一家看起來普通的便利店，但它的背后卻對(duì)接著國(guó)內(nèi)幾乎所有的大型電商平臺(tái)。這樣的模式現(xiàn)在屢見不鮮，最接地氣的社區(qū)便利店正在成為那些看起來高大上電商平臺(tái)O2O化爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)。但是對(duì)于便利店和電商來說，究竟誰是誰的強(qiáng)心劑，這個(gè)問題還值得探討。

作為當(dāng)前零售行業(yè)中最為炙手可熱的業(yè)態(tài)，便利店的確值得電商平臺(tái)期待。近日中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)發(fā)布的“中國(guó)城市便利店指數(shù)”顯示，2013年，全國(guó)26個(gè)城市的便利店門店平均增長(zhǎng)率為30％，普遍高于傳統(tǒng)百貨及大型超市的開店速度。

悄然上演的便利店?duì)帄Z戰(zhàn)

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大背景下，O2O成為最受零售行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。電商渠道希望能夠通過自身的流量和數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)成為傳統(tǒng)渠道的上游供應(yīng)商，將線上和線下統(tǒng)一成生態(tài)體系；而傳統(tǒng)銷售渠道則希望能夠利用電商企業(yè)的流量擴(kuò)充店內(nèi)品類，并且讓銷售體系運(yùn)轉(zhuǎn)更加迅速。

現(xiàn)在的O2O還正處于跑馬圈地的階段，如何吸引更多用戶使用O2O成為當(dāng)務(wù)之急。誰是電商平臺(tái)進(jìn)軍線下的天作之合呢？巨頭們的答案是：便利店。

去年3月，亞馬遜中國(guó)與上海的全家便利店合作，上線了收貨自提業(yè)務(wù)。用戶在亞馬遜購(gòu)買了商品之后，可以到全家便利店自提，既可以在線支付到線下店自提，便利店也支持現(xiàn)金、刷卡等貨到付款方式。

阿里巴巴切入便利店的方式是支付，支付寶先后與美宜家、紅旗連鎖等便利店合作，用戶在便利店消費(fèi)，可以通過支付寶進(jìn)行掃碼支付。

電商平臺(tái)們?yōu)楹螌?duì)便利店們傾注了如此之多的精力？京東首席物流規(guī)劃師侯毅表示，便利店是本地生活中最接近消費(fèi)者的，便利店的庫(kù)存也最接近消費(fèi)者，服務(wù)方面可以做到隨時(shí)送達(dá)，這種業(yè)態(tài)對(duì)于電商企業(yè)涉足O2O來講是最適合合作的。

從千品到萬品 便利店正在改變

提起便利店，很多人首先會(huì)想到豫便利連鎖便利店，兩個(gè)數(shù)字的本意是開結(jié)業(yè)時(shí)間，但現(xiàn)在24小時(shí)營(yíng)業(yè)已是慣例。便利店正是靠著時(shí)間、地點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)，以及迅速的商品調(diào)整生存。便利店能夠構(gòu)筑“10分鐘消費(fèi)圈”，無論在家還是單位附近，總有一個(gè)或大或小的便利店。它所提供的食品、飲品消費(fèi)和充值等服務(wù)的便捷性，是其他社區(qū)零售商暫時(shí)無法提供的。

但好日子并不能永遠(yuǎn)持續(xù)，這兩年關(guān)于“便利店關(guān)店潮”的報(bào)道頻現(xiàn)報(bào)端，被席卷其中的不乏知名便利店品牌。而對(duì)于便利店來說更大的隱憂還是電商，從3C、服裝，再到生鮮，電商正在進(jìn)入一切可以銷售的行業(yè)，而電商的長(zhǎng)尾效應(yīng)決定了它在理論上可以陳列無窮多的商品，這和便利店的千品形成了強(qiáng)烈對(duì)比。

沒有人會(huì)束手就擒。雖然商品陳列空間無法增加，但各種服務(wù)項(xiàng)目就像插件一樣被置入便利店的世界中，從繳費(fèi)到代收包裹無所不包。

便利店和傳統(tǒng)超市、百貨相比更不怕電商的沖擊，這是因?yàn)閷?duì)消費(fèi)時(shí)間的要求使得便利零售能夠滿足消費(fèi)者的應(yīng)急需求。另外網(wǎng)絡(luò)零售對(duì)商品的成本、利潤(rùn)也有其邊際極限，網(wǎng)絡(luò)零售無法完全滿足消費(fèi)者的便利需求。更重要的是，那些便利店老板的一句句：“您好，吃了嗎”的問候讓消費(fèi)者更容易覺得親切可信。

顯然，便利店主們?cè)趹?yīng)對(duì)電商沖擊時(shí)發(fā)現(xiàn)了屬于自己的價(jià)值，這些便利店正在想辦法展開反擊。

最簡(jiǎn)單的辦法是，不拒絕任何一個(gè)電商平臺(tái)遞來的橄欖枝。據(jù)調(diào)查，多家便利店主都表示跟多家電商平臺(tái)都在合作。在他們看來，這些電商平臺(tái)能夠成為便利店天然的倉(cāng)庫(kù)和物流配送中心。

便利店與電商在前 終端模式在后

目前網(wǎng)購(gòu)群體主要集中在80后、90后，網(wǎng)購(gòu)區(qū)域主要集中在少數(shù)一線城市。但一份互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的最新調(diào)查結(jié)果顯示，中老年人、不發(fā)達(dá)地區(qū)的人群同樣有網(wǎng)購(gòu)需求，只是渠道的單一制約了購(gòu)買力。在中國(guó)許多二、三線城市沒有完善的上網(wǎng)環(huán)境；流動(dòng)人群在戶外時(shí)很難進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)；中老年人購(gòu)物求物美價(jià)廉，卻不懂電腦操作，更不會(huì)使用網(wǎng)銀支付寶——他們均被擋在網(wǎng)購(gòu)的大門之外。

和便利店的合作讓這些消費(fèi)者有了更多接觸電商的機(jī)會(huì)。

在京東的體系下，便利店變成一個(gè)商品配送的節(jié)點(diǎn)，服務(wù)于便利店周邊的用戶，理想狀態(tài)是用戶下單后15分鐘送達(dá)。在支付寶的支付合作模式下，用戶支付場(chǎng)景快速、方便，免去了使用現(xiàn)金的種種麻煩。

但對(duì)于便利店來說，這種模式無異于為電商平臺(tái)打工，最終消費(fèi)者記住的還是電商平臺(tái)，便利店淪為電商平臺(tái)廣告展示店甚至配送中的一環(huán)。

或許在未來，便利店和電商平臺(tái)還有多種合作模式。現(xiàn)在比較流行的則是終端模式，以拉卡拉為例，對(duì)于經(jīng)常在便利店里用拉卡拉還款的消費(fèi)者來說，這種并不陌生的終端現(xiàn)在已經(jīng)具有了網(wǎng)購(gòu)功能。拉卡拉開店寶通過其社區(qū)商城為社區(qū)居民提供從線上到線下的社區(qū)電商O2O服務(wù)。而除了拉卡拉以外，還有一些終端生產(chǎn)廠商正在試圖通過這種模式幫助傳統(tǒng)便利店升級(jí)，一些沒有辦法經(jīng)常上網(wǎng)或者對(duì)網(wǎng)絡(luò)不熟悉的顧客可以在終端上以店主幫忙來選擇貨物，最終貨物可以配送到家或者是配送到店。

這種創(chuàng)新模式在國(guó)外已有先例，英國(guó)最大的O2O電商Argos Argos整合了“目錄式銷售＋B2C＋O2O”三種經(jīng)營(yíng)模式。也就是說，消費(fèi)者可以通過目錄冊(cè)選擇商品購(gòu)買由后臺(tái)倉(cāng)庫(kù)直接出貨，或者利用移動(dòng)終端實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上下單到店自提或付費(fèi)發(fā)貨，目前Argos已覆蓋了英國(guó)超過2/3的家庭。