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2028  |  1

主題:“物莫如新”是真理,立白、強生等老牌新品大賣,誰是最大功臣?

小郝子

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  |   只看他 樓主

蔡康永說:“我們人類是一個夢想會成真的物種。”渴望與遠方親友通話,造就了電話;期望像鳥一樣飛行,發明了飛機……
如今,人類腦洞更大,果殼創始人姬十三期望有“睡眠輔助機”一秒入睡,雨果獎獲得者劉慈欣更期待人與機器融合,避免肉身的脆弱。
當然,這些夢想還有點遙遠。不過,按這個路數追求生活上的創新更現實,也更給力。
比如,“萌寵智能監控設備”在天貓賣爆,一年增長6倍,貓奴、狗控們找到了伺候主子的好辦法;“萌翻人”的星巴克貓爪杯上網就被秒光,成為現象級爆款;“零點面霜”守護“忍不住熬夜,又硬核養身”的年輕人,爆紅全網。
中國新品消費盛典上,這樣的故事比比皆是。
的確,人莫如故,物莫如新。別怪消費者“喜新厭舊”,只怪新品更貼近場景,有針對用戶痛點、癢點、甜蜜點的細致升級,那種一發入魂,仿佛玩夠了PSP,突然看到iPhone面世,受夠了CD的累贅,突然看到MP3的好。
要知道,2019年國內消費品零售總額達40萬億元,第一次超越美國,其8%的增速還超過其他消費大國,這意味著中國將長期稱霸全球最大消費經濟體,國人必將在各個層面尋求消費升級。
此時對品牌來說,過去的經典款只能制造銷售,很難符合“種草”的新要求,唯有新品才能帶來市場爆點,贏得新客增量,拓展市場邊界。
而作為新品最大的發布平臺,天貓數據顯示,雙11當天,天貓共賣出2.1億件新品,新品的銷售額超過406億,占當天總成交額的15%,雙11已經取代圣誕節成為品牌最為重視的新品發售節點。健康、提效、安慰等九大趨勢主導著新品市場。
去年,天貓深度合作的新品品牌從600個暴增到5000個,它們發布超過1億件新品,吸引8300萬“新品控”反復購買、搜索、追逐相關內容,而在一年前,該人群才7500萬。
顯然,針對這些消費風向標,聰明的大牌更會搞事情。例如SK-II創新淡斑筆,1分鐘銷售破百萬;耐克造出自動系鞋帶的運動鞋,數萬雙被一搶而空。而落后者則不得不重復“看不起、看不清、趕不上”的老路,在時代大潮中沉淪。

就像天貓平臺營運事業部總經理劉博說的:這是專業選手的舞臺,沒有新品研發、生產、營銷的專業能力,絕難成功。
核心問題是:在它們的角度,新品是增長的主引擎,還是助推器,是要銷售金額,還是要戰略布局,做對了,是商業楷模,做錯了,就只能艱難過活。
進入快車道
是的,這個物質發達的時代,人們從不缺需求,缺的是有效的供給。買方決定的市場,“供給創造”是遠勝于“需求尾隨”的“快車道”。
4年前,電動牙刷剛在中國登陸,誰也沒想到這個細分新品后來突然爆發,一次大促能賣掉幾百萬支,用戶們感慨再也用不回傳統牙刷,寧波小家電產業帶因此迎來一波新發展。反倒是老牌巨頭們集體錯失良機。
的確,電動牙刷原創于歐美,是發明了50多年的老東西,和幾年前人們從日本背回的智能馬桶蓋一樣,都不是近幾年的創新,但它們卻代表著消費升級的趨勢——有場景、夠細分,且填補需求空白的新品真的有“毒”。

這印證了軟銀創始人孫正義的“時間機器”理論,發達國家的進程,終將于數年后,在發展中國家“重現”。去歷史中尋找經驗,那就是創新的機會。
所以,2017年,天貓推出“小黑盒”新品頻道,成立新品創新中心,通過數據分析洞察新品機會,啟發品牌打開腦洞,對新品模型進行測試、驗證,幫品牌商迅速孵化新品。
布局早,起步快,迭代迅速,一年后,它就與600多個一線品牌,十家權威市場研究公司結成生態聯盟,為15個行業上新4000萬款產品。
隨后,天貓新品銷售占比從20%多上升至30%,4000多萬年輕人成為重度“新品控”,用夠潮、夠燃、夠萌、夠美、夠省事的新產品塑造新生活,引領消費新時尚。
其背后,新品單價達整體貨品的1.5倍;新品拉新率是整體貨品的1.7倍。各大牌參與者不僅吃到溢價紅利,還開辟出新的市場。
例如,強生集團旗下以辛辣聞名的漱口水品牌“李施德林”,占據市場70%的份額,但60%的用戶為男士,它期望贏得更多女性消費者青睞。
于是,天貓創新中心通過大數據定位目標人群,劃出需求重點,與李施德林一起定制花香口味的“仙女水”,新品上架后立刻攻破女性市場,形成新的增長點。
而這套數字化“造新”技術,讓新品成功率從10-20%爆發式提升,省去50%的需求調研預算,還讓研發周期從2年縮短到6個月。
由此,新品“侵略如火”,新客加速涌入,品牌在增量市場的快車道上飛奔,不必與同行在存量市場貼身肉搏,自然可以“不動如山”。
正如蘋果CEO庫克所說:我們要問自己的,不是“能做什么”,而是“應該做什么”,不安于現狀,才能為更好的未來奮斗。
如何又猛又持久
但要一直站在未來,把缺失造出來,也絕非易事。要新品不斷,又猛又持久,還須新組織與之對應,這是傳統品牌轉型的真難點。
就像一位投資人告訴小郝子的:數字化升級帶來創新的效率,但沒有組織變革的配合,很快便后勁不足,紅利盡失。
比如,當年森馬等服裝品牌借電商渠道大量出貨,消除庫存,也曾打造新款賣得火爆,但后來迅速被同行跟進,大家一起陷入存量競爭的桎梏中。
有人說,這是服裝業整體下滑的“鍋”,但卻忽略了這些品牌一直是慢時尚、大生產、做批發的組織模式。它們只把電商當傾銷渠道,沒法確定終端需求,不能組織小批量、多批次的柔性供應鏈生產、運營、銷售。
電商高爆發的紅利期之后,面對變化更快的市場,它們的新品難再奏效,庫存越壓越多,迅速被消費者拋棄,在市場上偃旗息鼓。
反倒是當年經歷危機的李寧,破釜沉舟,變革組織,與阿里協同,全面數字化改造,近兩年,它憑借國潮風尚,推出適合年輕人的新品,拿溢價,得新客,實現了一波逆襲。
是的,互聯網時代,一切速生速朽,管理、運營絕不是建立一個四平八穩的組織讓一切井井有條,而是要樹立一個核心的目標,讓它帶著員工和組織構架往前走。
只是傳統品牌發展多年,組織結構復雜,牽一發動全身,實在船大難掉頭。它們要適應互聯網節奏,必須梳理流程,打造一支供給側的特種部隊,加速創新。

例如,去年,立白針對母嬰、運動者的洗衣凝珠賣爆,天貓創新中心不僅幫它做消費預測,銷售分析,改進新品方案,還幫它透視業務流程,抽調品牌部、研發部、營銷部等各部精英,形成了跨部門的虛擬組織,聚焦新品創新。
正是這套組織機制,革新了生產方式,讓原本60多個環節縮減2/3,由此,立白大規模生產的原料采購立項、采購數量、采購資金的申請、審核流程等大大簡化。
隨之而來的是,其新品原料采購從10噸降到1噸,不再高投入;它應對消費數據、智能化分析,迅速調整生產節奏,新品上市周期從1、2年縮短到幾個月。
自此,立白打破了信息流、決策流的壁壘,實現新品上線的跨越式提效。同時,打造出柔性供應鏈小批量、多批次的生產能力。
此后,它再小規模地將新品推向消費者,再通過試用、試購反饋,迭代、篩選、改進,既實現小步快跑的創新,又進一步“磨練”了柔性供應鏈。
如此一來,新品、運營、供應鏈彼此給力,立白快速發現需求,開拓市場,自然享受馬太效應的“好者更好”。
毫無疑問,我們正進入一個新時代,充滿機遇和挑戰,預見正在發生的未來,解決思想先進、行動遲緩的矛盾,先做對,才能做好。
現在,就連強生、立白這樣老牌都在新品創新上脫胎換骨,追趕消費升級的千變萬化,此時,有人還不識變、應變、改變,就活該被淘汰。如《一代宗師》里說的:“功夫,一橫一豎,對的站著,錯的倒下。”
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