千呼萬(wàn)喚終出來(lái)。12月18日，傳言多日的 “網(wǎng)易嚴(yán)選”的全國(guó)首家線下店在杭州西湖畔解百商場(chǎng)正式開業(yè)。

《聯(lián)商網(wǎng)》從開業(yè)現(xiàn)場(chǎng)了解到，該店面積300平米，以“新中產(chǎn)生活樣板間”為設(shè)計(jì)命題，由前畏研吾工作室成員、日本設(shè)計(jì)師田付龍吉設(shè)計(jì)，位于杭州解百商場(chǎng)一樓，主要有雜貨區(qū)和深度體驗(yàn)區(qū)兩個(gè)功能分區(qū)。作為售價(jià)線下門店，網(wǎng)易嚴(yán)選希望打造一個(gè)全場(chǎng)景化的體驗(yàn)新空間。

從正式上線到今日第一家線下門店正式開業(yè)，網(wǎng)易嚴(yán)選走了2年多，同行淘寶心選花了一年時(shí)間，而蘇寧極物直接從實(shí)體店開始。“慢了一步”的網(wǎng)易嚴(yán)選首店將給行業(yè)帶來(lái)什么驚喜，《聯(lián)商網(wǎng)》從開店、選址、設(shè)計(jì)、商品、運(yùn)營(yíng)等幾個(gè)方面一一展現(xiàn)。

此時(shí)開店

作為一家純線上精品電商，網(wǎng)易嚴(yán)選無(wú)疑是在自己領(lǐng)域做的不錯(cuò)的一個(gè)。10月9日，艾媒咨詢發(fā)布《2018中國(guó)新消費(fèi)專題研究報(bào)告》中網(wǎng)易嚴(yán)選，以52.1%的用戶了解度列精品電商之首，超越小米有品，京東京造和淘寶心選等。然而線上尚有廣闊空間，為何此時(shí)突入線下。

網(wǎng)易嚴(yán)選CEO柳曉剛在開業(yè)現(xiàn)場(chǎng)表示，從一開始嚴(yán)選的業(yè)務(wù)規(guī)劃就十分清晰，線下布局也早在規(guī)劃之中。據(jù)了解，網(wǎng)易的線下規(guī)劃包括與外部平臺(tái)聯(lián)合做品牌空間和自己的線下品牌店兩個(gè)方面。

在與外部平臺(tái)聯(lián)合做品牌空間方面，在過(guò)去兩年的時(shí)間里，網(wǎng)易嚴(yán)選一直在探索，如今已經(jīng)打造了如亞朵酒店、水屋等50多個(gè)線下場(chǎng)景化空間。

而線下品牌店則是今日正式開始。網(wǎng)易嚴(yán)選線下業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人葉樹樹告訴《聯(lián)商網(wǎng)》此時(shí)開店主要有兩方面原因：其一，經(jīng)過(guò)兩年多的發(fā)展，網(wǎng)易嚴(yán)選現(xiàn)在已有10大品類近2萬(wàn)多個(gè)SKU，豐富的品類促使我們覺(jué)得應(yīng)該往線下，讓我們的消費(fèi)者有更好的實(shí)體體驗(yàn)，有更多感知，有更多觸覺(jué)，更好跟商品零距離的接觸；其二，我們認(rèn)為作為一個(gè)完整的零售品牌，一定會(huì)有線上線下雙重的布局，這是未來(lái)把我們的品牌更好滲透到目標(biāo)人群當(dāng)中很重要的一步。我們也希望我們成為一個(gè)相對(duì)完整的零售品牌，呈現(xiàn)在我們的目標(biāo)人群當(dāng)中。

選址解百

實(shí)體店選址頗為重要，特別是首店尤為關(guān)鍵，一方面首店尚不完善需要不斷調(diào)整，需要選擇距離自己總部近的地方；另一方面首店也承擔(dān)著測(cè)試重任對(duì)業(yè)績(jī)有一定要求，需要選擇人流大核心的地方。如淘寶心選首店選擇自己總部的購(gòu)物中心親橙里，蘇寧極物選擇南京最好的商圈新街口蘇寧廣場(chǎng)。

網(wǎng)易嚴(yán)選選擇的解百在杭州西湖旁邊，是杭州的老牌商場(chǎng)，擁有近百年歷史。雖然不像杭州新開的嘉里中心、萬(wàn)象城那樣年輕時(shí)髦，但地段優(yōu)越，靠近西湖處在杭州核心的湖濱商圈，在這里盒馬鮮生開了一個(gè)近萬(wàn)平米的門店。

葉樹樹表示，網(wǎng)易嚴(yán)選首店選在解百，除了這個(gè)商圈是杭州最核心的湖濱商圈以外，還希望我們這樣一個(gè)新興的零售品牌能夠和傳統(tǒng)的零售空間做一些融合，吸收老一輩的商業(yè)經(jīng)驗(yàn)，去帶領(lǐng)我們這些新的后輩更好的發(fā)展。

杭州解百集團(tuán)董事長(zhǎng)童民強(qiáng)告訴《聯(lián)商網(wǎng)》，網(wǎng)易選擇解百，是技術(shù)、數(shù)據(jù)與實(shí)體的融合。今天網(wǎng)易嚴(yán)選的開業(yè)，給整個(gè)解百進(jìn)一步打造“以生活為中心”的消費(fèi)購(gòu)物場(chǎng)所帶來(lái)了一股新風(fēng)。接下來(lái)，解百的整個(gè)調(diào)整改革的步伐會(huì)邁得更大。

而從具體位置看，網(wǎng)易嚴(yán)選線位于解百商場(chǎng)一樓，店面臨街，旁邊是主力店HM和優(yōu)衣庫(kù)。顯然，解百對(duì)其支持力度足夠。

設(shè)計(jì)新潮

不同于傳統(tǒng)門店以零售為主的設(shè)計(jì)思路，作為一個(gè)電商品牌的首家線下店，網(wǎng)易嚴(yán)選線下店將場(chǎng)景體驗(yàn)放在了一個(gè)非常重要的位置，體驗(yàn)區(qū)占據(jù)了店鋪約二分之一的空間面積。主設(shè)計(jì)師田付龍吉從“構(gòu)建有趣的商品呈現(xiàn)與體驗(yàn)”的初衷出發(fā)，將體驗(yàn)區(qū)分為數(shù)個(gè)具有連續(xù)性、邏輯性、貼近真實(shí)生活的“家”場(chǎng)景，為新中產(chǎn)群體創(chuàng)造擁有歸屬感的空間。

為了提升店鋪的體驗(yàn)，嚴(yán)選首店圍繞用戶感受重新設(shè)計(jì)了一套商品陳列邏輯。沿街一側(cè)的櫥柜通過(guò)場(chǎng)景化展示的形式，向外展示嚴(yán)選打造的生活場(chǎng)景；從外到內(nèi)的展示臺(tái)按照用戶的視線順序，進(jìn)行了高低有序的多層次設(shè)計(jì)，用戶可一眼看到90%的展示品；甚至連展示臺(tái)和貨架上的商品擺放角度、高度都經(jīng)過(guò)反復(fù)調(diào)整，創(chuàng)造令用戶舒適的視覺(jué)購(gòu)物體驗(yàn)。

嚴(yán)選墻則是另一個(gè)設(shè)計(jì)亮點(diǎn)。設(shè)計(jì)師將嚴(yán)選商品進(jìn)行了抽象與實(shí)體相結(jié)合的展現(xiàn)，藝術(shù)加工處理后懸掛在空中。這一種兼具藝術(shù)張力與商品展示力的表達(dá)方式，成為了讓用戶一眼就記住的嚴(yán)選線下IP元素。

商品精選

《聯(lián)商網(wǎng)》了解到，在網(wǎng)易嚴(yán)選的開店規(guī)劃里，300平大小為標(biāo)準(zhǔn)店，800平以上的是旗艦店。

據(jù)網(wǎng)易方面介紹，首家店還承擔(dān)了網(wǎng)易嚴(yán)選品牌打造在線下的樣板間的任務(wù)。在這家300多平方米的標(biāo)準(zhǔn)店里，容納了近2000個(gè)SKU。

首批上架的均嚴(yán)格執(zhí)行嚴(yán)選“好的生活，沒(méi)那么貴”的品牌理念。通過(guò)對(duì)湖濱商圈用戶屬性的調(diào)查，精選了線上熱銷的商品，譬如琺瑯鍋、行李箱、床品四件套、頸枕、鮮果凍等在嚴(yán)選APP里評(píng)價(jià)超過(guò)2萬(wàn)條的爆品。種類覆蓋了嚴(yán)選的十大產(chǎn)品品類，涉及衣帽、鞋履、箱包、家居、餐具、電器、彩妝、零食、洗護(hù)等，還包括網(wǎng)易智造、網(wǎng)易春風(fēng)系列。

網(wǎng)易方面表示，未來(lái)門店將結(jié)合店內(nèi)大數(shù)據(jù)，參考線上消費(fèi)趨勢(shì)變化，實(shí)現(xiàn)智能化選品及更新。

一體化運(yùn)營(yíng)

值得注意的是，網(wǎng)易嚴(yán)選首家店由嚴(yán)選技術(shù)團(tuán)隊(duì)全力打造了一體化零售體系，通過(guò)一整套的前后端零售管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)線下店與線上的價(jià)格、會(huì)員帳號(hào)、庫(kù)存數(shù)據(jù)、售后服務(wù)的全面互通。

價(jià)格一致：嚴(yán)選首店全面引用“電子價(jià)簽”，后端打通嚴(yán)選線上主要營(yíng)銷接口，全天候同步線上價(jià)格的運(yùn)營(yíng)更新，實(shí)現(xiàn)線上與線下價(jià)格的實(shí)時(shí)同步。

訂單同步：嚴(yán)選線下店與線上系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)訂單同步、權(quán)益共通、售后無(wú)憂。《聯(lián)商網(wǎng)》了解到，在網(wǎng)易嚴(yán)選首店，實(shí)現(xiàn)線下與線上賬號(hào)的互通，線下產(chǎn)生的訂單也能同步到用戶嚴(yán)選會(huì)員帳號(hào)中，方便用戶隨時(shí)查看；在有售后需求時(shí)，用戶無(wú)需到店就可在線發(fā)起快捷的線上退換貨的售后請(qǐng)求，未來(lái)還可實(shí)現(xiàn)跨店、跨區(qū)域、跨城市省份售后服務(wù)。同時(shí)，用戶在線下消費(fèi)后的積分可以累積進(jìn)入他的嚴(yán)選會(huì)員帳號(hào)，享受對(duì)應(yīng)的會(huì)員權(quán)益。

庫(kù)存互通：網(wǎng)易嚴(yán)選線下店通過(guò)與嚴(yán)選大倉(cāng)的庫(kù)存互通，享用整個(gè)嚴(yán)選完善的供應(yīng)鏈體系。如果用戶想在線下店購(gòu)買的某款商品店內(nèi)缺少庫(kù)存，店內(nèi)可提供線上購(gòu)買快速送貨的服務(wù)，減少用戶下單缺貨的情況產(chǎn)生。

智能導(dǎo)購(gòu)：在店內(nèi)，網(wǎng)易嚴(yán)選還提供一系列智能化導(dǎo)購(gòu)體驗(yàn)。例如店內(nèi)大屏?xí)�抓取熱銷產(chǎn)品的線上用戶的評(píng)論，方便用戶選購(gòu)心儀商品；定期同步線上“網(wǎng)易CEO丁磊的好貨日記”推薦單品，與現(xiàn)場(chǎng)用戶分享有品味的嚴(yán)選好物；季節(jié)性推出體感接紅包等互動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)，讓用戶享受在門店購(gòu)物的樂(lè)趣。

事實(shí)上，隨著媒體及游戲環(huán)境的的不確定性增加，零售業(yè)務(wù)在網(wǎng)易整體業(yè)務(wù)中的作用越來(lái)越重要。11月15日發(fā)布的網(wǎng)易Q3財(cái)報(bào)顯示，網(wǎng)易2018年第三季度凈收入168.55億元人民幣，零售業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收44.59億元，零售業(yè)務(wù)占比達(dá)到26.4%，比2017年Q3的21.38%提高了5個(gè)百分點(diǎn)。未來(lái)，增加零售業(yè)務(wù)，已成必然，這里包含著丁磊再造一個(gè)網(wǎng)易的目標(biāo)。

因此，網(wǎng)易嚴(yán)選首家線下店也承擔(dān)了更多的期望。《聯(lián)商網(wǎng)》了解到，作為網(wǎng)易嚴(yán)選的標(biāo)準(zhǔn)店，網(wǎng)易嚴(yán)選首店也將為未來(lái)網(wǎng)易嚴(yán)選的線下零售業(yè)務(wù)、包括更高級(jí)別的旗艦店輸出業(yè)務(wù)模型。葉樹樹透露，將會(huì)以這家店出發(fā)，以杭州為出發(fā)點(diǎn)，輻射一二線城市。未來(lái)，網(wǎng)易嚴(yán)選的線下直營(yíng)店將與網(wǎng)易嚴(yán)選的其他線下渠道共同組成網(wǎng)易嚴(yán)選的完整線下矩陣。

最后，《聯(lián)商網(wǎng)》了解到，網(wǎng)易嚴(yán)選800平米的旗艦店目前正在籌備中，相信會(huì)很快亮相。

（來(lái)源：聯(lián)商網(wǎng)）

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