O2O作為當(dāng)前零售行業(yè)中最為炙手可熱的業(yè)態(tài),便利店的確值得電商平臺(tái)期待。近日中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)發(fā)布的“中國城市便利店指數(shù)”顯示,2013年,全國26個(gè)城市的便利店門店平均增長率為30%,普遍高于傳統(tǒng)百貨及大型超市的開店速度。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大背景下,O2O成為最受零售行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。電商渠道希望能夠通過自身的流量和數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)成為傳統(tǒng)渠道的上游供應(yīng)商,將線上和線下統(tǒng)一成生態(tài)體系;而傳統(tǒng)銷售渠道則希望能夠利用電商企業(yè)的流量擴(kuò)充店內(nèi)品類,并且讓銷售體系運(yùn)轉(zhuǎn)更加迅速。
現(xiàn)在的O2O還正處于跑馬圈地的階段,無論阿里、騰訊還是京東,如何吸引更多用戶使用O2O才是當(dāng)務(wù)之急。誰是電商平臺(tái)進(jìn)軍線下的天作之合呢?巨頭們的答案是:便利店。
去年3月,亞馬遜中國與上海的全家便利店合作,上線了收貨自提業(yè)務(wù)。用戶在亞馬遜購買了商品之后,可以到全家便利店自提,既可以在線支付到線下店自提,便利店也支持現(xiàn)金、刷卡等貨到付款方式。
阿里巴巴切入便利店的方式是支付,支付寶先后與美宜家、紅旗連鎖、7-11等便利店合作,用戶在便利店消費(fèi),可以通過支付寶進(jìn)行掃碼支付。數(shù)據(jù)顯示,目前,支付寶已經(jīng)支持20000家便利店。
這和當(dāng)年渠道商自建電商不同,現(xiàn)在大多數(shù)的合作都是電商平臺(tái)主動(dòng)牽手以便利店為代表的傳統(tǒng)零售渠道。電商平臺(tái)從未像現(xiàn)在一樣,表現(xiàn)出對(duì)線下渠道的渴求之意,這到底是為了什么?
有不愿意透露姓名的線下零售商表示:“當(dāng)年電商平臺(tái)之所以能夠強(qiáng)勢(shì)崛起是因?yàn)榫下零售環(huán)節(jié)做的不夠好,但現(xiàn)在電商平臺(tái)對(duì)用戶的挖掘已經(jīng)進(jìn)入瓶頸了,如果想繼續(xù)發(fā)展,必須借助線下零售的地面優(yōu)勢(shì)。”
以京東和1號(hào)店與便利店的合作為例,電商平臺(tái)們顯然并不滿足將自己的流量導(dǎo)入線下,其更大的野心是將自己的產(chǎn)業(yè)鏈一直延伸到線下,將消費(fèi)者從線下拽到京東的線上才是根本目的。
在京東的體系下,便利店變成一個(gè)商品配送的節(jié)點(diǎn),服務(wù)于便利店周邊的用戶,理想狀態(tài)是用戶下單后15分鐘送達(dá)。在支付寶的支付合作模式下,用戶支付場(chǎng)景快速、方便,免去了使用現(xiàn)金的種種麻煩。
但對(duì)于便利店來說,這種模式無異于為電商平臺(tái)打工,最終消費(fèi)者記住的還是電商平臺(tái),便利店淪為電商平臺(tái)廣告展示店甚至配送中的一環(huán)。
或許在未來,便利店和電商平臺(tái)還有多種合作模式。現(xiàn)在比較流行的則是終端模式,以拉卡拉為例,對(duì)于經(jīng)常在便利店里用拉卡拉還款的消費(fèi)者來說,這種并不陌生的終端現(xiàn)在已經(jīng)具有了網(wǎng)購功能。拉卡拉開店寶通過其社區(qū)商城為社區(qū)居民提供從線上到線下的社區(qū)電商O2O服務(wù)。而除了拉卡拉以外,還有一些終端生產(chǎn)廠商正在試圖通過這種模式幫助傳統(tǒng)便利店升級(jí),一些沒有辦法經(jīng)常上網(wǎng)或者對(duì)網(wǎng)絡(luò)不熟悉的顧客可以在終端上以店主幫忙來選擇貨物,最終貨物可以配送到家或者是配送到店。
- 該帖于 2014/7/17 18:55:00 被修改過