美團(tuán)網(wǎng)副總裁王慧文接受采訪時(shí)表示：“美團(tuán)網(wǎng)的銷售人員不具有任何刷流水(虛增銷售額)的動(dòng)機(jī)，因?yàn)槲覀兊匿N售人員都是按照消費(fèi)者產(chǎn)生的實(shí)際消費(fèi)進(jìn)行提成的。”

　　日前，團(tuán)購網(wǎng)站的領(lǐng)頭羊美團(tuán)網(wǎng)身陷銷售額造假的漩渦之中。在團(tuán)800此前的報(bào)告中，美團(tuán)網(wǎng)3月份的銷售額一舉突破3億元，成為首家月銷售額突破3億的團(tuán)購網(wǎng)站。

　　不過，近期以來不斷有媒體報(bào)道，根據(jù)來自美團(tuán)網(wǎng)前員工的爆料，美團(tuán)網(wǎng)的實(shí)際銷售額只有1億多元，所謂的3億銷售額是美團(tuán)網(wǎng)自己“刷”出來的。即美團(tuán)網(wǎng)的銷售人員讓商家和自己的親朋好友去購買一個(gè)訂單，但購買了之后并不去消費(fèi)，走過期退款。這樣一來，美團(tuán)網(wǎng)的訂單數(shù)量上去了，銷售額也飛速增長，但實(shí)際上很多訂單并沒有真實(shí)消費(fèi)。因此，如果僅統(tǒng)計(jì)銷售額這一項(xiàng)數(shù)據(jù)的話，自然非常喜人。

　　指責(zé)競爭對(duì)手故意中傷

　　6月5日，沉寂很久的美團(tuán)網(wǎng)終于發(fā)聲，美團(tuán)網(wǎng)副總裁王慧文接受采訪時(shí)表示：“剛開始時(shí)，我們考慮到這些都是在很小范圍的傳播，也影響不到我們的消費(fèi)者，就采取了容忍的態(tài)度，事實(shí)上我們錯(cuò)了，我們低估了競爭對(duì)手的執(zhí)著，沒有想到競爭對(duì)手會(huì)在造謠詆毀美團(tuán)網(wǎng)上花如此長的時(shí)間和如此大的精力。對(duì)此，我們不再容忍。”

　　“自美團(tuán)網(wǎng)在4月初宣布3月的銷售額超過3億之后，4月11日，我們就發(fā)現(xiàn)很多論壇基本上都在同一個(gè)集中時(shí)間發(fā)布美團(tuán)前員工爆料的貼子，短時(shí)間內(nèi)就在90多個(gè)論壇進(jìn)行發(fā)布。我們對(duì)賬號(hào)進(jìn)行了分析，一些賬號(hào)的發(fā)貼歷史表明，該賬號(hào)除了發(fā)美團(tuán)的造謠貼之外，還發(fā)過很多其他公司的營銷內(nèi)容，這些都是人為操縱水軍造謠的明顯特征。另外，我們已經(jīng)鎖定了攻擊美團(tuán)的關(guān)鍵中間人，已經(jīng)掌握了充分的證據(jù)，包括進(jìn)行惡意傳播的實(shí)施人的行動(dòng)方式、實(shí)施人的情況、多個(gè)與實(shí)施人相關(guān)的聯(lián)系人及機(jī)構(gòu)等等”，王慧文表示，“我們有足夠的證據(jù)表明是哪家公司在背后指使，必要時(shí)我們會(huì)對(duì)其進(jìn)行起訴”。

　　作為互聯(lián)網(wǎng)大家族中的一個(gè)分支，團(tuán)購行業(yè)早已繼承了互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界盛行的傾軋之風(fēng)，彼此之間的小動(dòng)作也層出不窮。那么，美團(tuán)方面如何看待競爭對(duì)手如此的“執(zhí)著”呢?對(duì)此，王慧文表示：“該競爭對(duì)手資金鏈瀕臨斷裂，目前正在融資，但其銷售額大幅落后于美團(tuán)網(wǎng)。為了讓投資人相信其與美團(tuán)網(wǎng)的差距沒那么大，因此通過這種方式，讓投資人認(rèn)為美團(tuán)網(wǎng)的銷售額有很大的水分。”

　　盡管王慧文表示要起訴競爭對(duì)手，但其也坦承，這個(gè)事件對(duì)消費(fèi)者無影響、對(duì)商家無影響、對(duì)員工無影響，對(duì)股東無影響、對(duì)王興(董事長)也無影響。“競爭對(duì)手的主要目的其實(shí)是為了能夠順利融資，迷惑一下擬投資人。”

　　過期退款比例不足10%

　　針對(duì)相關(guān)質(zhì)疑，王慧文出示了大量美團(tuán)網(wǎng)運(yùn)營數(shù)據(jù)，其中，平均過期未消費(fèi)退款的比例不及10%。以5月份數(shù)據(jù)為例，美團(tuán)網(wǎng)5月份銷售額為3.8億元，期間向消費(fèi)者退款3847萬元，其中“過期包退”1941萬元，“7天未消費(fèi)包退” 1646萬元，“消費(fèi)不滿意包退” 51萬元，其他退款209萬元。

　　“自去年3月4日，美團(tuán)網(wǎng)首家推出了團(tuán)購無憂消費(fèi)者保障計(jì)劃后，美團(tuán)網(wǎng)的消費(fèi)者滿意度一直都在提升。消費(fèi)率也一直保持在90%左右，也就是說退款率在10%左右。”王慧文表示。“美團(tuán)網(wǎng)的銷售人員不具有任何刷流水的動(dòng)機(jī)，因?yàn)槲覀兊匿N售人員都是按照消費(fèi)者產(chǎn)生的實(shí)際消費(fèi)進(jìn)行提成的。”

　　此外，王慧文還向記者展示了美團(tuán)網(wǎng)的銷售額增長曲線及毛利增長曲線。數(shù)據(jù)顯示，美團(tuán)網(wǎng)去年9月份的毛利率最低，大概為3.55%，隨后毛利率平穩(wěn)上升，“目前大概在8%左右”，王慧文表示，“這樣的毛利率是行業(yè)平均水平”。

　　團(tuán)購網(wǎng)站發(fā)展2年來，毛利率最高才只有8%，那么，團(tuán)購網(wǎng)站的盈利豈不是遙遙無期?對(duì)此，王慧文解釋說：“從美團(tuán)網(wǎng)目前的增速來看，未來達(dá)到6億月銷售額不成問題。按照8%的毛利率計(jì)算，就有4800萬毛利，而已美團(tuán)網(wǎng)2400名員工計(jì)算，相當(dāng)于每個(gè)人的產(chǎn)出為2萬元，而實(shí)際上平均每個(gè)人的成本不到2萬元。在團(tuán)購網(wǎng)站中，人力成本是絕對(duì)的大頭，其他的都相對(duì)較小。”

　　另據(jù)王慧文透露，美團(tuán)網(wǎng)從今年3月開始，一直保持正的現(xiàn)金流，預(yù)計(jì)在今年年底前就可實(shí)現(xiàn)盈利。

　　來自團(tuán)購導(dǎo)航網(wǎng)站團(tuán)800的數(shù)據(jù)顯示，團(tuán)購網(wǎng)站4月份銷售額的前三名分別為美團(tuán)網(wǎng)(3.37億元)、窩窩團(tuán)(2.65億元)、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)(2.16億元)。
　　（來源：證券日?qǐng)?bào)）