從年初團寶網(wǎng)融資失敗，遭遇生存困境，到拉手上市遇阻、CFO離職，再到24券創(chuàng)始人和投資人間爆發(fā)沖突，團購行業(yè)正在呈現(xiàn)亂象、洗牌在加速。美團網(wǎng)副總裁王慧文表示，當前團購行業(yè)已進入分水嶺中段，行業(yè)從最開始的群雄逐鹿向最后只剩下兩三家過渡。

　　根據(jù)團購導(dǎo)航網(wǎng)站團800的最新數(shù)據(jù)顯示，截至目前，團購網(wǎng)站數(shù)量縮減至2919家，比去年同期減少42%，相當于平均每天有5.9個團購網(wǎng)站消失或轉(zhuǎn)型。這是一個被資本遺棄、燒錢依舊的行業(yè)，正在呈現(xiàn)馬太效應(yīng)，團購網(wǎng)站必須規(guī)模大到一定程度才能融到足夠的錢，進而對系統(tǒng)升級，競爭優(yōu)勢越來越大。那些成本控制不夠好、效率不夠高的團購網(wǎng)站在冬天消亡。

　　如同當年的視頻行業(yè)僅剩下優(yōu)酷、土豆等少數(shù)幾家企業(yè)一樣，這一幕正在團購行業(yè)上演。活下來的團購網(wǎng)站正比拼內(nèi)力，一方面，技術(shù)團隊做得更好，使同樣的事情更少人去做，且成本更低效率更高；另一方面提升企業(yè)管理水平，優(yōu)化流程和人員；此外，減緩燒錢的速度。

　　當然，這一殘酷淘汰賽中競爭在逐漸減緩，據(jù)王慧文介紹，團購行業(yè)毛利率一直在提升，去年最低時是4%，今年達8%。隨著團購網(wǎng)站IT化進程加速，與商家結(jié)款等流程更多用電腦替代，減少人員數(shù)量來提升毛利及團購網(wǎng)站進一步倒閉，明年5,6月份毛利率甚至可能達到10%以上。

　　最終團購行業(yè)的勝利者將獲得盛宴。作為團購行業(yè)的前三之一，王慧文對未來充滿信心。據(jù)其透露，美團今年來現(xiàn)金流為正，在數(shù)個大城市實現(xiàn)盈利，爭取今年底盈利。這與金沙江創(chuàng)投合作人朱嘯虎類似，朱嘯虎表示，團購行業(yè)洗牌正加劇，在激烈競爭之后，剩下的團購網(wǎng)站很快會賺錢，預(yù)計半年之內(nèi)。

　　不僅如此，O2O與移動互聯(lián)網(wǎng)也讓團購煥發(fā)生機，并讓團購龐大的線下隊伍多了新的用途。像今夜酒店特價需要談很多酒店和合作，但要經(jīng)營線下隊伍不容易，而當團購涉足類似業(yè)務(wù)時，就使得在O2O領(lǐng)域里比APP有更大想象空間。

　　“我們會以團購為基礎(chǔ)，讓商家認可我們的品牌，跟消費者保持良好關(guān)系，同時成現(xiàn)金流支柱業(yè)務(wù)，再向外擴張業(yè)務(wù)。”王慧文說，未來團購對美團的價值就像阿里的B2B對于阿里的價值，提供不斷的現(xiàn)金流幫助淘寶、支付寶發(fā)展，現(xiàn)在美團正在O2O領(lǐng)域嘗試。

　　不過，無論是大眾點評團購、美團、拉手還是高朋各家都緊緊盯著對方，不敢有絲毫松懈。王慧文說：“我現(xiàn)在不方便更你說太多關(guān)于O2O的事情，可能還需要等待時間。”

　　以下是專訪美團網(wǎng)副總裁王慧文實錄：

　　騰訊科技：前有團寶網(wǎng)CEO融資失敗，遭遇生存困境，后有拉手上市遇阻、CFO離職，現(xiàn)在24券創(chuàng)始人和投資人間又爆發(fā)沖突，大家不禁要問，目前的團購市場到底怎么了？

　　王慧文：我主要有三點看法，第一，團購市場5、6、7月份大概十七八億的規(guī)模，到8月份整個市場規(guī)模到20億，所以團購市場整體還在漲，只不過漲的速度沒有以前那么快。

　　第二，就是投資人和創(chuàng)業(yè)者矛盾問題，我覺得此事猶如婆媳矛盾，投資人和創(chuàng)始人間或多或少都會有矛盾，就像每個家庭或多或少都會有婆媳矛盾，不會完全一點沒有。這個過程中，清官難斷家務(wù)事，當發(fā)生婆媳矛盾時，你說到底是誰的錯，誰的對，其實你也不見得真的能說得清楚，一個巴掌也拍不響。

　　但總體來說，當行業(yè)發(fā)展速度快，在快速增長時，這種矛盾發(fā)生的比例會小一點。當行業(yè)發(fā)展情況不好的時候，當然矛盾就開始激化，就暴露出來。

　　我本身身份是創(chuàng)業(yè)者，所以我沒資格說投資人的事情，我覺得對于創(chuàng)業(yè)者來說關(guān)鍵還是要調(diào)整好心態(tài)，融資時把最好情況和最遭情況都想出來，制定好融資規(guī)則，發(fā)生最遭情況大家能接受。

　　當然，對于團購企業(yè)來說，歸根到底首先活著最重要，中國有句話說“除卻死生無大事”，只要你生命還在，所有其他的痛苦不見得那么重要，因為你都還有時間來改變，那你就還有機會。

　　騰訊科技：據(jù)團800公布的統(tǒng)計報告顯示，9月份國內(nèi)團購成交額和購買人次分別為18.6億元和3588.8萬人，繼8月份上漲后雙雙回落，環(huán)比下降11.8%和11.1%。您怎樣看待這一發(fā)展態(tài)勢？

　　王慧文：團購行業(yè)更多的是偏電商行業(yè)，電商行業(yè)有自身周期，比如說它每年有三個高峰，有三個低谷，三個高峰是什么時候，就是開春之后的3、4、5月份，5月份底到6月份初會是平緩的時候，到7、8月份是一個高峰，到9、10月份又是一個低谷。

　　這個低谷怎么產(chǎn)生的，因為十一長假和中秋。到11、12月份上半段又是一個高峰，到12月份下半段到1月份，因為要過年，又是一個低谷。這是電商行業(yè)固有特征，三高峰，三低谷。

　　騰訊科技：截至8月底團購網(wǎng)站數(shù)量為2938家，與去年9月高峰期的5058家相比，降近42%。2010年11月時團購網(wǎng)站數(shù)量為1664家，僅為去年9月高峰時近三分之一。團購行業(yè)是否到了分水嶺？

　　王慧文：團購行業(yè)不僅到分水嶺了，而且分水嶺走到中段，去年6月底我們有一個預(yù)測，說團購的冬天要來了，現(xiàn)在看起來確實是來了，事情過去一年多，現(xiàn)在是團購的分水嶺走到中段。

　　這個分水嶺有幾個特征，第一大特征是行業(yè)馬太效應(yīng)，變成強者越來越強，弱者越來越弱。從消費者行為來看，有一部分新的消費者仍然在進入行業(yè)。一部分團購網(wǎng)站馬上要倒閉，這使得一些用戶開始轉(zhuǎn)移到口碑比較不錯的網(wǎng)站。

　　騰訊科技：從目前看，除滿座宣稱獲得1元盈利，團購網(wǎng)站普遍在燒錢階段，行業(yè)依然虧損，而投資者停止進入，我也聽說美團尋求獲得融資，但可能沒有最終達成協(xié)議。

　　王慧文：滿座獲1元盈利的事情我不做評價。我覺得虧損是所有有前途行業(yè)的一個重要特征，有一些行業(yè)肯定不虧損。比如做游戲的行業(yè)很多家賺錢，因為游戲生命周期很短，你要現(xiàn)在不賺錢也沒有未來。而對于有未來的行業(yè)，大家都愿意用虧損來換市場份額，市場份額在增的時候會兌現(xiàn)它最大的價值，這是行業(yè)特征導(dǎo)致。

　　行業(yè)分兩種，一種行業(yè)永遠是群雄逐鹿，比如廣告行業(yè)，廣告最大的是奧美，但奧美在廣告市場也是很小的一家；再比如游戲行業(yè)，無論行業(yè)發(fā)展多久，都會有人新進入，無法形成壟斷。行業(yè)還有一種721格局，比如搜索引擎是典型的721格局，再比如像淘寶的C2C，C2C可能比其他格局還嚴重。而我們認為團購市場最后可能是721結(jié)局，最有可能只能剩下三家。

　　我們認為團購行業(yè)進入分水嶺中段，是因為行業(yè)從最開始的群雄逐鹿向最后只剩下三家過渡。

　　騰訊科技：行業(yè)前幾名包括大眾點評團購、拉手、美團都沒有獲得盈利，一直在虧損，最終比拼的是什么呢？

　　王慧文：拼內(nèi)力。我們?nèi)ツ晗奶煲杨A(yù)計VC會停止在團購行業(yè)投資，美團也極早做好準備。對我們來說，從今年3月份開始到現(xiàn)在每個月現(xiàn)金流都是正的。所以資金對我們來說沒有那么大壓力，而且我們努力爭取年底盈利，暫時不會調(diào)整我們的預(yù)期。

　　投資商現(xiàn)在不進入團購行業(yè)，我們認為是對的，過去團購行業(yè)被過度投資，團購行業(yè)其實不需要那么多錢。因為這是有現(xiàn)金流、有盈利模式的行業(yè)。

　　這個行業(yè)之所以產(chǎn)生泡沫，產(chǎn)生今天這種情況，跟過渡投資有關(guān)系，所以我們認為這種情況是正常的。而且就投資商來說，他們也有他們的周期，這是行業(yè)發(fā)展的正常階段。

　　騰訊科技：您說美團年底可能盈利，但實際上大家都還在虧損，這個過程中要是哪家突然倒閉了怎么辦，而且團購模式是將用戶的錢先收上來，再延遲把錢返還給商家，有大量的錢在團購網(wǎng)站的手上，一旦哪一家倒閉了，未來怎么辦？

　　王慧文：一部分商家最后會選擇他們認為規(guī)模比較大，風險比較小的企業(yè)來合作，這正是行業(yè)馬太效應(yīng)產(chǎn)生的原因。消費者也一樣，因為消費者在第一家被深深傷害后，下一次再消費團購的時候不會再完全沒有選擇，會選擇他們認為不會倒掉，資金情況更好的一家來消費，所以消費者和商家都會在這個過程中發(fā)生轉(zhuǎn)移。那些實力比較強的團購網(wǎng)站就會成為消費者和商家選擇的對象，所以這個過程也是721逐漸開始發(fā)生的過程。

　　騰訊科技：這就有一個問題，您是行業(yè)者，您可能了解各家團購網(wǎng)站的實力，但作為商家，作為消費者，如何知道團購網(wǎng)站誰更厲害呢。

　　王慧文：所以這就需要媒體配合，讓大家明白誰的情況更好，誰更有實力，更為消費者和商家負責任，所以需要你們。

　　騰訊科技：您指的拼內(nèi)力具體指哪些方面？

　　王慧文：我覺得有幾方面。一方面是企業(yè)管理和經(jīng)營基本功；一方面，技術(shù)團隊做得好，可能導(dǎo)致同樣的事情更少人去做，技術(shù)做得好也會導(dǎo)致同樣的事情做了，成本更低效率更高。所以一個是管理的基本功，一個是技術(shù)的基本功。另外還有一點，也就在這個冬天來臨之前你的帳上準備了多少錢，是否為這個冬天做好準備。

　　騰訊科技：像美團有投資人支持，拉手也有投資人支持，可能窩窩團這邊投資人少一點，是不是拼到最后大家也都比拼耐力，比拼誰的錢多這種局面？

　　王慧文：我覺得是比拼兩方面，比拼你剩下的錢除以花錢速度，比如說剩下1000萬美元，每個月花100萬美元，還是剩下1000萬美元，每個月花50萬美元，還是剩下5000萬美元，但每個月花500萬，每一家對于資金的效率是不同。

　　把這個事反過來看，站在投資人角度來看，投資人也會算一個帳，對于投資人來說，他希望投同樣的錢產(chǎn)出更多或者同樣的產(chǎn)出花錢更少，所以投資人更傾向于投那些花錢效率高的企業(yè)。

　　騰訊科技：以前團購給大家的印象是特別能燒錢，現(xiàn)在沒錢燒了，您也說像你們一些區(qū)域已經(jīng)實現(xiàn)盈利，是什么原因?qū)е履銈兂霈F(xiàn)了毛利改善的情況？

　　王慧文：兩方面原因。一方面是大家更理性，比如說金錢豹178給我們，有的同行158就賣，就每張退20塊錢，這就是太不理性了，現(xiàn)在大家更理性了。

　　第二方面，因為這個行業(yè)已經(jīng)走過一段時間，從業(yè)的企業(yè)變少，大家競爭不再那么劇烈，當競爭減弱的時候，對于商家來說，也就是可以跟他們合作的企業(yè)變少，所以團購企業(yè)可以談毛利率的空間會更大，這是競爭減弱導(dǎo)致的毛利率可以回升。

　　競爭是影響毛利率的第一要素，因為有蘇寧在，有天貓在，所以京東只能天天打價格戰(zhàn)，如果沒有蘇寧，沒有天貓，京東為什么要打價格戰(zhàn)，干嘛不自己提高毛利率，趕緊盈利。

　　騰訊科技：現(xiàn)在團購網(wǎng)站的毛利率怎么樣？是否有可能進一步提升？

　　王慧文：今年團購行業(yè)毛利率為8%。其實團購行業(yè)毛利率一直在提升。去年最低時候是4%，現(xiàn)在相比去年毛利率升了一倍。這是一個回暖的過程。

　　騰訊科技：也就是伴隨著團購網(wǎng)站的不斷倒閉？

　　王慧文：這么說可能太殘酷，但確實是在不斷提升過程中，而且明年五六月份可能這個毛利率會到比較可觀的狀態(tài)，我們認為能夠到10%以上。

　　騰訊科技：您去年6月份說去年下半年可能會有很多的團購網(wǎng)站會跑路，果然是如您所說，好多都已經(jīng)驗證。您預(yù)計團購網(wǎng)站最終誰會活下來？

　　王慧文：成本控制得夠好，效率夠高的能夠活下來，這是團購網(wǎng)站活下來的不二法。

　　騰訊科技：美團一直被認為是非常穩(wěn)健的公司，在外部投資很少，虧損依舊的情況下，你們對哪一些流程進行優(yōu)化？

　　王慧文：原先我們跟商家結(jié)款時是財務(wù)人員自己算，現(xiàn)在跟商家結(jié)款是系統(tǒng)自動結(jié)款，人員不需要那么多，而且速度會更快。如需要財務(wù)人員算，大概需要上百人，成本很高，且速度不快。

　　這方面例子很多。我們能做的事情是一直做改進，把所有能系統(tǒng)化的事情，能用電腦自動處理的事情盡量讓電腦自行處理，減少人工，既快效率又高，而且還不容易出錯。

　　我最近大規(guī)模招技術(shù)人員，我們定位是家科技企業(yè)。像亞馬遜做了電商后開始做云計算，因為它是一家科技企業(yè)，一直用科技方式來改造整個企業(yè)經(jīng)營流程，企業(yè)經(jīng)營流程大部分用計算機化、電腦化、自動化，這導(dǎo)致他們效率越來越高，成本越來越低。同時因為他們積累了很多經(jīng)驗，導(dǎo)致在云計算這種高科技領(lǐng)域里能做好，成一家云計算企業(yè)，我們也是要朝著這個方向走。

　　雖然我們在經(jīng)營一個人數(shù)非常龐大的行業(yè)，但我們相信行業(yè)如此多人才讓我們能把機器用得好，大幅度提高效率，降低成本，并讓我們在效率上勝出，花同樣的錢我們可以辦更多的事，或者做同樣的事我們可以更少的錢更短時間做到，這才會成為我們真正價值。

　　騰訊科技：現(xiàn)在O2O非常火，有投資人說，做O2O擁有最強大地面部隊的就是團購網(wǎng)站，也就是說，團購網(wǎng)站可以實現(xiàn)更多價值，你們在向O2O概念貼近時，團購這種模式會怎么去演變？

　　王慧文：這是個好問題，O2O是什么？我們認為O2O跟團購的關(guān)系類似電子商務(wù)跟B2C/C2C的關(guān)系。電子商務(wù)有很多模式，包括B2C/C2C等等。O2O也會有很多模式，甚至它的模式可能會比電子商務(wù)更多，所以我們會以團購為基礎(chǔ)，讓商家認可我們的品牌，跟消費者保持良好關(guān)系，同時成現(xiàn)金流支柱業(yè)務(wù)，再向外擴張業(yè)務(wù)。

　　舉一個類比，我們希望團購對我們的價值像阿里的B2B對于阿里價值，有一天阿里做C2C了，C2C跟B2B關(guān)系還不那么大，但阿里B2B能提供一個現(xiàn)金流。所以淘寶在出去砸市場時會源源不斷有自己的補充，就敢跟ebay死磕到底，不僅如此，因為阿里B2B做電子商務(wù)，導(dǎo)致他們團隊在電子商務(wù)上更有經(jīng)驗，淘寶可以把阿里巴巴很多經(jīng)驗?zāi)眠^來用。另外一點，阿里B2B做得很好，就會導(dǎo)致他們在做C2C這時，整個企業(yè)品牌更容易獲得媒體和投資商及商家認可。

　　團購就像阿里B2B一樣是很辛苦的業(yè)務(wù)，因為線下是上萬人，但只要我們最后勝出，這是可以產(chǎn)生現(xiàn)金流的業(yè)務(wù)，對于將來在O2O領(lǐng)域擴張會成為很好的指路。在O2O領(lǐng)域線下團隊價值會更大，因為大部分O2O的事情都離不開線下工作，也讓我們在O2O領(lǐng)域有更大的想象力。

　　騰訊科技：以團購為基礎(chǔ)，有這么強大的線下部隊，美團怎么去做？

　　王慧文：對，同樣一個O2O的事情，別人沒有線下隊伍去推，我們有線下隊伍去推。我舉個例子，比如像今夜酒店特價，需要談很多酒店和合作，要不然酒店怎么知道你，為什么要跟你合作呢，要經(jīng)營這個隊伍不容易，就需要線下組建團，當我們涉足類似業(yè)務(wù)時，線下有現(xiàn)成的團隊，就使得我們在O2O領(lǐng)域里任何一個方向都更大想象空間。

　　騰訊科技：您覺得團購網(wǎng)站未來會演變成什么樣的形態(tài)？

　　王慧文：關(guān)鍵是取決于消費者需要它有什么樣的演變，現(xiàn)在對于消費者說，團購網(wǎng)站最重要的需求有這樣幾點。

　　第一，單子多，來了一定能找到這個店；第二，服務(wù)有保障，折扣打才有意義。對于消費者來說這是兩個最重要的事情，也是當前對于團購網(wǎng)站最重要的事情。當一段時間推移后，消費者的需求會進一步，多一個什么，是便利。便利是什么，現(xiàn)在消費者使用團購還需要在家里面買好之后再去消費，將來消費者可能在街上他隨便拿出手機就買了，買完之后就消費。

　　因為消費者要消費的時候可能根本就不在電腦前，所以我們手機端消費者使用比例上升趨勢非常快，大概已占到總的用戶的20%。

　　騰訊科技：報告說團購網(wǎng)站好像只有10家左右做客戶端，其他家為什么沒這種想法？

　　王慧文：這是規(guī)模導(dǎo)致結(jié)果，團購網(wǎng)站必須規(guī)模大到一定程度才能融到足夠的錢，養(yǎng)活一個能開發(fā)客戶端的技術(shù)團隊。一個很小的團購網(wǎng)站，可能融不到錢，沒法花那么多的錢去雇很好技術(shù)團隊，就沒法有移動客戶端，反過來客戶端會成為團購網(wǎng)站競爭優(yōu)勢。最后大的團購網(wǎng)站有競爭優(yōu)勢，隨著做得比較好的團購網(wǎng)站技術(shù)團隊不斷升級，競爭優(yōu)勢會越來越大。那些做得不好的團購網(wǎng)站沒有很好的技術(shù)團隊，產(chǎn)品不能升級，馬太效應(yīng)會越來越大。

　　大家都認為沃爾瑪是個零售企業(yè)，但沃爾瑪是個科技企業(yè)，是全世界最早發(fā)衛(wèi)星的私營企業(yè)之一，因為當時互聯(lián)網(wǎng)還不夠發(fā)達，不能全球統(tǒng)籌它的供應(yīng)鏈，不能全球統(tǒng)籌它的價格體系，所以他們需要造一個通訊電路，說我發(fā)一個衛(wèi)星，隨時跟每一個國家的每一個店面溝通，他們每天把數(shù)據(jù)上傳上來，比如今天有多少人買了，他們買的平均價格是多少。

　　沃爾瑪是全球統(tǒng)籌，所以成本非常低，反應(yīng)速度也非常快，能做到這一點是因為它的技術(shù)非常領(lǐng)先。這一點連家樂福也沒有做到，所以零售領(lǐng)域沃爾瑪是當之無愧的老大。規(guī)模具有必要性，有那么大規(guī)模時必須把技術(shù)團隊建設(shè)得足夠強，才對得起規(guī)模，幫企業(yè)建立新競爭力。

　　行業(yè)競爭從原先一開始大家拼市場，拼砸廣告，拼擴張能力，到現(xiàn)在拼兩件事，一個是拼管理，一個是拼技術(shù)，管理是因為團隊到了規(guī)模，管理不跟上就會成為負作用，技術(shù)做得好才能讓事業(yè)上臺階，那些技術(shù)升不了級的對手隨時可能離開這個行業(yè)，被淘汰掉。
　　（騰訊科技 雷建平）