■個人簡介

　　姓名：王秀

　　性別：女

　　職務：山東新星集團有限公司副總裁、兼物流中心總經理

　　年齡：31歲

　　王秀，女，中國共產黨員，1998年進入山東新星集團，從一名最普通的基層營業員干起，經過十年的風雨磨礪及自身的不懈努力，現已成為新星集團最年輕的副總裁。其先后被評為“優秀共產黨員”“淄博市供銷社先進工作者”“淄博市三八紅旗手”“振興淄博勞動獎章”“淄博市知識型職工先進個人”“淄博市巾幗建功標兵”“淄博市優秀女企業家“全國首屆金牌店長”等榮譽稱號。

　　■企業簡介

　　新星集團總部位于淄博市淄川區，是一個白手起家，從零起步，靠自身積累，資本運營迅速發展壯大起來的商貿流通企業集團。現有員工5300余人，營業場地36萬平方米，資產4.7億元，運輸車輛100余部，銷售網點1900余處。主要經營糖酒副食、洗滌化妝、日用百貨、家用電器、摩托車、服裝鞋帽、對外貿易等。下設超市連鎖店、商場、合資企業等29家直屬公司，各類經營門店306家，銷售網絡遍及山東全省并輻射全國……

　　新星集團是一家集連鎖經營、物流配送、生產加工、外經外貿、專業市場、餐飲服務為一體的綜合性企業集團，列入山東省重點企業，淄博市重點企業。先后被評為全國商業銷售百強企業、全國連鎖經營百強企業等榮譽稱號。

　　■從業感悟

　　一、把平凡的事情做得不平凡。有一句話叫“把簡單的事情一遍遍做完，做成功，那就是不簡單；把一件件平凡的事情重復做好，做到位，就是不平凡”。就是在自己的工作中默默無聞，無私奉獻，在平凡的崗位上，埋頭苦干，勇于開拓，務實創新。經營、管理，事事處處起積極帶頭作用，用實際行動在平凡的崗位上創造了不平凡的業績。

　　二、始終把“顧客是上帝，客戶更是上帝” “遵紀守法、誠信經營”作為經商之道。在殘酷激烈的市場競爭中，企業要想進步，就要講究誠信，人與人之間更要講究誠信，贏得了誠信就贏得了效益，如果失去了誠信企業將無從發展，在業務經營過程中，要時刻把客戶和顧客同時作為上帝來看待。

　　三、“創新”是企業發展的原動力。“市場競爭千帆競發，百舸爭流，瞬息萬變，但唯一不變的是創新，只要你心中充滿創新意識，工作中充滿創新的動力，只要付出就有回報，只要堅持才能勝利！這是我對待工作的格言。

　　四、把人才培養作為實現企業健康穩步發展的長久之大計。零售經營最重要、最怕的、最自豪的事情是什么？最重要的是人才，最怕的是沒有人才，每當看到一個個嶄新的新星招牌展示在消費者面前，一位位身著紅裝的新星員工穿梭在大街小巷，心中的自豪之情油然而生! 所以說，人才是第一生產力。

　　■對話王秀

　　聯商網：從基層營業員做到企業最年輕的副總裁，職位的變化，您最大的感受是什么？

　　王秀（以下簡稱王）：不論是在基層營業員還是到集團副總裁，隨著職務的轉變，自身也要有新的轉變，但是，變得只是職位，忠誠敬業的心態不能變；不斷學習積極進取的心態不能變；務實創新的精神不能變，因為，不同的崗位所肩負的責任不同，所以不論在哪個崗位，都不能有絲毫的放松和懈怠。只有隨著職位的提升，時刻以更高的標準要求自己，使自身素質得以更快的提升，才能適應形勢的需求。

　　聯商網：08年，在企業的建設和管理上，有什么新的突破？

　　王：我覺得08年在連鎖超市的網絡拓展和管理上取得了一點點的成績，特別是進行了片區劃分，將管理下沉，這樣精簡了流程，提升了效率，更加降低了整體的管理的難度，同時更培養了人才，增強了內部的競爭意識和協作意識。

　　聯商網：員工是企業的基石，在團隊建設上王總又有哪些心得？目前的人員流動率如何？在當前的經濟形勢下，企業是否有考慮裁員或者招聘計劃？

　　王：隨著競爭形勢的日趨激烈，企業間競爭輸贏的決定因素關鍵在于人，抓好隊伍建設是當前的首要任務，我們在用人方面所采取的辦法是內培外引、能進能出、能上能下，賽馬不相馬的靈活的用人機制，讓各類人才在新星的舞臺中有充足的發揮空間，人才在發展過程中采取放權監督和嚴管厚愛相結合的辦法，而不是全程監控的用人方法，使人才能得到更全面的鍛煉和提升，不論是從一線的一名理貨員，還是到店長，中層干部，或者是引進的人才，我們在注重他的“才”的同時更注重的是他的“德”。我們的董事局主席常教育我們“有才無德干壞事，有德無才干不成事，德才兼備干大事”，這也是我們用人的標準。

　　在當前的經濟形勢下，企業穩步發展，沒有裁員的計劃，對于適合企業發展的人才我們會積極吸收。

　　聯商網：從事零售業多年，給您最大的感悟是什么呢？過程中有沒有值得回味的一些事情？

　　王：給我最大的感悟是堅持才能勝利，付出就有收獲。市場競爭千帆競發，百舸爭流，瞬息萬變，但唯一不變的是創新，只要你心中充滿創新意識，工作中充滿創新的動力，只要付出就有回報，只要堅持就會勝利！做零售這些年來，感悟很多，應該說做零售不容易，有快樂有苦悶，既要懂經營，又要會管理，更要會處事，三者缺一不可，做零售會遇到形形色色的人，各種各樣的事，要處處做到外圓內方，就像打太極一樣柔中帶剛，變化莫測，只要始終保持一顆積極向上的心態不變，就一定會迎來新的一天。

　　聯商網：山東新星集團以及您個人平時有沒有參與一些社會的公益活動？

　　王：有。比如公益宣傳，08年我們為了迎接奧運，當時我們組織了一次社會各個部門參與的千人長跑助奧運活動，取得了良好的效果。還有為四川地震災區募捐，在主要門店設立募捐箱，號召大家積極參與。

　　■同事對王秀的評價：
　　作風雷厲風行，待人真誠可親，處事精明干練，管理大膽潑辣。
　　（聯商網 諸振家）