現在,越來越精明的消費者不斷提醒白酒企業,市場上不缺產品,缺的是賣產品的思維和方法。如何以深入消費者心中的低成本營銷,來實現產品的成功銷售,是每個企業都在認真思索的問題。
當今白酒企業的營銷,手段日益豐富。他們利用組合方式:媒體廣告、餐飲終端陳列、不同目標群的促銷品、開瓶有獎等等來啟動市場。但是營銷策略水平滯后,投廣告、做渠道、搶終端,表面看起來挺熱鬧,一陣廣告戰、價格戰、促銷戰之后,雖然此起彼伏、不亦樂乎,到頭來卻對自己的品牌定位都還沒很好解決。
屋漏偏逢連夜雨,當今世界能源極其緊張,白酒賴以生存的糧食轉而作為生物燃料的需求量日益膨脹,致使糧食價格不斷攀升,白酒企業如今深陷原料戰漩渦,競爭激烈程度可想而知。面臨如此市場,白酒企業必須轉換思路,有必要好好研究低成本營銷。
白酒在中華大地已有幾千年,有著悠久的歷史沉淀,形成了獨特的酒文化。是固步自封、停滯不前,還是跟隨時代潮流與時俱進?白酒幾千年發展,如果沒有不斷的變革改進就不會有生命力,也就不會存在至今。
白酒營銷,都是在圍繞著消費者做文章,那些能夠滿足消費者需要的品牌才能扎實生存。想當初,廣告營銷橫行的時候,消費者跟著廣告走:誰的廣告打得兇,誰的酒水就賣得好,企業滿足了消費者的需求,贏得了消費者,所以紅極一時;眼下的團購營銷、自建終端渠道,同樣是為了滿足消費者對真酒的需求、對良好服務的需求,順應了這個時代的消費需求,是大環境下的需求。但消費者的需求是在不斷變化的,營銷的根本目的,就是不斷滿足消費者的潛在需求。眼下,急于從血拼中突圍的眾多酒廠,不約而同都擠到了中高檔酒上,各種策劃、創意滿天飛,“大師”、“高手”你來我往,煞是熱鬧,但是在一陣熱鬧之后,很快歸于平靜。許多企業不去研究消費者的需求,好像跟風、圖熱鬧就是營銷,往往還躺在曾經的成功模式上固步自封,洋洋得意。
好的營銷模式,理應隨消費需求的改變而改變。就白酒行業來說,市場營銷方面低成本、少投入、抓小事、找熱點的做法,不僅緩解了強大的市場競爭壓力,而且在市場拓展方面可以取得驕人的業績。因為今天的酒業競爭,早已走過單點突破的時代,一個創意、一次策劃成就一個品牌的神話,已經漸行漸遠。低成本營銷的核心內容就是:面對激烈的市場競爭,不靠大肆宣傳和花費,而是充分利用有限的資源和財源,最大限度地發揮其作用,進而抓住每一個機會,填補空缺,從而拓展市場,擴大銷售業績。
白酒企業在開拓市場時,往往首先想到的是花錢做廣告,但在廣告鋪天蓋地的情形下,究竟有多少人在看你的廣告?其結果有多大收益?尤其是在財力不足的時候,這個問題必須認真考慮,盡量減少不必要的和收效不大的支出,把有限的資金用在更有實效的事情上。應該好鋼用在刀刃上,不把重金壓在大型廣告上,而是用在如何提高產品質量、如何實現有效營銷,加大售點廣告宣傳,走近消費者上做足文章。在我看來,以下六個方面的問題,白酒企業應當給予足夠的關注——
一、產品設計人性化
產品的人性化設計,可以讓產品本身與消費者對話,形成無形的銷售拉動力。通過對消費者深入研究,找到消費者對產品的潛在需求,然后通過人性化設計,與消費者產生共鳴,得到他們的追捧。
對于白酒企業而言,就是要在進入一個新市場之前,做好相應的口感測試等方面的工作,讓所銷售的白酒適合當地人的口味,贏得當地消費者的喜愛。比如,同樣是濃香型的白酒,但是在入口和回味兩個方面卻存在差別,有的酒是入口綿軟,回味清香,有的酒是入口綿軟,但回味起來卻有點甜,這樣兩種口味肯定會迎合不同人群的喜好,因此,對目標人群口味的研究,在新市場的拓展中就顯得很重要。
在包裝的設計上,同樣也能顯示出人性化設計的功力。在酒店不難看到,有些白酒在開瓶時很困難,也有些白酒在倒酒的時候給消費者帶來不便。對此我們做過專門研究,這兩個方面的不便,至少可以影響13%消費者的重復消費。做好產品的人性化設計,能夠使產品在進入市場時節約很大一部分推廣成本。
周杰倫的一首《青花瓷》,曾經讓白酒業一度出現追星,在很長一段時間內,白酒市場流行起了瓷瓶包裝,連“茅臺”、“汾酒”、“五糧液”都是如此。但是富有綿柔風格的“藍色經典”卻并沒有落入這種流行。為了與傳統的窖池,年份、歷史感形成反差,“藍色經典”力求凸顯產品的現代神韻,因此在包裝設計上,“洋河”大膽地延續了早期“洋河”經典的藍色風格,把“藍色”作為“洋河”藍色經典的形象色。因為在傳統上,白酒包裝以迎合視覺文化的紅、黃、土陶、瓷白色作為主色調的環境下,“洋河”無法凸顯出自己的產品定位。
早在2003年開始,“洋河”就有意識地開創自己的藍色文化,賦予藍色經典系列產品更深厚的文化底蘊。首先,“洋河”在內涵上提出將藍色與綿柔的一體化,因此在表現上著力突出藍色的高雅恬淡,使之符合綿柔型白酒的口感特征,突出開放、時尚、現代、品位的元素,成為藍色經典綿柔型白酒的視覺代表。進而,“洋河”把這種形象符號化和視覺化,找出藍色的代表海洋和天空,發掘出藍色背后蘊涵的意韻:“天之高為藍,海之深為藍,夢之遙為藍”,一句“世界上最寬廣的是海,比海更高遠的是天空,比天空更博大的是男人的情懷”,將藍色定格為“藍色經典”的文化象征。
正是因為這種藍色文化的有力支撐,才使“藍色經典”在消費者眼中不再是簡單的三個玻璃酒瓶和一種顏色,而是藍色的高雅、綿柔的口感和寬廣博大的胸懷之完美結合。與傳統老八大白酒相比,“洋河”的藍色獨樹一幟,為消費者帶來了全新的視覺體驗,也完成了自己產品壁壘的構筑,而將競爭對手拒之門外。
二、品牌延伸有效化
品牌延伸,即新產品在市場推廣中,借助主品牌的影響力進行低成本推廣。但是,必須注意品牌延伸的關鍵驅動因素——主品牌的價值感和影響力。
在市場實際操作中,白酒企業主要以副品牌的形式推出新產品。但我們看到的情況是,剛推出的一支產品在市場上尚未做細、做透,又一個系列的產品就接踵而至了,結果可想而知——沒有一個系列或單品可以形成強悍的市場地位。
也就是說,企業的主品牌還沒有在市場上形成影響力,就將一系列副品牌推向市場,結果導致主品牌在品牌影響力上不能給予副品牌有效支撐,當然也不要指望副品牌對主品牌起到反哺作用了。這樣,就造成了大量推廣成本的浪費,所有營銷費用沒有有效地為品牌資產的積累做加法。
因此,白酒企業在市場操作時一定要注意,只有在主品牌的影響力和品牌形象達到一定程度后,再適時地推出與主品牌核心價值及品牌形象相符的副品牌,讓主品牌促進副品牌的低成本推廣,副品牌的成功入市反哺主品牌,為主品牌的資產積累做加法。
三、主導營銷中心化
主導營銷,是指讓企業所有的營銷活動緊緊地圍繞以品牌核心價值和個性、文化識別體系展開,形成企業的每一點營銷資源均為品牌資產作加法的效果,這樣既可在原有投入的基礎上,經過整合,起到對品牌的促進作用。這種方式,在市場的實戰中已經成為低成本打造強勢品牌的典范。
四、需求賣點超值化
產品定價,不是想當然,或用傳統的成本定價法,而是要考慮消費者愿意付出的定價——顧客愿意出多少錢來買?有人說,當然是越便宜越好。其實不然。很多產品價高反而暢銷;價錢便宜,顧客可能認為是低檔貨、劣質貨。定價的關鍵,是讓目標顧客有“物超超值”的感覺。
從某種意義上說,“超值”比價格便宜更重要。一件頂級奢侈品牌服裝,放在鄉村店鋪里,100元未必有人買,無法體現其外在和內在價值;放在與品牌匹配的頂級商場里,恐怕10,000元也會有人搶著買,就是其外在形象和內在價值都能給于消費者良好的感覺。不同銷售地點,直接反映消費者的不同狀態,產品要暢銷,必須是合適的產品,以合適的價格,賣給合適的群體。所以,產品價格,必須根據不同的消費者對產品的感覺,應該是支付的成本是值的,消費者購買過后又感覺“物超所值”,這就是產品的真實性價比和產品的直觀感受,都讓消費者的眼見一亮。
中小型企業沒有大手筆資源投放,所以創造征服消費者心智的基因就尤為重要。2003年,“娃哈哈”推出了一種含電解質、維生素的飲料,名為“康有利”,借“娃哈哈”強大的渠道、促銷,價格也不貴,還有當時“非典”的東風,但卻大敗而回。而樂百氏公司稍后上市的飲料“脈動”,同樣是維生素水,價格還比娃哈哈的“康有利”貴,但一上市就賣火了,前期幾乎沒有廣告投入就開始暢銷,廣告播出后更了不得——賣到斷貨!而娃哈哈迅速克隆跟進的“激活”,同樣賣火了。這其中的動銷密碼,業界至今沒有人能說透徹。有人說是包裝,人說是口感,有人說是名字(脈動),有人說是市場機會……無論什么原因,總之以很低的成本,賣火一個全新的品牌,這就是動銷基因的威力——根據消費者的需求,有效定位出產品的賣點,根據產品賣點,有效打動消費者的心智。
特勞特在《二十二條商規》中指出:如果一個公司能夠找到一個詞匯,能夠深深植根于人們的頭腦中,這樣才能真正有效地打動消費者。如“年輕”之于百事,“經典”之于可口可樂,“安全”之于沃爾沃,“洋河”則成功占據了“綿柔”這一詞匯,并成功塑造成為綿柔白酒典范。
洋河“藍色”的經典運用,更打造出一條屬于自己的獨特之路。藍色本身是屬于冷色調,在酒水包裝以及廣告傳播很少演繹或應用,但洋河“藍色經典”不走常規路,其品牌塑造將蔚藍色大海、湛藍天空和男人博大情懷有效嫁接,形象地塑造了現代成功男人追求的理想境界,成功開啟了目標消費者的心靈按鈕,品牌形象隨著鮮明的品牌個性得到迅速提升,其成功自是水到渠成。
五、促銷攻勢主動化
在銷售與品牌運作中,不難發現很多企業存在著兩方面誤區,一方面是以中低端品牌為代表的銷售中心派,他們把更多的資源和精力傾斜到銷售上;另一方面是以高端品牌為代表的品牌中心派,面對銷售壓力、面對“不做促銷等死,做促銷找死”的兩難境地,硬著頭皮做促銷。好的情況是,增長了銷量,卻損害了品牌形象;不好的情況是,既沒有增加銷量,又損害品牌的形象。
因此,同時具有品牌力和銷售力的促銷活動,也稱為低成本營銷的手段之一,讓產品的“暢銷”與品牌的“長銷”有機結合起來,利用每一次促銷活動為品牌資產作加法。具體方法,可在實際的市場運作中,通過系列促銷活動來演繹品牌核心價值:如采用免費贈送、贈券等方式,來提升品牌的知名度和嘗試率;利用現場兌獎、有獎促銷、買贈等方式,來提升品牌的忠誠度;運用懸賞、征集、尋找產品特征或品牌文化等方式,來增加品牌聯想;通過公益活動或是對服務特征、產品特征等方面的活動展示,來提升品牌的品質認可度等。
堪稱“多事之秋”的2003年,伊拉克戰爭爆發,SARS疫情……極不景氣的市場環境,給企業的經營與發展帶來嚴峻考驗。對本來就低迷的白酒市場,更是雪上加霜。白酒消售的主要渠道是酒樓和商超,SARS對餐飲業的致命打擊,直接波及白酒市場,受災的白酒廠家,面對蕭條的市場,有的干脆偃旗息鼓,以時運不濟為借口,給自己放起了“悠長的假期”,被動地等待黑暗過后的黎明。
“水井坊”意識到,在競爭對手無所事事的淡季,正是其實現品牌之花綻放的花季(這一時期,品牌信息傳播的干擾度低,而消費者的關注度高)。在競爭對手度日如年的幾個月里,“水井坊”推出“呼吁和平,讓文明永續”的公益廣告,刊登于《財富》(中文版)、《南方周末》、《21世紀經濟報道》、《三聯生活周刊》等十余家媒體,引起廣泛的社會關注,反響極為強烈。“水井坊”從人類文明的高度,以文化的角度審視這場戰爭,看到的是戰爭對人類文明的踐踏與破壞,由衷發出了“保護文明,讓文明永續”的吶喊,發出“在伊拉克,每寸土地下都可能是文明的珍寶”的呼吁!這絕非“水井坊”故弄玄虛,正是其營銷戰略的高明之處——抓住時事熱點妙招連出,運用高超的事件營銷技巧,讓自己成為熱點中萬眾矚目的新聞焦點。“水井坊”熱衷公益事業的行為贏得了大眾的良好口碑,樹立起高尚的社會形象,有力地提升了其品牌美譽度和消費者忠誠度。
六、市場推廣情感化
無論現在最為流行的整合營銷推廣還是360°營銷推廣,其根本目的就是要與消費者保持充分溝通,讓消費者感受到品牌的魅力。中小型企業根本沒有能力做到大而全的市場推廣,因此最好做出有針對性的產品推廣,但無論采取什么推廣形式,都必須要使消費者產生“情感沖動”的欲望,和回味無窮的“感情依戀”。
白酒企業在產品推廣鏈條中,推廣活動是其很重要的一個節點,可以把它形容引爆消費潮流的炸彈。推廣活動的意義就在于通過各項產品資源的有效聚焦,最大化強調產品利益點和支持點,通過特別的賣點識別,強化傳播產品信息,從而影響渠道、終端及核心消費者。
推廣活動的順利實施,取決于一套科學、完善、行之有效的推廣方案。其精髓就是圍繞產品賣點活動行為必須深刻打動消費者的情感欲望。推廣活動強調對企業、客戶及消費者等三個方面的影響,所以也具有三個層次的成功。第一個層次在于產品賣點、產品地位在企業內部的進一步強化;第二個層次在于產品賣點、產品地位在客戶中的傳播及強化,相當于企業創造了一個利于產品信息傳播的有效事件;第三個層次在于產品賣點向消費者的強化傳播,強化消費者需求,強化產品利益與消費者需求的對接,讓消費者產生沖動欲望。
綜上所述,品牌戰略是統帥低成本營銷的根本,脫離了對品牌戰略科學的規劃,上述或新開發的方法都不能稱為真正意義上的低成本營銷。如果你所操作的營銷方法不能夠為品牌做加法,必然不會讓你的營銷投入帶來高的回報。判斷低成本營銷與否的關鍵是投資回報率,缺少品牌戰略統帥的營銷活動,即使投入再少,也不能稱之為“低成本營銷”。
白酒企業欲操作低成本營銷,必須先做好品牌戰略規劃,規劃好品牌戰略架構和品牌組合,提煉能夠觸動消費者內心世界的品牌核心價值,設計能夠有效表現品牌核心價值的文化及個性識別體系。使企業的所有營銷行為都圍繞品牌核心價值和品牌識別體系展開,并在尋找危機中抓住機遇培育新的增長點,才是真正意義上的低成本營銷。
(來源:《東方酒業》作者:于斐)