NCR公司宣布中國(guó)南方航空公司（簡(jiǎn)稱 “南航”）首次采用三十臺(tái)NCR TouchPort 自助值機(jī)亭，并已部署于廣州、深圳、長(zhǎng)春及鄭州四大城市的樞紐機(jī)場(chǎng)，為旅客提供靈活便利的自助值機(jī)服務(wù)。

　　該三十臺(tái)NCR TouchPort 自助值機(jī)亭全部采用領(lǐng)先業(yè)界的通用自助服務(wù) (Common Use Serlf-Service, “CUSS”) 平臺(tái)，這也是南方航空公司首次引入符合國(guó)際航空協(xié)會(huì)（IATA）所制定的CUSS標(biāo)準(zhǔn)的自助值機(jī)設(shè)備，為南航與相關(guān)聯(lián)盟航空公司開展合作，共同為旅客提供登機(jī)、租車接送和酒店入住登記等便利服務(wù)作好準(zhǔn)備。
　　
　　
　　南航乘客使用NCR TouchPort 自助值機(jī)亭

　　中國(guó)民航這幾年增長(zhǎng)迅速，自2000年以來，中國(guó)民航旅客周轉(zhuǎn)量每年同比增長(zhǎng)率保持在10%以上，增速居世界第一。隨著旅客數(shù)量的不斷激增，機(jī)場(chǎng)和航空公司迫切需要為旅客提供更加高效并且便利的機(jī)場(chǎng)值機(jī)服務(wù)。根據(jù)由Buzzback市場(chǎng)調(diào)查公司為NCR公司進(jìn)行的2009年度消費(fèi)者自助服務(wù)調(diào)查顯示，自助服務(wù)和旅行者偏好之間存在清晰的聯(lián)系，有92%的中國(guó)受訪者表示，他們更趨向于選擇一家允許其使用機(jī)場(chǎng)自助值機(jī)亭、網(wǎng)絡(luò)及移動(dòng)的多種自助服務(wù)渠道輕松享受服務(wù)的旅行公司。

　　“做為中國(guó)最大的航空公司，南航的服務(wù)理念是‘一切從旅客出發(fā)，珍惜每一次服務(wù)機(jī)會(huì)’。而自助服務(wù)以其方便和快捷的特點(diǎn)已經(jīng)成為我們的服務(wù)客戶的重要策略之一。”中國(guó)南方航空公司信息中心副總經(jīng)理黃文強(qiáng)說。

　　“此次，南航開始采用符合國(guó)際通用的CUSS標(biāo)準(zhǔn)的NCR自助值機(jī)亭，為我們未來和其它航空公司開展合作，更好地為客戶提供便利提供了先決條件。顧客在使用新安裝的NCR自助值機(jī)亭時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)，新的值機(jī)設(shè)備屏幕點(diǎn)擊更靈敏，登機(jī)牌的打印速度更快，而且登機(jī)牌的出口處還新設(shè)計(jì)了托槽，再也不用擔(dān)心打印出的登機(jī)牌飄落到地面。新設(shè)備還采用熱敏紙?zhí)娲�之前的登機(jī)牌專用打印紙，不僅使紙張的成本降低了40％，同時(shí)也大大減輕了工作人員加紙的工作量，還能更好地支持團(tuán)隊(duì)打印功能。”黃文強(qiáng)補(bǔ)充道。

　　NCR的自助值機(jī)亭采用通用用戶自助服務(wù)技術(shù)（CUSS），能夠允許不同的航空公司的應(yīng)用在同一個(gè)的自助服務(wù)平臺(tái)上運(yùn)行。當(dāng)旅客步入機(jī)場(chǎng)的時(shí)候，可直接在登機(jī)大廳使用NCR自助服務(wù)亭查看訂票情況、座位圖、更改座位、查看行程單并打印登機(jī)牌。對(duì)于那些已經(jīng)提前在網(wǎng)上辦理了登機(jī)手續(xù)，但希望做相應(yīng)變更的乘客，自助服務(wù)亭也可提供相關(guān)服務(wù)協(xié)助辦理。NCR自助服務(wù)亭集成的條碼讀取器能夠輕松識(shí)別旅客身份，而護(hù)照讀取器則為國(guó)際旅客提供了便利。

　　除了提供硬件設(shè)備，NCR同時(shí)也將為南航部署在各個(gè)城市的NCR自助值機(jī)亭提供為期三年、目前業(yè)界最高標(biāo)準(zhǔn)承諾的現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)支持服務(wù)，以確保自助值機(jī)亭能夠保持最大的開機(jī)時(shí)間和最佳的性能。而NCR自助值機(jī)亭能夠方便地進(jìn)行軟件在線升級(jí)，同時(shí)特有的前、后可開門機(jī)身，也大大方便了管理者進(jìn)行維護(hù)。

　　“這是NCR首次將業(yè)內(nèi)最先進(jìn)的自助值機(jī)服務(wù)技術(shù)引入中國(guó)，并助力南航增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并為客戶提供便利。這充分顯示了我們幫助國(guó)內(nèi)航空公司加快國(guó)際化的進(jìn)程的能力。” NCR公司商業(yè)零售酒店餐飲與自助服務(wù)行業(yè)大中華區(qū)總經(jīng)理陳陸寬先生表示：“NCR將繼續(xù)利用我們的經(jīng)驗(yàn)和全球優(yōu)勢(shì)，幫助快速成長(zhǎng)的中國(guó)航空業(yè)在為客戶帶來更好的服務(wù)體驗(yàn)的同時(shí)，提升經(jīng)營(yíng)效率并最終實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變。”

　　NCR是全球旅行自助服務(wù)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)廠商，迄今為止已經(jīng)在全球300多個(gè)機(jī)場(chǎng)部署了超過8400臺(tái)自助值機(jī)亭。