全會員制、產品包括3C家電、個人消費品、家用家居日用品,超過20萬件真品出樣,進口商品占比超過30%。
這個即將在12月31日開業的電器連鎖不是山田電機,也不是萬得城,更不是百思買,而是蘇寧電器的新業態——樂購仕(Laox)生活廣場。
在一二線接近飽和、三四線市場無法滲透的尷尬階段,蘇寧選擇了另一種方式向中國市場開戰——把日本的Laox引入中國。
中日混合體
對于蘇寧,樂購仕并不是一個新東西了。
在2009年蘇寧就已收購日本電器連鎖Laox27%的股份,今年6月,蘇寧又以5.03億元的價格將日本Laox的股票增持到51%,實現絕對控股。截至目前,Laox已經在日本東京、大阪、北海道等地區擁有9家連鎖店。
但是從Laox到樂購仕,除了名字上的中國化之外,內容上也顯示了許多中國特色,可謂中日混合體。
據蘇寧電器運營總部執行總裁、樂購仕中國總經理范志軍介紹,樂購仕生活廣場在國內還是一種全新的商業業態,籌備時對中日家電零售市場的優秀經驗進行了充分的整合,并在國內20多個省市進行了市場調查研究。經過充分的市場調研和周密的營業論證之后,最終才形成了一套適合于中國市場的從門店選址、商品陳列、客戶體驗、物流配送的標準。
在中國家電商業協會營銷委員會副理事長洪仕斌看來,樂購仕是蘇寧在日本Laox風格上的一種延伸,和蘇寧門店有所區別。在他看來,創造新的利潤增長點,要么增加品類,要么增加渠道。樂購仕正好是既增加渠道又增加品類的一個綜合體,從理論上說,是一個創新的正常模式,是企業開源的常規渠道。
但是洪仕斌告訴記者,這種開源,更是蘇寧在戰略上的橫向延伸。因為蘇寧現有的模式在一二線城市已經發揮得淋漓盡致了,但是到三四線城市并不是很成功。縱向延伸讓蘇寧的模式碰壁不少,本身三四線城市夫妻店比較多,營銷基本靠的是親戚推薦、人脈等,加上沒有租金成本,銷售人員是家里人。去開拓三四線市場,就好比拿一個大勺子去小鍋里去舀湯,可能會舀不到。尤其在中部、西南地區等欠發達的三四線城市更是如此。
塔尖客戶群
不但沒有正面承認過其在三四線城市的碰壁,反而蘇寧將樂購仕與其現有模式詮為雙品牌。
與其說創立新品牌新業態,在零售專家胡春才看來,蘇寧這次很聰明地抓住了一個市場的空白點。“特別是把家電和家居用品組合起來,再加上進口商品,憑借其收購Laox后,對進口日本商品有特殊的渠道,能發揮這方面的優勢,對國內一部分高端客戶群還是蠻有吸引力的。”
正如胡春才所言,蘇寧樂購仕生活廣場在設計、陳列等都按高端的標準打造。
據范志軍透露,樂購仕生活廣場店內的商品陳列、動線設計、燈光應用、色調調和等方面都遵循舒適、美觀的設計原則,充分體現人性化和科學性。在產品的布局上以品類展示為主、品牌展示為輔,全開放式的商品展示方式,商品介紹和購物指南等POP通過美觀藝術的表達,更加醒目和清晰,既能讓顧客在最短的時間內找到心儀的產品,又能消除在購物過程中產生的視覺疲勞。
據胡春才分析,蘇寧最大的優勢就是目前擁有龐大的客戶群,在這些客戶群中,塔尖的那一部分的貢獻很大,而蘇寧現有門店的模式、服務質量還不能更好地滿足這一部分高端客戶群,也許這部分客群數量占5%,但其貢獻率可能會達到銷售額的15%~20%,有可能帶來20%~30%的利潤。
而樂購仕就是蘇寧細分客戶群后的產物,“如果蘇寧能夠把自己最頂尖的客戶分流一部分到樂購仕,因為這些客戶對價格并不敏感,對品質要求較高,對家電和家居的融合要求較高,如果成功分流,那么其雙品牌戰略可謂大有前途。”胡春才這樣評價。
“試驗田”的野心
因第一家店在蘇寧大本營南京開始,蘇寧對樂購仕期望不小。
范志軍表示,樂購仕生活廣場銀河1號店年銷售規模預期是5~8億,隨著南京城市發展和商圈成熟,未來還計劃在南京開3家樂購仕生活廣場。此外,今年樂購仕已經完成了在北京、上海、深圳三地的選址,明年樂購仕生活廣場將會陸續在這幾個城市與消費者見面。
不過,記者了解到,蘇寧最好的旗艦店一年也不過2~5億元,5~8億的銷售額似乎顯得樂購仕有點自信爆棚。
洪仕斌也表示,不要動不動就喊口號,事實上,經營企業是一個馬拉松,何況是一個新的品牌。雖然樂購仕的創新值得其他同類型企業思考,但是至于能不能有大發展,還要看消費者的接受習慣,如果只有概念的宣傳,那定然不能長久。“蘇寧現在在業內很成功,供應鏈有優勢,物流也比較強大。但同時也應該考慮樂購仕的競爭對手是誰?比對手的優勢是什么?如果沒有優勢的話,很難成功。”
而胡春才則對樂購仕的前景比較看好。他認為,雖然同樣體現高端,注重顧客體驗,蘇寧與百思買相比成熟了很多,之前退出中國的百思買雖然收購了五星電器,但實際上和五星電器是兩張皮,樂購仕則會把自己和蘇寧很好地結合起來,利用蘇寧現有的優勢。其將第一家店開在南京,也便于總部研究。
在山田電機、萬得城等差異化家電連鎖的規模還未壯大之時,蘇寧抓住了這次升級的機會,開始玩高端的樂購仕。與此同時,蘇寧廣州首家生活廣場也將于12月24日開業,據蘇寧電器廣州地區管理中心總經理范春燕介紹,融合了Expo超級旗艦店和多業態組合的蘇寧生活廣場,除主打電器外,還將輔以精品零售、特色餐飲等業態作為補充。業界最想知道的是,蘇寧在品牌“合縱”的路上究竟能走多遠?
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