嘉賓主持：華潤(rùn)萬(wàn)家有限公司前副總裁章百惠
　　
　　從左至右為：廣州寶潔有限公司高級(jí)經(jīng)理劉國(guó)維、強(qiáng)生渠道市場(chǎng)部經(jīng)理佘崢嶸、沃爾瑪（中國(guó)）投資有限公司供應(yīng)商發(fā)展及品類管理總監(jiān)張淑娟、埃森哲業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)羅玲、北京華聯(lián)超市股份有限公司總經(jīng)理助理黃權(quán)藩、JDA零供解決方案專家李利新

　　章百惠：請(qǐng)各位結(jié)合自身管理、資訊實(shí)踐，談?wù)勂奉惞芾碓谥袊?guó)的十年發(fā)展出現(xiàn)了哪些問(wèn)題？導(dǎo)致這一現(xiàn)狀的原因又是什么？

　　劉國(guó)維：品類管理在這十年有很大提高，但實(shí)施起來(lái)很難，最難的就是人才。有兩點(diǎn)新發(fā)現(xiàn)，一是國(guó)內(nèi)零售企業(yè)發(fā)展良莠不齊。我個(gè)人認(rèn)為零售企業(yè)的圈地運(yùn)動(dòng)應(yīng)該告一段落，而把重點(diǎn)放到練內(nèi)工上。二是門(mén)店具有復(fù)雜性，多種業(yè)態(tài)混雜并存。

　　佘崢嶸：一是品類管理被重視程度不夠，僅僅被視為管理技術(shù)，而不是管理思想。二是沒(méi)有專門(mén)的品類管理培訓(xùn)會(huì)議。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)到最后靠的是差異化，品類管理提供了這一基礎(chǔ)，可以為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　張淑娟：企業(yè)發(fā)展階段不同，所關(guān)注的內(nèi)容也不同，國(guó)內(nèi)大部分零售企業(yè)還處于基礎(chǔ)面，還有很大的提升空間。

　　羅玲：國(guó)內(nèi)零售企業(yè)有獨(dú)特的中國(guó)特色，在區(qū)域內(nèi)跨業(yè)態(tài)發(fā)展。如何有效地推動(dòng)品類管理是具有中國(guó)特色的問(wèn)題，要針對(duì)不同企業(yè)提出不同的解決方案。

　　黃權(quán)藩：一要用智慧，與供應(yīng)商一起解決品類管理問(wèn)題。二要解決價(jià)值取向問(wèn)題，品類管理說(shuō)到底其實(shí)是價(jià)值取向問(wèn)題。關(guān)鍵是進(jìn)行優(yōu)化，為消費(fèi)者、供應(yīng)商、零售商、乃至社會(huì)提高價(jià)值。歸納起來(lái)就是智慧和價(jià)值兩點(diǎn)。

　　李利新：主要有三個(gè)問(wèn)題，一是各業(yè)態(tài)品類管理的落地點(diǎn)，二是如何行之有效地解決，三是缺乏有效的信息工具。

　　章百惠：企業(yè)發(fā)展階段不同，需要解決的品類管理問(wèn)題就不同，有的迫切需求，有的還不是很強(qiáng)烈，但是困惑和問(wèn)題都存在，企業(yè)如何突破這些瓶頸？

　　劉國(guó)維：一是開(kāi)展零供合作，寶潔有專門(mén)的品類管理隊(duì)伍與沃爾瑪談合作。二要練好內(nèi)功，走自己的創(chuàng)新之路。品類管理是一種方法，所有門(mén)店用同一種方法，會(huì)產(chǎn)生100多種樣本，因此要找到自己特有的創(chuàng)新之路。品類管理以顧客為中心，誰(shuí)決定品類管理創(chuàng)新，那一定是顧客，顧客想怎么買(mǎi)，我們就怎么擺。

　　佘崢嶸：要提升管理方法。品類管理思想中，管理者的心靈很重要。不能滿足于取得的一點(diǎn)點(diǎn)小成就。

　　張淑娟：零售商很實(shí)際，要賺錢(qián)，要趕快行動(dòng)。優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)。如果沒(méi)有市場(chǎng)數(shù)據(jù)，要善用供應(yīng)商的資源。

　　黃權(quán)藩：我認(rèn)為對(duì)策主要是不要調(diào)整太快，要堅(jiān)持不放棄。

　　羅玲：站在第三方角度看，一定要行動(dòng)，不能僅參加論壇。要采取具體的行動(dòng)。區(qū)域零售商可以從最大的門(mén)店最大的品類開(kāi)始進(jìn)行品類優(yōu)化。逐步展開(kāi)，抓住重點(diǎn)。

　　李利新：歸結(jié)為三方面就是人、流程、技術(shù)。通過(guò)這三方面進(jìn)行改進(jìn)。

　　章百惠：請(qǐng)各位介紹下參與品類管理規(guī)劃的想法和特點(diǎn)。埃森哲網(wǎng)上培訓(xùn)有什么特點(diǎn)？

　　羅玲：是重要的自我提升的工具。考慮到企業(yè)不同層次的員工，網(wǎng)上培訓(xùn)分三個(gè)階段。是脫產(chǎn)的培訓(xùn)，只要有網(wǎng)絡(luò)支持，眾多學(xué)員可以同時(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)。

　　章百惠：培訓(xùn)需要案例，是如何確定的？

　　張淑娟：沃爾瑪比較實(shí)際，希望是有切實(shí)幫助的內(nèi)容。我們會(huì)把相對(duì)實(shí)際的案例放進(jìn)來(lái)，讓有興趣的同仁看到實(shí)際的內(nèi)容，解決實(shí)際的問(wèn)題。
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