叉路口西北角，客群不僅覆蓋周邊社區(qū)居民，也有大量的流動(dòng)客流。店的兩側(cè)，還有不少肯德基、麥當(dāng)勞這樣的流量型商鋪。一位收銀員告訴《中國企業(yè)家》，目前門店在售的藥品約有70種，以家庭常用藥為主，比如感冒藥、解暑藥、愈裂膏。醫(yī)療器械也比較常見，比如霧化器、體溫計(jì)、血壓計(jì)等。

不同于食品和日常用品的銷售，藥品銷售有一套專門的出入庫系統(tǒng)，該便利店在收銀臺(tái)原本兩臺(tái)收銀機(jī)器的基礎(chǔ)上，又增加了一臺(tái)專用于藥品的收銀機(jī)器。

從面積來看，京客隆工體東路店比一般便利店要大很多，目測(cè)約有100平米。

按照《北京市開辦藥品零售企業(yè)暫行規(guī)定》要求，大型購物中心和繁華商業(yè)街區(qū)開辦經(jīng)營類別為乙類非處方藥的藥品零售企業(yè)，營業(yè)場所藥品經(jīng)營使用面積不得少于20平方米。而經(jīng)營乙類非處方藥的藥品零售企業(yè)，應(yīng)當(dāng)配備至少1名具備相當(dāng)于藥師或以上職稱的藥學(xué)技術(shù)人員。

《中國企業(yè)家》記者在兩次走訪中，均不見藥師在場。收銀員先后稱，“藥師沒來上班”、“藥師在樓上，還沒來”。在記者要買藥時(shí)，該店一位自稱店長的工作人員表示“非處方藥，消費(fèi)者不需要藥師指導(dǎo)，自己也可以買”。

“可能他們也還沒有整明白怎么去賣藥，怎么整合現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)資源”，史立臣評(píng)論。

從開張以來的業(yè)績來看，京客隆工體東路店的藥品和醫(yī)療器械銷量有點(diǎn)慘淡。《北京青年報(bào)》的報(bào)道稱，截止到12月7日晚，該店的藥品和醫(yī)療器械臺(tái)賬上登記了30個(gè)銷售記錄。這意味著，其平均每天僅銷售約4單。

“很多老人來店里買東西，看到柜臺(tái)上的藥品后，都是先問能不能走醫(yī)保。”《北京青年報(bào)》援引該店工作人員的解釋稱，“由于便利店售藥在試點(diǎn)探索階段，與醫(yī)保尚未對(duì)接”。

史立臣則向《中國企業(yè)家》透露，未來，醫(yī)保也很難和便利店、商超做對(duì)接。“藥店如果分級(jí)管理的話，醫(yī)保系統(tǒng)肯定更傾向于與能達(dá)到要求的專業(yè)藥店對(duì)接，與僅賣乙類非處方藥的便利店、商超對(duì)接，工作量很大”。

11月23日下午，商務(wù)部發(fā)布的《全國零售藥店分類分級(jí)管理指導(dǎo)意見（征求意見稿）》顯示，擬將零售藥店劃分為三個(gè)類別：一類藥店可經(jīng)營乙類非處方藥；二類藥店可經(jīng)營非處方藥、處方藥（不包括禁止類、限制類藥品）、中藥飲片；三類藥店可經(jīng)營非處方藥、處方藥（不包括禁止類藥品）、中藥飲片。這一分類將讓不同承接能力、資源配套的藥店重新洗牌。

或基于以上原因，除京客隆以外的大部分便利店在售藥的探索上沒有大的進(jìn)展。

“關(guān)于便利店獲取藥品銷售資格方面，現(xiàn)在條件（營業(yè)面積、藥師配置、醫(yī)保、藥品供應(yīng)鏈等）要求比較高，我們還在準(zhǔn)備中”，羅森北京地區(qū)的一位負(fù)責(zé)人告訴記者。好鄰居便利店創(chuàng)始人兼CEO陶治也透露，好鄰居會(huì)考慮申請(qǐng)售藥牌照，但要等具體細(xì)則出來再說。

傳統(tǒng)藥店的生意會(huì)受到?jīng)_擊嗎？

中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2018-2023年中國藥店行業(yè)市場前景及投資機(jī)會(huì)研究報(bào)告》顯示，2017年中國零售藥店數(shù)量為45.4萬家。從近五年的發(fā)展來看，中國零售藥店總數(shù)量處于相對(duì)穩(wěn)定水平。

允許便利店售藥后，傳統(tǒng)藥店的生意會(huì)受到?jīng)_擊嗎？上述“措施”發(fā)布后，業(yè)內(nèi)對(duì)此議論不一。

“對(duì)零售藥店的影響肯定非常大”，史立臣分析，消費(fèi)者去便利店、商超的時(shí)候，順便能買家庭常用藥，去藥店的次數(shù)也就少了。未來去藥店，可能只是為了買處方藥。

從目前政策相關(guān)內(nèi)容來看，便利店能夠售賣的藥品和醫(yī)療器材比較有限，即乙類非處方藥和二類醫(yī)療器械。

乙類非處方藥指非處方藥中綠底白字的一類，比較安全，可自行診斷服用。治療傷風(fēng)感冒、頭痛胃痛等常見癥狀的藥物，如阿司匹林、小兒感冒顆粒、清涼油都屬于此；按照醫(yī)療器械分類，一類、二類、三類醫(yī)療器械的風(fēng)險(xiǎn)依次升高，控制管理的標(biāo)準(zhǔn)也依次更嚴(yán)。其中，二類醫(yī)療器械具有中度風(fēng)險(xiǎn)，需要嚴(yán)格控制管理。如：血壓計(jì)、體溫計(jì)、避孕套等。

實(shí)際上，這不是國內(nèi)首次放開便利店在藥品經(jīng)營上的限制。

早在2015年，福建省就已出臺(tái)相關(guān)政策，允許連鎖便利店設(shè)置便民藥柜。2016年4月，莆田市的便利店成為首吃螃蟹者；2017年，沈陽市政府公布《開辦藥品零售企業(yè)驗(yàn)收實(shí)施細(xì)則》，其中指出“以連鎖或特許方式經(jīng)營非藥品的企業(yè)，可以申請(qǐng)經(jīng)營乙類非處方藥專柜”。

益豐藥房董秘王付國在e公司資本圈發(fā)文稱，某城市出臺(tái)便利店的支持政策，包含了便利店可以銷售乙類非處方藥的事情。其實(shí)，關(guān)于這個(gè)政策，過去幾年里其他地區(qū)已在運(yùn)行，但都沒有做起來，非藥店業(yè)態(tài)零售店的售藥業(yè)務(wù)很難與藥店形成實(shí)質(zhì)性競爭。

王付國認(rèn)為，該城市的政策不會(huì)對(duì)藥店形成沖擊。決定購藥重要因素有“便利、專業(yè)、品齊、價(jià)格、支付”等，中國藥店仍將圍繞這些因素發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，迎來長期穩(wěn)定發(fā)展。

便利店求變

雖然售藥前景不明，但便利店企業(yè)生存現(xiàn)狀不容樂觀、努力求變卻是事實(shí)。

今年以來，鄰家、131、全時(shí)等知名連鎖便利店頻現(xiàn)危機(jī)。受P2P暴雷的影響，8月1日，168間鄰家便利店全部關(guān)閉。9月18日，北京131便利店也發(fā)出通知稱，因資金周轉(zhuǎn)問題不能正常運(yùn)營。另據(jù)多方消息，全時(shí)便利店同樣由于資金鏈緊張，導(dǎo)致供應(yīng)商“上門追款”，并有多家全時(shí)店鋪處于非營業(yè)的狀態(tài)。

如果把時(shí)間線拉長一點(diǎn)，則會(huì)發(fā)現(xiàn)，中國便利店行業(yè)即將進(jìn)入激烈競爭期。自1992年7-ELEVEN引入深圳，中國便利店的數(shù)量在過去20多年里不斷增加，到2017年已超過10萬家。根據(jù)國際便利店經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)人均GDP達(dá)1萬美元時(shí)，便利店行業(yè)將進(jìn)入激烈競爭期。2017年，人均GDP達(dá)到8836美元。

白熱化的競爭倒逼著企業(yè)利潤。前瞻產(chǎn)業(yè)研究院的報(bào)告顯示，2017年，中國有24%的便利店企業(yè)處于虧損狀態(tài)，另有54%的便利店企業(yè)的凈利率不超過4%（0%~4%）。

京客隆大概屬于這54%的便利店企業(yè)。

公開資料顯示，京客隆前身是國有的創(chuàng)建于1994年的北京關(guān)東店商廈，主要從事日常消費(fèi)品的零售、批發(fā)業(yè)務(wù)，如今已集合百貨商場、大賣場、綜合超市、便利店多業(yè)態(tài)零售門店模式，發(fā)展成為覆蓋北京市以及河北部分地區(qū)的知名商業(yè)連鎖企業(yè)。

2004年11月，京客隆經(jīng)過重組改制為股份有限公司。2006年9月，它在香港聯(lián)交所創(chuàng)業(yè)板上市。一年多時(shí)間后，京客隆又轉(zhuǎn)到了香港主板上市。

京客隆年報(bào)顯示，京客隆2017年歸屬于母公司的凈利潤不到5000萬人民幣，歸屬于母公司的凈利率只有0.4%。截至2018年6月30日，該集團(tuán)擁有212家零售店鋪，其中包括139家便利店，便利店是繼綜合超市、大賣場后的第三大收入來源。

顯然，包括京客隆在內(nèi)的便利店們需要找到新的增長點(diǎn)，他們需要變化。

京客隆指出，近年消費(fèi)需求的分層化、個(gè)性化、小眾化、便利化、社群化特點(diǎn)開始凸顯，為了迎合這些變化，京客隆做了很多探索。其中，2018年上半年，京客隆將3家便利店裝改成了社區(qū)生鮮便利店，并取名“京捷”。這次京客隆啟動(dòng)賣藥試點(diǎn)的便利店，即為京捷。

至于大健康產(chǎn)業(yè)，早就是各家便利店覬覦已久的肥肉，上述“措施”在政策上予以松綁，算是給便利店們遞了一把新叉子。

（來源：《中國企業(yè)家》記者 李秀芝 本刊記者謝蕓子對(duì)本文亦有貢獻(xiàn) 圖片攝影：李秀芝）