大家好，我是增長視界聯創人澤宇，零時差消費時代的到來，消費紅利消失，大眾對消費需求及體驗趨于個性化、多樣化、及時化，以“社交電商、社區團購、同城零售”等商業模式為落腳點的新零售概念成為近幾年熱議的商業關鍵詞。

相關數據顯示，到2030年我國的線上零售占比將達到45%-50%。社交電商、直播帶貨等滲透率也將繼續高速增長。市場環境的利好，政策的支持，助推零售轉型成為新的發展風口，誰能把握機遇占得先機，誰將獲得成功。根據零售行業的長期觀察及與眾多大型零售品牌的合作經驗所得，零售3.0具有以下三個屬性：

1、建立與用戶之間的情感紐帶
隨著用戶的消費需求從產品功能擴展為用戶體驗，圍繞用戶為核心，洞察用戶需求，提供專屬個性化產品/服務，形成品牌與用戶之間的情感紐帶，將為企業提升形象、獲取更多市場份額創造價值。
2、形成全渠道消費路徑
零售3.0時代，用戶的消費場景不再局限于商超、百貨等某些固定銷售路徑，隨性消費是這一階段的一大用戶特色。拓展服務路徑，在眾多業務模式上形成多面組合，滿足用戶的隨性消費欲望才是王道。
3、零時差消費成為主流
零售企業的思維需逐漸從產品、地點、渠道，轉向對消費者24小時的掌握和洞察，這將成為企業有效觸達用戶的重要方式。

三招完成新零售轉型
商業環境是動態變化的，企業在轉型過程中需要根據消費模式的轉變調整路徑。作為專注于全場景智能服務的企業，在順應零售3.0的變化中不斷迭代，推出新零售解決方案，賦能零售業態。以智能交互服務為載體，通過服務方式及理念的全面轉型，完成零售場景升級及用戶全生命周期管理，實現全域業績增長。
1、全域營銷能力
隨著短視頻、直播的興起，用戶的消費觸點已發生改變，促使企業的服務范圍不能只局限于線上或線下某一平臺，而應布局全域營銷矩陣。通過豐富用戶連接觸點和場景，建立全域用戶池。
在與重慶百貨、步步高等大型零售企業的營銷中，通過打造覆蓋微信、網頁、公眾號、小程序等多種渠道來源的統一服務平臺，通過算法模型、分析引擎等數據中臺，及CRM、數據管理等業務中臺，讓企業實現用戶數據、銷售數據等的集成管理，為建立用戶全生命周期管理體系、完成精準營銷創造價值。

2、業績增長能力
企業最關注的環節在于轉化和復購，無論是通過線下商超、線上商城還是直播帶貨，都需要全渠道會員營銷體系，給予用戶精準的商品和服務推薦，促進轉化，提升用戶活躍度。
通過數字化會員提供用戶全生命周期精準營銷，基于用戶畫像、服務渠道、用戶體驗等數據分析，構建用戶管理體系。根據不同的屬性對用戶進行分層，并以此開展精準拓客營銷活動，促進業績增長。
隨著數字化服務轉型，以往單個獨立的服務已經無法滿足消費者的深度需求，更加多元、高效的服務才能讓企業觸達更多用戶。加快轉型進程，才能進入現代商業競爭的新階段。

時間限制，不過多闡述細節內容，如果想要了解更多深度干貨，或想要有與更多行業精英交流進步，可以隨時聯系我，我們共同探索電商、新零售的發展道路~
18782911029- 該帖于 2021/8/30 15:10:00 被修改過