購物中心或商業設施物業管理需要從一個全方位進行考慮，需要結合硬件軟件雙方面來進行設計和管理。作為細節管理和人性化管理的指示器，衛生間的設計和管理水平在很大程度上反映了物業細節管理質量和服務水平質量，是購物中心物業管理的重中之重。

    一個購物中心或商業設施對于衛生間的重視程度直接體現出發展商對商業物業的經營態度，是服務意識高低的重要體現，也是整體設計風格和服務精神和態度體現的一個縮影。衛生間的裝飾設計與設施安排要體現出購物中心的細節考慮并滿足不同顧客的需求，增強了購物中心的核心競爭力。

    一、購物中心洗手間設置規范

    商場、超市和商業街洗手間設置規范

    注：上表是針對面積在1000平方米以上的商業場所

    商場、超市和商業街洗手間設置規范

    注：上表是針對面積在1000平方米以上的商業場所

    購物中心洗手間設置要求

    二、以上海港匯廣場和西郊百聯為例

    港匯廣場的洗手間位置

    三、衛生間設置建議

    評判一個好的購物中心，其中之一標準就是顧客服務功能：顧客服務設施主要為顧客衛生間、母嬰室、客服中心、顧客休息區等。

    位置根據目前已經運營的購物中心使用經驗，每層顧客衛生間分布需均勻，服務半徑不宜太大，應根據購物中心的平面形狀大小，合理分布顧客衛生間。

    廁位數量根據《城市公共廁所設計標準》的規定，商業區域內男女廁位比例為1:1.5。根據已建購物中心的使用經驗，大部分購物中心男衛生間使用強度一般，基本夠用，甚至有富余。女衛生間使用強度高，普遍出現排隊狀況。因此，根據現購物中心的使用經驗，應提高女衛生間的蹲位數量。

    據相關調查：

    購物中心的重要任務是為商戶和消費者提供完善的功能和舒適的環境。購物中心在零售業態中能有較大的競爭優勢，主要是因為功能齊全的原因。購物中心功能一方面是指消費功能，即能提供給消費者的吃喝玩樂歇等一站式服務；另一方面是指使用功能，即能免費提供公共服務功能，洗手間就是其中主要的一項。在當前城市公共服務設施普遍不足的情況下，購物中心的洗手間既是提供公共服務的必要設施，又是爭取人流的必要手段。購物中心中占了一定面積的洗手間等功能性設施，與公共空間和電梯等設備一起，構筑了購物中心商鋪租金高于其他業態商鋪租金的競爭優勢基礎。購物中心的設備設施越完善、公共服務越周到，附加的商鋪價值就越高。