千呼萬喚終出來。12月18日，傳言多日的 “網(wǎng)易嚴選”的全國首家線下店在杭州西湖畔解百商場正式開業(yè)。

《聯(lián)商網(wǎng)》從開業(yè)現(xiàn)場了解到，該店面積300平米，以“新中產(chǎn)生活樣板間”為設(shè)計命題，由前畏研吾工作室成員、日本設(shè)計師田付龍吉設(shè)計，位于杭州解百商場一樓，主要有雜貨區(qū)和深度體驗區(qū)兩個功能分區(qū)。作為售價線下門店，網(wǎng)易嚴選希望打造一個全場景化的體驗新空間。

從正式上線到今日第一家線下門店正式開業(yè)，網(wǎng)易嚴選走了2年多，同行淘寶心選花了一年時間，而蘇寧極物直接從實體店開始。“慢了一步”的網(wǎng)易嚴選首店將給行業(yè)帶來什么驚喜，《聯(lián)商網(wǎng)》從開店、選址、設(shè)計、商品、運營等幾個方面一一展現(xiàn)。

此時開店

作為一家純線上精品電商，網(wǎng)易嚴選無疑是在自己領(lǐng)域做的不錯的一個。10月9日，艾媒咨詢發(fā)布《2018中國新消費專題研究報告》中網(wǎng)易嚴選，以52.1%的用戶了解度列精品電商之首，超越小米有品，京東京造和淘寶心選等。然而線上尚有廣闊空間，為何此時突入線下。

網(wǎng)易嚴選CEO柳曉剛在開業(yè)現(xiàn)場表示，從一開始嚴選的業(yè)務(wù)規(guī)劃就十分清晰，線下布局也早在規(guī)劃之中。據(jù)了解，網(wǎng)易的線下規(guī)劃包括與外部平臺聯(lián)合做品牌空間和自己的線下品牌店兩個方面。

在與外部平臺聯(lián)合做品牌空間方面，在過去兩年的時間里，網(wǎng)易嚴選一直在探索，如今已經(jīng)打造了如亞朵酒店、水屋等50多個線下場景化空間。

而線下品牌店則是今日正式開始。網(wǎng)易嚴選線下業(yè)務(wù)負責人葉樹樹告訴《聯(lián)商網(wǎng)》此時開店主要有兩方面原因：其一，經(jīng)過兩年多的發(fā)展，網(wǎng)易嚴選現(xiàn)在已有10大品類近2萬多個SKU，豐富的品類促使我們覺得應(yīng)該往線下，讓我們的消費者有更好的實體體驗，有更多感知，有更多觸覺，更好跟商品零距離的接觸；其二，我們認為作為一個完整的零售品牌，一定會有線上線下雙重的布局，這是未來把我們的品牌更好滲透到目標人群當中很重要的一步。我們也希望我們成為一個相對完整的零售品牌，呈現(xiàn)在我們的目標人群當中。

選址解百

實體店選址頗為重要，特別是首店尤為關(guān)鍵，一方面首店尚不完善需要不斷調(diào)整，需要選擇距離自己總部近的地方；另一方面首店也承擔著測試重任對業(yè)績有一定要求，需要選擇人流大核心的地方。如淘寶心選首店選擇自己總部的購物中心親橙里，蘇寧極物選擇南京最好的商圈新街口蘇寧廣場。

網(wǎng)易嚴選選擇的解百在杭州西湖旁邊，是杭州的老牌商場，擁有近百年歷史。雖然不像杭州新開的嘉里中心、萬象城那樣年輕時髦，但地段優(yōu)越，靠近西湖處在杭州核心的湖濱商圈，在這里盒馬鮮生開了一個近萬平米的門店。

葉樹樹表示，網(wǎng)易嚴選首店選在解百，除了這個商圈是杭州最核心的湖濱商圈以外，還希望我們這樣一個新興的零售品牌能夠和傳統(tǒng)的零售空間做一些融合，吸收老一輩的商業(yè)經(jīng)驗，去帶領(lǐng)我們這些新的后輩更好的發(fā)展。

杭州解百集團董事長童民強告訴《聯(lián)商網(wǎng)》，網(wǎng)易選擇解百，是技術(shù)、數(shù)據(jù)與實體的融合。今天網(wǎng)易嚴選的開業(yè)，給整個解百進一步打造“以生活為中心”的消費購物場所帶來了一股新風。接下來，解百的整個調(diào)整改革的步伐會邁得更大。

而從具體位置看，網(wǎng)易嚴選線位于解百商場一樓，店面臨街，旁邊是主力店HM和優(yōu)衣庫。顯然，解百對其支持力度足夠。

設(shè)計新潮

不同于傳統(tǒng)門店以零售為主的設(shè)計思路，作為一個電商品牌的首家線下店，網(wǎng)易嚴選線下店將場景體驗放在了一個非常重要的位置，體驗區(qū)占據(jù)了店鋪約二分之一的空間面積。主設(shè)計師田付龍吉從“構(gòu)建有趣的商品呈現(xiàn)與體驗”的初衷出發(fā)，將體驗區(qū)分為數(shù)個具有連續(xù)性、邏輯性、貼近真實生活的“家”場景，為新中產(chǎn)群體創(chuàng)造擁有歸屬感的空間。

為了提升店鋪的體驗，嚴選首店圍繞用戶感受重新設(shè)計了一套商品陳列邏輯。沿街一側(cè)的櫥柜通過場景化展示的形式，向外展示嚴選打造的生活場景；從外到內(nèi)的展示臺按照用戶的視線順序，進行了高低有序的多層次設(shè)計，用戶可一眼看到90%的展示品；甚至連展示臺和貨架上的商品擺放角度、高度都經(jīng)過反復(fù)調(diào)整，創(chuàng)造令用戶舒適的視覺購物體驗。

嚴選墻則是另一個設(shè)計亮點。設(shè)計師將嚴選商品進行了抽象與實體相結(jié)合的展現(xiàn)，藝術(shù)加工處理后懸掛在空中。這一種兼具藝術(shù)張力與商品展示力的表達方式，成為了讓用戶一眼就記住的嚴選線下IP元素。

商品精選

《聯(lián)商網(wǎng)》了解到，在網(wǎng)易嚴選的開店規(guī)劃里，300平大小為標準店，800平以上的是旗艦店。

據(jù)網(wǎng)易方面介紹，首家店還承擔了網(wǎng)易嚴選品牌打造在線下的樣板間的任務(wù)。在這家300多平方米的標準店里，容納了近2000個SKU。

首批上架的均嚴格執(zhí)行嚴選“好的生活，沒那么貴”的品牌理念。通過對湖濱商圈用戶屬性的調(diào)查，精選了線上熱銷的商品，譬如琺瑯鍋、行李箱、床品四件套、頸枕、鮮果凍等在嚴選APP里評價超過2萬條的爆品。種類覆蓋了嚴選的十大產(chǎn)品品類，涉及衣帽、鞋履、箱包、家居、餐具、電器、彩妝、零食、洗護等，還包括網(wǎng)易智造、網(wǎng)易春風系列。

網(wǎng)易方面表示，未來門店將結(jié)合店內(nèi)大數(shù)據(jù)，參考線上消費趨勢變化，實現(xiàn)智能化選品及更新。

一體化運營

值得注意的是，網(wǎng)易嚴選首家店由嚴選技術(shù)團隊全力打造了一體化零售體系，通過一整套的前后端零售管理系統(tǒng)，實現(xiàn)線下店與線上的價格、會員帳號、庫存數(shù)據(jù)、售后服務(wù)的全面互通。

價格一致：嚴選首店全面引用“電子價簽”，后端打通嚴選線上主要營銷接口，全天候同步線上價格的運營更新，實現(xiàn)線上與線下價格的實時同步。

訂單同步：嚴選線下店與線上系統(tǒng)實現(xiàn)訂單同步、權(quán)益共通、售后無憂。《聯(lián)商網(wǎng)》了解到，在網(wǎng)易嚴選首店，實現(xiàn)線下與線上賬號的互通，線下產(chǎn)生的訂單也能同步到用戶嚴選會員帳號中，方便用戶隨時查看；在有售后需求時，用戶無需到店就可在線發(fā)起快捷的線上退換貨的售后請求，未來還可實現(xiàn)跨店、跨區(qū)域、跨城市省份售后服務(wù)。同時，用戶在線下消費后的積分可以累積進入他的嚴選會員帳號，享受對應(yīng)的會員權(quán)益。

庫存互通：網(wǎng)易嚴選線下店通過與嚴選大倉的庫存互通，享用整個嚴選完善的供應(yīng)鏈體系。如果用戶想在線下店購買的某款商品店內(nèi)缺少庫存，店內(nèi)可提供線上購買快速送貨的服務(wù)，減少用戶下單缺貨的情況產(chǎn)生。

智能導(dǎo)購：在店內(nèi)，網(wǎng)易嚴選還提供一系列智能化導(dǎo)購體驗。例如店內(nèi)大屏會抓取熱銷產(chǎn)品的線上用戶的評論，方便用戶選購心儀商品；定期同步線上“網(wǎng)易CEO丁磊的好貨日記”推薦單品，與現(xiàn)場用戶分享有品味的嚴選好物；季節(jié)性推出體感接紅包等互動營銷活動，讓用戶享受在門店購物的樂趣。

事實上，隨著媒體及游戲環(huán)境的的不確定性增加，零售業(yè)務(wù)在網(wǎng)易整體業(yè)務(wù)中的作用越來越重要。11月15日發(fā)布的網(wǎng)易Q3財報顯示，網(wǎng)易2018年第三季度凈收入168.55億元人民幣，零售業(yè)務(wù)實現(xiàn)營收44.59億元，零售業(yè)務(wù)占比達到26.4%，比2017年Q3的21.38%提高了5個百分點。未來，增加零售業(yè)務(wù)，已成必然，這里包含著丁磊再造一個網(wǎng)易的目標。

因此，網(wǎng)易嚴選首家線下店也承擔了更多的期望。《聯(lián)商網(wǎng)》了解到，作為網(wǎng)易嚴選的標準店，網(wǎng)易嚴選首店也將為未來網(wǎng)易嚴選的線下零售業(yè)務(wù)、包括更高級別的旗艦店輸出業(yè)務(wù)模型。葉樹樹透露，將會以這家店出發(fā)，以杭州為出發(fā)點，輻射一二線城市。未來，網(wǎng)易嚴選的線下直營店將與網(wǎng)易嚴選的其他線下渠道共同組成網(wǎng)易嚴選的完整線下矩陣。

最后，《聯(lián)商網(wǎng)》了解到，網(wǎng)易嚴選800平米的旗艦店目前正在籌備中，相信會很快亮相。

（來源：聯(lián)商網(wǎng)）

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