聯(lián)商專欄：2019年對(duì)中國(guó)的三大運(yùn)營(yíng)商，似乎不太友好。

一方面三者營(yíng)收都出現(xiàn)了不同程度下滑。從三大電信運(yùn)營(yíng)商近期公布的2019年Q1財(cái)報(bào)來(lái)看，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信營(yíng)收分別較2018年Q1同期分別下滑0.3%、2.39%、0.5%，雖然下滑程度并不大，但是三者營(yíng)收同時(shí)下滑的現(xiàn)象實(shí)屬罕見。

另一方面，三大運(yùn)營(yíng)商的品牌價(jià)值都出現(xiàn)了較大的下滑。WPP聯(lián)合凱度發(fā)布的《BrandZ 2019最具價(jià)值中國(guó)品牌100強(qiáng)》排行榜顯示，雖然中國(guó)移動(dòng)、聯(lián)通、電信三者排名仍然較靠前，分別排在第4名、第35名和第23名。但是品牌價(jià)值出現(xiàn)了較大下滑，分別下滑了21%、21%、9%。

運(yùn)營(yíng)商財(cái)富集體縮水背后：內(nèi)因播種，外因助長(zhǎng)

營(yíng)收與品牌價(jià)值作為企業(yè)財(cái)富的重要組成部分，它們的增長(zhǎng)與收縮都會(huì)對(duì)企業(yè)財(cái)富產(chǎn)生影響。目前，三大運(yùn)營(yíng)商發(fā)布的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)與WPP發(fā)布的品牌價(jià)值榜單來(lái)看，它們的財(cái)富確實(shí)是集體縮水了。

在運(yùn)營(yíng)商們財(cái)富縮水被坐實(shí)的同時(shí)，也給大眾拋出一個(gè)新疑問：移動(dòng)、聯(lián)通、電信三者市場(chǎng)之和幾乎等同于整個(gè)中國(guó)電信市場(chǎng)的電信巨頭，為何財(cái)富還會(huì)縮水呢？對(duì)于這個(gè)問題，三大運(yùn)營(yíng)商們的解釋都是因5G建設(shè)投入消耗過大與提速降費(fèi)所致。

內(nèi)因：成本擴(kuò)大

其實(shí)，三大運(yùn)營(yíng)商們的解釋也并無(wú)道理。運(yùn)營(yíng)商們3G、4G時(shí)代的經(jīng)驗(yàn)告訴它們，誰(shuí)先拿下5G誰(shuí)就能在5G時(shí)代取得市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，因此三者都在加大力度布局5G，塑造競(jìng)爭(zhēng)力。

目前，5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)已進(jìn)入最后的部署階段，此階段也是運(yùn)營(yíng)商們最“燒錢”的階段。從新浪財(cái)經(jīng)等媒體公開的報(bào)道來(lái)看，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通與中國(guó)電信三者預(yù)計(jì)在5G領(lǐng)域的投入分別172億、60億、90億資金，正是由于它們?cè)?G領(lǐng)域短時(shí)間的大規(guī)模投入，才造成企業(yè)凈利潤(rùn)短期環(huán)比下滑。

此外，三大運(yùn)營(yíng)商們確實(shí)也在提速降費(fèi)上有所作為，特別是自2018年以來(lái)。從三大運(yùn)營(yíng)商官方公布的細(xì)節(jié)看，2018年移動(dòng)流量平均資費(fèi)不足10元/GB，按照每兆（元/M）價(jià)格計(jì)算的固定寬帶接入平均資費(fèi)僅為2014年的十分之一。

故其營(yíng)收出現(xiàn)環(huán)比下降也在情理之中。

外因：入口紅利觸底、競(jìng)爭(zhēng)加劇

三大運(yùn)營(yíng)商的話并非就是營(yíng)收下滑的全部原因，5G大規(guī)模投入與提速降費(fèi)固然能夠影響營(yíng)收與凈利潤(rùn)，但無(wú)法合理解釋品牌價(jià)值下降。很顯然，除運(yùn)營(yíng)商自身的兩大內(nèi)因外，還有致使運(yùn)營(yíng)商們財(cái)富集體縮水的外因。

外因一、人口紅利消失，使三大運(yùn)營(yíng)商們的市場(chǎng)前景看起來(lái)不再那么廣闊。國(guó)家網(wǎng)信辦發(fā)布的《數(shù)字中國(guó)建設(shè)發(fā)展報(bào)告（2018年）》顯示，截至2018年12月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.29億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到了59.6%，看起來(lái)仍有較大的市場(chǎng)增長(zhǎng)空間，但實(shí)則已十分趨近中國(guó)整個(gè)電信市場(chǎng)的容量上限了。雖然中國(guó)有著近14億人口，但是除去低齡兒童與高齡老人后，中國(guó)潛在的網(wǎng)民規(guī)模容量約在11億左右，目前已達(dá)到了8.29億，留給三大運(yùn)營(yíng)商的增量市場(chǎng)并不多。

另外，從近幾年統(tǒng)計(jì)的網(wǎng)民規(guī)模增速也可以發(fā)現(xiàn)中國(guó)電信市場(chǎng)正進(jìn)入“用戶枯水期”，自2016年起，中國(guó)網(wǎng)民增速經(jīng)歷三連降，增速分別為6.2%、5.6%、3.8%，從中國(guó)網(wǎng)民的增速變緩這一現(xiàn)象也能從側(cè)面反映出中國(guó)電信市場(chǎng)進(jìn)入存量時(shí)代的事實(shí)。

從前者市場(chǎng)容量與用戶增長(zhǎng)速度兩方面，都可看出運(yùn)營(yíng)商們的市場(chǎng)前景不再那么廣闊，所以它們的品牌價(jià)值才會(huì)集體下降。

外因二，競(jìng)爭(zhēng)加劇導(dǎo)致凈利潤(rùn)下滑，直接影響了它們?cè)谛袠I(yè)中的地位。雖說三大運(yùn)營(yíng)商在國(guó)內(nèi)電信市場(chǎng)叱咤風(fēng)云，但是它們的競(jìng)爭(zhēng)壓力一點(diǎn)都不小。

一方面，三大運(yùn)營(yíng)商要應(yīng)對(duì)內(nèi)部之間激烈的競(jìng)爭(zhēng)，如近期三者都在積極完善4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋，并在5G賽道上你追我趕，激烈的競(jìng)爭(zhēng)迫使運(yùn)營(yíng)商們不得不加大投入，因此營(yíng)業(yè)額會(huì)相對(duì)降低。

另一方面，三大運(yùn)營(yíng)商還要應(yīng)對(duì)以BAT等互聯(lián)網(wǎng)巨頭為首的虛擬運(yùn)營(yíng)商們的競(jìng)爭(zhēng)。以往中國(guó)消費(fèi)者對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商就中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通與中國(guó)電信三個(gè)選擇，但現(xiàn)在隨著虛擬運(yùn)營(yíng)商們的增多，用戶的選擇越來(lái)越多，三大運(yùn)營(yíng)商在電信市場(chǎng)的話語(yǔ)權(quán)不那么集中了，地位也相對(duì)下降。

并且，虛擬運(yùn)營(yíng)商們以超高“性價(jià)比”的互聯(lián)網(wǎng)套餐，挖走三大運(yùn)營(yíng)商較多用戶，例如騰訊在2017年7月推出的騰訊王卡，在當(dāng)時(shí)以極致的性價(jià)比在半年內(nèi)積累了5000萬(wàn)用戶，截止2018年上半年用戶數(shù)已突破1億，用戶的流失不僅影響企業(yè)營(yíng)收，而且對(duì)品牌價(jià)值也會(huì)產(chǎn)生一定的負(fù)面影響。

財(cái)富集體縮水暴露了運(yùn)營(yíng)商兩大弊病

通過以上的分析可以發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致三大運(yùn)營(yíng)商財(cái)富集體縮水既有因自身升級(jí)改造造成的成本提升的原因，也有因人口紅利觸底與競(jìng)爭(zhēng)加劇的外部環(huán)境影響，三大運(yùn)營(yíng)商財(cái)富集體縮水背后也暴露了營(yíng)運(yùn)商的一些弊病。

其一，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理。中國(guó)移動(dòng)、聯(lián)通、電信三大運(yùn)營(yíng)商存在嚴(yán)重“偏科”現(xiàn)象。從三大運(yùn)營(yíng)商近期發(fā)布的最新一季度財(cái)報(bào)內(nèi)容來(lái)看，中國(guó)運(yùn)營(yíng)商老大哥中國(guó)移動(dòng)，2019年Q1中國(guó)移動(dòng)總營(yíng)收1850億，其中通信服務(wù)收入1659億元，銷售產(chǎn)品收入即其它收入僅占191億（約占總營(yíng)收的十分之一）；中國(guó)聯(lián)通也存在“偏科”現(xiàn)象，中國(guó)電信“偏科”更嚴(yán)重，961.35億總營(yíng)收中，通信服務(wù)營(yíng)收就達(dá)到了915.31億。從三者營(yíng)收構(gòu)成結(jié)構(gòu)可出，它們都太過于依賴某一項(xiàng)業(yè)務(wù)，總體上營(yíng)收較為單一。

其二，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力仍有待提升。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手增多固然會(huì)增加運(yùn)營(yíng)商們的經(jīng)營(yíng)壓力，對(duì)營(yíng)收與市場(chǎng)影響力也必然產(chǎn)生些許影響，但中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信三者品牌價(jià)值與營(yíng)收、凈利潤(rùn)等下滑程度遠(yuǎn)大于企業(yè)經(jīng)營(yíng)正常波動(dòng)范圍，這背后暴露出的是三大運(yùn)營(yíng)商們產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的缺失。

如三大運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)套餐與虛擬運(yùn)營(yíng)商的互聯(lián)網(wǎng)套餐相比，現(xiàn)在雖然無(wú)明顯差距，但是在此之前差距甚大。以2017年推出的米粉卡為例，推出時(shí)套餐詳細(xì)資費(fèi)是5元月租，使用流量是1元/G，當(dāng)日超過3元不限量限速；而同時(shí)期三大運(yùn)營(yíng)商的套餐十分傳統(tǒng)，以中國(guó)移動(dòng)為例，它的基礎(chǔ)套餐資費(fèi)為月租18元，每月贈(zèng)送500M流量，套餐外流量按1元/M計(jì)算或另行加訂流量包。

通過虛擬運(yùn)營(yíng)商的互聯(lián)網(wǎng)套餐與傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商提供給消費(fèi)者的套餐相比，顯然互聯(lián)網(wǎng)套餐更具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（通信技術(shù)一樣），因而傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商們?cè)谙�費(fèi)者心中的地位也開始下滑，最終導(dǎo)致品牌價(jià)值下跌。

運(yùn)營(yíng)商“致富經(jīng)”：多元化與提質(zhì)保量

此次三大運(yùn)營(yíng)商財(cái)富縮水所暴露出的問題雖無(wú)法動(dòng)搖它們?cè)谥袊?guó)電信市場(chǎng)中的根基，但影響也不容小覷。所以三大運(yùn)營(yíng)商們必須引起重視，并加以解決。其實(shí)對(duì)于年?duì)I收上千億的運(yùn)營(yíng)商們來(lái)說，解決以上問題僅需兩步。

第一步，電信運(yùn)營(yíng)商們需不斷拓寬業(yè)務(wù)范圍，尋找更多增長(zhǎng)點(diǎn)，以穩(wěn)住資本市場(chǎng)的信心。前面也提到，運(yùn)營(yíng)商們營(yíng)收“偏科”十分嚴(yán)重，三者都主要依賴于移動(dòng)4G網(wǎng)絡(luò)為主的C端的消費(fèi)者業(yè)務(wù)，這并不利于企業(yè)營(yíng)收的長(zhǎng)期增長(zhǎng)，因此需要運(yùn)營(yíng)商們將業(yè)務(wù)變得多元化起來(lái)。就中國(guó)電信市場(chǎng)現(xiàn)狀來(lái)看，運(yùn)營(yíng)商們發(fā)展B端電信業(yè)務(wù)是一個(gè)不錯(cuò)的增長(zhǎng)點(diǎn)。

這主要是因?yàn)锽端電信市場(chǎng)前景較好，目前中國(guó)電信市場(chǎng)針對(duì)B端用戶的服務(wù)還僅面向大企業(yè)，對(duì)廣大中小企業(yè)的市場(chǎng)開拓并不完善，要知道中國(guó)中小企業(yè)占經(jīng)濟(jì)占比的比重超過半數(shù)，因此大力開發(fā)處于藍(lán)海的B端電信市場(chǎng)是具有廣闊的市場(chǎng)前景。

第二步，運(yùn)營(yíng)商們需不斷提升服務(wù)質(zhì)量并讓消費(fèi)者獲得更多實(shí)惠，才是提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的根本之法。通過前文的分析可知，運(yùn)營(yíng)商們?cè)谂c虛擬運(yùn)營(yíng)商的同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)中是處于劣勢(shì)的，虛擬運(yùn)營(yíng)商們通過推出反傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)套餐短時(shí)間內(nèi)獲取了大批用戶，大多數(shù)都以過千萬(wàn)，騰訊王卡用戶甚至已過億，這使得運(yùn)營(yíng)商們只能無(wú)賴選擇以“價(jià)格戰(zhàn)”進(jìn)行反擊。

但眾所周知價(jià)格戰(zhàn)是不利于企業(yè)健康發(fā)展的，因而運(yùn)營(yíng)商們還得尋找其它增強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的途徑。其實(shí)增強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力只需把握核心即可，而通信質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量就是電信產(chǎn)品的核心要素。所以說，運(yùn)營(yíng)商們?cè)鰪?qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力最有效的方法還是提升服務(wù)質(zhì)量與產(chǎn)品性能，例如提升網(wǎng)速與網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性等。

總之，如今的中國(guó)電信市場(chǎng)已悄然變天，在虛擬運(yùn)營(yíng)商、外來(lái)運(yùn)營(yíng)商和5G這個(gè)關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)三者內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)加劇的共同影響下，無(wú)論是中國(guó)移動(dòng)、還是中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信，它們所面臨的壓力都會(huì)只增不減，但這也在促使自運(yùn)營(yíng)商不斷自我升級(jí)。未來(lái)，中國(guó)電信市場(chǎng)將會(huì)變得更加多元化，而三大運(yùn)營(yíng)商仍然是中國(guó)電信市場(chǎng)的頭部玩家。

文/劉曠公眾號(hào)，ID：liukuang110