主持人：朱  舫女士  中國商報社 副總編輯

　　嘉  賓：周  勇教授  上海商學院流通學院 院長
　　　　　 陳念慈先生  寧波三江購物俱樂部有限公司 董事長
　　　　　 于樹中先生  河北國大連鎖商業有限公司 總經理
　　　　　 張智強先生  國際SPAR中國首席代表

　　問題一：對企業而言，究竟遇到了什么危機，程度如何？
　　
　　寧波三江購物俱樂部有限公司董事長陳念慈

　　陳：銷售增幅降低，從去年四季度開始，增幅從20%到10%，今年1-3月可比店鋪銷售出現負增長，4月份基本持平，5月份實現增長。面臨考驗：1、消費減少，名酒一季度銷售下降60%；2、買的人減少了，寧波外向型經濟發達，外貿企業停產，民工就回家了，大米和油的銷量減少；3、價格下降，食用油價格大幅下降。但整體而言，對我們公司，并沒有說是造成了危機。
　　
　　 河北國大連鎖于樹中 

　　于：今年1-5月來客數下降10%左右，一個單店減少40來客數，但客單價上升，可比店鋪銷售增6%，毛利增10%。

　　張：SPAR在各個地方表現不一樣，原先經營好的更好，差的更差，在歐洲也是如此；
　　
　　國際SPAR中國首席代表張智強

　　周：整體情況不樂觀。電和柴油的使用量沒有上升的話，經濟復蘇還需要時間。上海今年1-5月零售業銷售額下降幅度達兩位數，最高的達23-24%。但折扣店的銷售上升幅度達30%多。

　　問題二：IT如何助力企業提升業績或度過難關？

　　于：技術給企業經營帶來兩個層面影響：一是診斷企業現狀，二是預測未來。沒有經營，就沒有技術，盈利模式比技術重要，但好的盈利模式，沒有技術支持，是不會長久的。

　　周：零售要做三件事：怎么把顧客引進來、引進來后如何使顧客買的更多、成本最低；現有的數據分析是基于過去的銷售數據，而無法分析顧客未來會怎么想。
　　
　　上海商學院流通學院院長周勇 

　　陳：從事零售行業很興奮，店一個一個開，銷售不斷增長。但店越多，管理一定是要依靠系統；我現在在外地出差，也可以實時查看各種數據。

　　聽眾提問：CIO需要具有怎樣的經營分析能力？

　　于：CIO最大的誤區是信息化的思維，應該是用經營的思維，半路出家的CIO反而能做的更好。

　　陳：CIO應該既熟悉技術，又了解業務，同時具有整合的能力，整合各種需求以及所能滿足需求的方案。

　　周：CIO應有“四高”素養：技術高手、溝通高手、業務高手、忍受高手；

　　張：如果CIO能達到周教授的四高，應該就是CEO了。
　　
　　聽眾提問：CIO的工資遠遠低于營運總監？

　　周：原因也許是營運是賺錢的，CIO是花錢的；不能把CIO當作是一種工具，CEO應該相信CIO，授權并給予預算。

　　陳：如果是普遍現象，CIO應是存在著缺陷，如技術與業務的脫節，沒有很好為企業創造價值，對企業的貢獻為什么不如營運總監，這對CIO也是一個挑戰，也蘊含著很大的機會，通過技術的創新提升企業價值。

　　張：信息部門主要起的是支持作用，改善其他部門的效率和效益。

　　于：CIO應該有經營信息的思維，通過自己努力，來爭取；

　　朱：IT的世界很精彩，IT的世界很無奈。
　　（聯商網現場報道）