應用背景：
　　EOS：Electrical Ordering System 電子定單系統
　　

　　作為一家銷售公司、或貿易公司，你一定與眾多客戶之間有著經常的業務聯絡，他們通過不同的方式向你下定單，電話、傳真、電子郵件、通過數據文件的傳遞等。隨著業務規模擴大，客戶增多了，要求多了，變化也多了。
　　面對著日益增多而變化的產品目錄，紛雜而來的不同方式的大量訂單，客戶由于信息不暢通及時，渠道不夠方便而產生的抱怨和不滿，這時候，你需要一個實用而靈活的業務平臺，這是一個基于INTERNET的業務平臺，它將所有方式的定單統一到平臺上集中管理，加強與客戶的有效溝通，高效管理產品目錄和本公司的進銷存業務臺帳。提高客戶響應速度和質量，增強客戶管理與業務拓展。

　　產品簡介：
　　銷售公司（以下稱“賣方”）與多個客戶（以下稱“買方”）之間有經常的定單往來業務。不同的買方通過不同的方式向賣方發出定單，如電話、傳真、電子郵件、數據文件傳遞等。EOS平臺將這些不同的定貨途徑統一起來：
　　# 使用電話和傳真定貨的買方，可以登錄到賣方網站直接填寫定單，并能夠在網站上看到定單的處理情況；對無法上網的客戶，賣方可以代替客戶填寫定單。.
　　# 使用電子郵件和數據文件傳送來定貨的買方，可以登錄到賣方網站直接上傳定單數據，并能夠在網站上查看/下載定單的處理情況；
　　# 擁有電子采購系統的買方可以通過WEB服務的方式，通過程序將定單數據發送到賣方網站，并在賣方網站上查詢/下載定單的處理情況。

　　通過EOS平臺統一不同的定貨途徑后，賣方能夠： 
　　# 在網站平臺上查看和處理買方提交的定單
　　# 賣方現有的業務管理系統（如，MIS系統）通過WEB服務的方式，獲取網站平臺上的定單，與現有的業務管理系統（如，MIS系統）進行交互；同時，改變網站平臺上定單的處理情況，與網站平臺的業務功能進行交互。

　　EOS業務平臺適用于“以定單進行銷售”的業務管理，適合的對象，如，生產制造企業的銷售公司或銷售部門，銷售代理公司，貿易公司，批發公司的銷售部門。

　　EOS業務平臺的擴展性在于：
　　當賣方把某個客戶升級為它的分銷商后，這個客戶也就擁有了他自己的這樣一套基于INTERNET的網站業務平臺，即，另一個類似的EOS業務平臺，實現相同的業務和管理，功能，賣方同時還能查看買方的業務情況和庫存情況。由此形成多級銷售組織的管理體系。幫助企業的擴展和發展。

　　EOS業務平臺的參與角色：
　　（一）銷售公司
　　1、產品經理：
　　2、銷售經理
　　3、銷售業務員
　　4、采購經理
　　5、采購業務員
　　6、管理員

　　（二）簽約客戶
　　指已經與銷售公司建立了合作關系并發生定單往來的客戶。他們可以查看所有的產品目錄信息、產品庫存、下定單、上傳數據或文件、進行個性化定單修改、定單下載等。

　　（三）非簽約客戶
　　指還沒有與銷售公司建立合作關系，但可能建立合作的客戶，可以開放給他們部分產品的目錄和相關的庫存信息，并進行指定范圍內的下定單、和定單退貨。如果有意成為該銷售公司的“簽約客戶”，可以在EOS平臺上填寫申請。

　　EOS平臺上的主要業務過程：
　　（一）產品發布過程
　　1、銷售公司建立產品資料 
　　2、銷售經理制訂產品的銷售策略
　　3、采購經理制訂產品的采購策略

　　（二）客戶發起的采購過程
　　1、簽約客戶下達采購定單，采購定單中的產品是該客戶可訂購的產品，并且以該客戶所享有的價格訂購；
　　2、銷售公司處理該定單，銷售業務員在其價格權限范圍內可更改訂購的價格和數量。
　　3、銷售公司標記發票已開具
　　4、銷售公司標記貨款已收到

　　（三）簽約客戶發起的采購退貨過程
　　1、簽約客戶下達采購退貨定單，退貨定單中的產品是該客戶可以退貨的產品,，并且以約定的退貨價退貨。
　　2、對應的銷售業務員處理該退貨定單，業務員在其價格權限范圍內可更改退貨價格
　　3、銷售業務員確認退貨收貨
　　4、銷售業務員標記貨款已退還

　　（四）銷售公司發起的銷售過程
　　1、銷售公司填寫銷售定單，定單中的產品是所有產品，以不同客戶享有的不同價格銷售
　　2、銷售公司確認銷售發貨
　　3、銷售公司標記銷售發票已開具
　　4、銷售公司標記貨款已收到

　　（五）銷售公司發起的銷售退貨過程
　　1、銷售公司填寫銷售退貨定單，只有允許退貨的產品才會出現在退貨定單中,并且以約定的退貨價格進行退貨。
　　2、銷售公司確認銷售退貨收貨。
　　3、銷售公司標記貨款已退回。

　　業務流程：
　　此處略。