【如何進行企業文化建設系列之二】
尋找企業文化建設的突破口
作者：王明剛
文化作為精神財富，表現出特有的價值，文化為一定的民族服務，企業文化也理應要為企業服務，發揮它對企業經營管理及發展方面獨特的價值，這就有必要從企業的根本性的問題入手，尋找企業文化建設的突破口。
一、企業的本質是什么
1、什么是企業：企業是人格化的法人
首先，企業是從事生產、流通、服務等經濟活動，以生產或服務滿足社會需要，實行自主經營、獨立核算、依法設立的一種盈利性的經濟組織。第二，企業是建立在現代企業制度之上的經濟組織，現代企業制度是指以完善的企業法人制度為基礎,以有限責任制度為保證,以公司企業為主要形式，以產權清晰、權責明確、政企分開、管理科學為條件的新型企業制度，而企業法人制度是指依照法律建立起來的使其人格化和獲得獨立法人地位的企業制度。在這種制度下，企業是人格化的法人，具有法人地位，是獨立的民事主體，自主地對外開展活動。
2、企業人格化的基礎是什么：企業法人財產權
企業法人制度是現代企業制度的核心。企業法人制度，就是企業的所有權和經營權分離，企業擁有經營權(法人財產權)，在對所有者承擔責任的前提下，能夠獨立支配企業的財產。《中華人民共和國公司法》規定，“公司享有由股東投資形成的全部法人財產權，依法享有民事權利，承擔民事責任”，因此，企業是基于一定的產權關系而形成的。
法人財產權是指公司作為法人對公司財產的排他性占有權、使用權、收益權和處分權。法人產權以法人企業的形式為前提。在現代股份公司階段，企業已成為獨立的法人，企業的所有者由眾多的投資者(股東)組成，所有權已分散化、多元化，原來單一的企業主產權已分解為原始產權（股權）和法人產權。
企業是受公司法規調整的經濟組織。公司法是規定公司法律地位、調整公司組織關系、規范公司在設立、變更與終止過程中的組織行為的法律規范。中國大陸的企業是受《中華人民共和國公司法》（以下簡稱公司法）調整的。中國公司法所稱公司是指“依照本法在中國境內設立的有限責任公司和股份有限公司。”公司法第一條規定，公司法的立法目的是“為了規范公司的組織和行為”，“保護公司、股東和債權人的合法權益，”“維護社會經濟秩序，”“促進社會主義市場經濟的發展” 而制定的。對于企業而言，重點在于“規范公司的組織和行為”，“保護公司、股東和債權人的合法權益”，即規范行為和保護權益。行為對應著一定的“人”，權益對應著一定的“產權”。具體而言，企業中的人，都是與企業有利害關系的人，企業的產權，則是建立在企業的法人財產權之上的各種權益。公司法明確規定，“公司是企業法人，有獨立的法人財產，享有法人財產權。”在公司法的總則中，規定了股東和公司的相關權益，這些權益都與特定的利益群體有著直接的聯系，主要體現在以下幾個方面。
（1）、國家機關對公司的監督管理權：
涉及到的利益群體有政府、投資者、高級管理層，主要體現在：設立公司，應當依法向公司登記機關申請設立登記。
設立公司必須依法制定公司章程。公司章程對公司、股東、董事、監事、高級管理人員具有約束力。
公司的經營范圍由公司章程規定，并依法登記。
在公司中，應設立中國共產黨的組織，開展黨的活動。公司應當為黨組織的活動提供必要條件。
（2）、股東的權益：主要有投資權、收益權、經營決策權
涉及到的利益群體集中在投資者，主要體現在：公司以其全部財產對公司的債務承擔責任；
有限責任公司的股東以其認繳的出資額為限對公司承擔責任；股份有限公司的股東以其認購的股份為限對公司承擔責任。
公司股東依法享有資產收益、參與重大決策和選擇管理者等權利。公司可以設立分公司; 公司可以設立子公司，公司可以向其他企業投資；
（3）、公司要保護員工的合法權益：
集中在雇員群體，主要體現在：公司必須保護職工的合法權益，公司應當為本公司工會提供必要的活動條件。
（4）、公司要合法經營的權益：
涉及到的利益群體有社會、政府機關、消費者、供應商、媒體等群體。主要體現在：公司從事經營活動，必須遵守法律、行政法規，遵守社會公德、商業道德，誠實守信，接受政府和社會公眾的監督，承擔社會責任。公司股東應當遵守法律、行政法規和公司章程，依法行使股東權利，不得濫用股東權利損害公司或者其他股東的利益；不得濫用公司法人獨立地位和股東有限責任損害公司債權人的利益。
根據上述來推導：企業——建立在現代企業制度基礎上，現代企業制度的核心——是企業法人制度，企業法人制度的基礎——法人財產權，法人財產權調整的對象是作為法人的民事關系主體與財產權的關系。
3、決定法人財產權關系的主體是什么：對應的產權主體“人”
而企業的法人財產權，可分為財產所有權與經營權，具體又可分出投資收益權、經營管理權、資產處分權、合法經營權等，這些權益的行使，與特定的“人”是分不開的。所有者(股東)、支配者(董事會、監事會成員)、經營者和生產者、監管者形成了互相制約的利益集團，共同對企業的營運施加影響。對應的主體是投資者、管理層、雇員、政府、競爭者、合作者等利益主體。
二、企業的利益攸關方
與企業有利益關系的，有投資者，企業經營者、員工、政府、競爭者、供應商等合作者、消費者、公眾媒體、非政府組織、公眾利益群體。從影響企業的重要程度上來選擇，應加強對投資者、企業經營者、雇員、競爭與合作者、政府及公眾社區這六大方面利益攸關方的關系處理。
企業文化的作用，在于強化企業的協同性，進而增強企業對環境的適應性，最終的目標是提升企業的競爭能力，實現企業自身的價值。企業在處理以上利益相關方的關系時，就要在內部與外部的利益方，在企業的經營發展的穩定性與靈活性之間做好平衡。按照內外部關系的分類，內部利益群體有管理層和雇員，外部有競爭者、合作者、消費者與政府、公眾利益群體。
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這六個利益攸關方，關注企業的利益焦點不同，對企業的價值訴求也就不一樣。
投資者提供資本，關注收益與回報；經營者提供管理能力，關注激勵；普通雇員提供勞動，關注報酬；社區公眾利益群體關注社區利益，其中政府關注納稅與就業，公眾提供經營環境，關注環保，媒體提供輿論服務與監督，關注企業重大事件與企業承擔社會成本的行為；消費者提供利潤，關注企業服務能力；競合者包括競爭者與合作者，競爭者關注企業動向，提供競爭，合作者關注交換效益，提供支援。
三、企業要面對的問題
作為利益相關方，所列的問題都會關注，但關注的側重點有所不同，如下圖所示。
對內，員工更關注企業的生存問題，只要企業能正常經營，為員工支付勞動報酬，企業就可以雇用到員工。普通員工作為生產者，提供投資者投入資本轉變為資產的價值增值勞動過程。
企業經營者大多更關注企業的有效運轉問題，在提供管理能力，協調企業正常運營的過程中，保持企業有效運轉，管理職能得到有效發揮。
投資者是介于企業內外部之間的利益群體，有內部投資者，也有外部投資者。投資者為了投資收益，更看重未來的發展能力，關注企業的發展問題，側重于企業戰略和風險控制能力。
對外，社區更關注企業給社會能夠帶來的長遠的收益，關注企業對社會成本的承擔能力與行為，重點就在于發展的可持續性問題。
競爭者與合作者更關注企業發展過程中的效益問題，關注企業在資源方面 的競爭與共享能力。
消費者關注企業的產品服務質量。
四、企業文化的構成
企業在面對六大利益相關者所形成的問題時，必須在企業實現價值的功能方面 ，要對上述問題做出回應，并在企業內建立起解決相關問題的機制。
雇員更關注企業的生存。在通過勞動進行資產價值增值的同時，要求企業搭建好資產管理平臺，做好對資產價值增值過程的管理與衡量。企業主要通過財務管理、薪酬考核來衡量雇員創造資產價值的能力。
企業經營者更關注企業管理的有效性。主要通過管理機制的建立和完善，來創造企業管理模式的復制與推廣能力，主要通過績效管理來體現，績效管理的重要方面，是業績管理和人力資源規劃。
投資者更關注企業的發展問題。通過提供資本、追求資本收益，并通過對企業對資金的吸引能力，來決定是否投資與企業。這就要求企業建設好融資平臺。企業則重點通過戰略與資金管理，來創造和經營融資平臺價值。
公眾利益群體關注企業發展對社區帶來的可持續性，和為社區所能創造的公共利益，需要企業進行發展平臺價值的創造，在接受公眾社區服務的同時，服務與社區公益。
競合者更關注企業的效益問題。企業反映在外部的效益能力，主要體現在對產業鏈的整合能力，企業要通過對資源的占有與共享，通過對資源的整合，在相關優勢產業鏈上建立和運營自己的主營業務，或者投資運營自己的分子公司。
消費者更看重企業的綜合服務能力，關注產品的高性價比和服務的高效益。企業主要通過規模與技術優勢，在產品及服務上形成特色，這方面企業主要通過市場開發與市場營銷來實現，所表現出來的是企業產品的品牌共享價值。
注：未經作者本人書面同意，禁止轉載
（作者單位：安徽新長江投資集團）
