嘉賓主持：華潤萬家有限公司前副總裁章百惠
　　
　　從左至右為：廣州寶潔有限公司高級經理劉國維、強生渠道市場部經理佘崢嶸、沃爾瑪（中國）投資有限公司供應商發展及品類管理總監張淑娟、埃森哲業務發展總監羅玲、北京華聯超市股份有限公司總經理助理黃權藩、JDA零供解決方案專家李利新

　　章百惠：請各位結合自身管理、資訊實踐，談談品類管理在中國的十年發展出現了哪些問題？導致這一現狀的原因又是什么？

　　劉國維：品類管理在這十年有很大提高，但實施起來很難，最難的就是人才。有兩點新發現，一是國內零售企業發展良莠不齊。我個人認為零售企業的圈地運動應該告一段落，而把重點放到練內工上。二是門店具有復雜性，多種業態混雜并存。

　　佘崢嶸：一是品類管理被重視程度不夠，僅僅被視為管理技術，而不是管理思想。二是沒有專門的品類管理培訓會議。企業競爭到最后靠的是差異化，品類管理提供了這一基礎，可以為企業帶來競爭優勢。

　　張淑娟：企業發展階段不同，所關注的內容也不同，國內大部分零售企業還處于基礎面，還有很大的提升空間。

　　羅玲：國內零售企業有獨特的中國特色，在區域內跨業態發展。如何有效地推動品類管理是具有中國特色的問題，要針對不同企業提出不同的解決方案。

　　黃權藩：一要用智慧，與供應商一起解決品類管理問題。二要解決價值取向問題，品類管理說到底其實是價值取向問題。關鍵是進行優化，為消費者、供應商、零售商、乃至社會提高價值。歸納起來就是智慧和價值兩點。

　　李利新：主要有三個問題，一是各業態品類管理的落地點，二是如何行之有效地解決，三是缺乏有效的信息工具。

　　章百惠：企業發展階段不同，需要解決的品類管理問題就不同，有的迫切需求，有的還不是很強烈，但是困惑和問題都存在，企業如何突破這些瓶頸？

　　劉國維：一是開展零供合作，寶潔有專門的品類管理隊伍與沃爾瑪談合作。二要練好內功，走自己的創新之路。品類管理是一種方法，所有門店用同一種方法，會產生100多種樣本，因此要找到自己特有的創新之路。品類管理以顧客為中心，誰決定品類管理創新，那一定是顧客，顧客想怎么買，我們就怎么擺。

　　佘崢嶸：要提升管理方法。品類管理思想中，管理者的心靈很重要。不能滿足于取得的一點點小成就。

　　張淑娟：零售商很實際，要賺錢，要趕快行動。優化企業內部數據，調整商品結構。如果沒有市場數據，要善用供應商的資源。

　　黃權藩：我認為對策主要是不要調整太快，要堅持不放棄。

　　羅玲：站在第三方角度看，一定要行動，不能僅參加論壇。要采取具體的行動。區域零售商可以從最大的門店最大的品類開始進行品類優化。逐步展開，抓住重點。

　　李利新：歸結為三方面就是人、流程、技術。通過這三方面進行改進。

　　章百惠：請各位介紹下參與品類管理規劃的想法和特點。埃森哲網上培訓有什么特點？

　　羅玲：是重要的自我提升的工具。考慮到企業不同層次的員工，網上培訓分三個階段。是脫產的培訓，只要有網絡支持，眾多學員可以同時進行學習。

　　章百惠：培訓需要案例，是如何確定的？

　　張淑娟：沃爾瑪比較實際，希望是有切實幫助的內容。我們會把相對實際的案例放進來，讓有興趣的同仁看到實際的內容，解決實際的問題。
　　（聯商網現場報道）