圖片/聯商圖庫

聯商網消息：疫情的延續，讓整體消費需求出現滑坡。2020年前兩個月，社會消費品零售總額同比下降20.5%，其中商品零售下降17.6%。

隨著疫情形勢好轉，消費市場的回暖速度正在加快。為鼓勵大家大膽消費，各地方政府紛紛出招，推出各類消費券，激活消費市場。同時，不少零售企業也紛紛推出各類消費券，竭力走近消費者，提振消費信心。

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線上線下結合 民生商品消費上揚

目前，全國范圍的復工復產正在推進，物資供應快速恢復，被抑制的消費需求得以釋放，一些地區出現了消費“小陽春”，主要民生商品及線上消費表現亮眼，從消費券使用情況來看，消費者對生活消費品的需求激增。

4月1日至7日，華潤萬家浙江、江蘇大賣場積極響應政府號召，推出線下大力度折扣及民生品滿減活動，此次活動三大舉措并行：

其一，線上線下同步，消費者可登錄華潤萬家APP、京東到家、餓了么、美團至華潤萬家門店領取優惠券參與活動。

其二，華潤萬家浙江、江蘇大賣場加入直播帶貨，4月3日員工在線直播大促。

其三，消費者可通過線下或線上公示的各店二維碼加入華潤萬家各門店微信社區群，掌握店內促銷信息動態，通過分享鏈接觀看直播盛況并直接下單購買。

華潤萬家相關負責人表示，此次大促前期籌備時間較久，力度也非常大，折扣和滿減直接讓利5000萬，旨在讓消費者感受到實實在在的優惠。同時，杭州市力推消費券，兩者可以直接疊加。

與此同時，華潤蘇果也發放了億元消費券，數據顯示，自3月25日蘇果超市發放100萬份總價值1億元的全民消費券以來，多個重點品類銷售實現同比45%以上增長。

蘇果相關負責人告訴《聯商網》，“此次發放的消費券中除了全場通用券，還涵蓋糧油、調味、牛奶等多個品類和品牌的滿減券，優惠力度很大。自25號用券以來，門店冷藏奶品同比增長120%、肉品同比增長180%、調味品同比增長300%。”

4月9日，家樂福正式宣布將面向全國消費者發放總額過億的家樂福消費券，消費者在線下門店消費滿199元，可獲贈總值100元的消費券（5張20元消費券），可在指定期間使用。

家樂福方面表示，此舉一方面是響應國家號召主動承擔“復蘇經濟”的重任；另一方面，也是家樂福高效整合行業優勢資源，為消費者提供品質消費體驗的良好契機。

4月15日，上海蘇寧易購宣布，將和家樂福聯合向全上海消費者發放3億元蘇寧消費券，其中1億元為家樂福定項消費券。

《聯商網》從蘇寧方了解到，該消費券在蘇寧線上線下全渠道都可領取，除了線上蘇寧易購APP、線下各業態門店，還包括蘇寧直播間、云店小程序、訂單分享、購物車分享等離店銷售渠道。此外，上海蘇寧也正與政府平臺也正在積極溝通，計劃將在上海市政府官方平臺、行業相關協會等多渠道發放消費券。

4月10日，物美宣布發放億元消費補貼券，指定品類購滿150元送150元券包，包含7張券。

具體來看，此次物美發放的億元消費補貼券領取時間為4月10日至4月16日，指定品類購物滿150元，送150元券包，其中“20元立減券”5張，該券適用物美門店購物或多點購物，線上線下通用。

物美方面表示，此舉是為了給消費者帶來更健康、實惠、便捷的購物方式。

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聯合不同業態 全渠道跨界聯動

《聯商網》注意到，不少零售企業發放的消費券不但覆蓋范圍廣泛，且聯合了不同業態，多品牌進行行動。

盒馬宣布，4月8日起至7月中旬，將在盒馬app每天為每名用戶發放一張線上五元奶券，連續發放100天，總發券量預計將超過100億。活動將覆蓋上海、北京、武漢等14個城市的4000萬盒區房用戶，涵蓋上百種主流奶品牌。

盒馬表示，這是阿里巴巴春雷行動的一部分。《聯商網》了解到，阿里巴巴時隔11年再次啟動的扶助中小企業的特別行動——“春雷計劃”，出臺了五大方面16項扶助措施，包括外貿升級線上突圍、助力外貿開拓內銷、打造數字化產業帶、智慧網絡助農興農、金融支持“再扶一把”。

在此之前，盒馬曾在3月下旬發起的“重新過年”活動時，發放百億級消費券，消費氛圍迅速獲得恢復性拉升。數據顯示，各地盒馬環比去年同期均有1到3倍的增長，該活動期間總讓利金額超過了5000萬元。

今年京東到家415五周年慶，于4月5日至4月16日正式開啟。大促期間，達達集團旗下的本地即時零售平臺京東到家，聯合沃爾瑪、永輝、華潤萬家、伊利、蒙牛、聯合利華、百事食品等眾多知名商家品牌，向全國超過700個縣區市的消費者發放總面值超過2.5億元的消費券。

據悉，這些消費券覆蓋全國超過700個縣區市，涵蓋超市百貨、醫藥健康、生鮮食材、時令鮮果、時尚生活、鮮花蛋糕等各類生活日用品。

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消費券刺激消費 但要理性看待

國家統計局發布的數據顯示，一季度，社會消費品零售總額78580億元，同比下降19.0%。其中，3月份社會消費品零售總額26450億元，下降15.8%，降幅比1月份至2月份收窄4.7個百分點。

凱度消費者指數最新報告也顯示，一季度中國城市快速消費品銷售額與去年同期相比下降了6.7%，但三月市場已經出現初步回暖，增長率回歸到了0以上。

可以看出，3月份社會消費品零售總額已有明顯回升，預計二季度消費市場將持續回暖，這其中，復工復產和促進消費措施起到了很大作用。

消費券的發放是為了刺激消費，促進經濟復蘇。業內人士分析，消費券政策以后，對擴大當地居民消費、促進市場活躍起到了比較好的作用。發放消費券，也有望助推線下零售消費回暖。

在特殊時期，消費券是促銷售、保增長的重要手段之一。但其也存在著一定的局限性，消費券通常有一個明確的短期使用期限，即必須在指定時間內一次全部消費，并且在到期日后將失效。

聯商特約專欄作者、資深零售人孫裕隆表示，在疫情常態下消費券對于消費本身的拉動性非常有限，因為當下的消費不振的根本因素不僅僅是沒有消費能力而是恐慌性的心理壓制導致的消費安全感嚴重受損，不敢消費，對于敢消費、想消費和不得不消費的客群而言，有沒有消費券都會消費。另外，當下消費券的屬性更偏向于促銷性工具，具有強制性前提，這種消費券很難帶來增量消費的拉動。

孫裕隆同時表示，政府更應將消費券轉化為福利性工具，直接補貼給中低收入家庭進行生活必需品消費具有更大的價值；促銷性消費券應由企業自行確定，根據促銷拉動效果由政府給予一定比例的補貼，這樣或許更能發揮出消費券的意義與價值，更有利于拉動和激發消費。

在上海商學院教授、聯商網高級顧問團主任周勇看來，發放消費券有一定作用，但對市場不公平，應該所有店都能購買。政府發消費券是一種引子，作為企業做促銷弄引子是可以的，不過在大難面前，應該少些促銷套路。

不少專家也指出，整體社會需求不可能通過消費券完全實現，政府和企業也不可能無限制發放消費券，要從根本上發揮消費對經濟拉動的促進作用，最終要轉向收入分配改革。消費券對短期消費的刺激作用值得認可，但用消費券來刺激消費也存在一定爭議，其刺激效應有多大，還并不確定。

結語

疫情延緩了企業發展的腳步，但危機與機遇并存，零售業在疫情影響下被倒逼不斷進行新嘗試。疫情后，如何推動經濟增長、促進消費是一個不容忽視的問題，零售企業也不能單純的依靠發消費券來拉動銷售，打折促銷只能起一時作用，最終還是要用好的商品和服務來贏得顧客。

（來源：聯商網 梁瑩）