（武漢中百倉儲超市公司總經理程軍在聯商網直播室接受采訪）

 
　　CCFA選擇我當副會長，也是對我們武漢中百的信任。評選過程中，整個程序很嚴密，它的公正、公平、公開原則是任何其他協會做不到的。

我當時到了會場，對IBM的廣告標語最有感觸，“停止擴建倉庫，開始擴大市場。”其實也是一種提示。

個人認為金融危機對零售業有影響，因為這場危機對每個人的生活都帶來了影響，超市作為和人們每日生活息息相關的行業，肯定會受到波及。所以我們要在服務質量、服務環節、服務水準上不斷提升。

原來超市這塊是有缺陷的，相比百貨公司，由于超市采用自助式，在服務上會比較忽視。在硬件方面，要對商品、品類、品牌、品種進行重新定位。

中百超市的生鮮和食品比較強，非食品較弱，而非食品占的毛利較高。所以我們下決心提升非食品類的銷售。

　　具體調整措施包括：

　　1．  和寶潔公司合作成立個人護理中心，把原有貨架陳列改為功能陳列，銷售額上升了23%。

　　2．  和強生、好孩子公司合作成立健康會所，銷售額上升了50%。

　　我覺得現場服務環境很重要，老百姓喜歡購物環境舒適、商品種類繁多的超市，而且顧客忠誠度來自滿意度，這是非常正確的論斷。

中百集團明年開店速度會放緩些，在選址、規模、業態、工藝上都會調整。用科學發展觀引導開店策略，我們的口號是“又好又快”，保證質量，然后是速度。

在新的經濟形勢下，危機同樣也是商機，我保證我們以后開出的新店比以往的都要舒適漂亮。

　　（聯商網現場報道）