劉暉:中國消費者未來變化趨勢漫談
隨著中國社會經濟的發展,人均收入和消費水平的不斷提高,我國居民消費需求將進入從小康走向富裕的過渡時期,消費者的需求結構將逐步趨于高級化,故此,未來中國消費者消費行為無論是從消費者購物習慣還是從消費者喜好方面都將發生重大變化。
在未來消費者購物習慣將發生重大變化。
未來,消費者購物習慣將從就近消費轉變為便捷性消費。所謂就近消費是指消費者一般選擇離居住地比較近的消費場所進行消費。但隨著地鐵等交通業的快速發展,私家車數量的猛增,消費者消費行為將不斷的轉向便捷性消費。購物場所停車場停車位的數量,軌道交通的通達性成為消費者選擇購物的重要因素。
再者,消費者消費從價格考量轉向綜合性體驗消費考量。以前,消費者消費更多的注重于商品的價格,大多數消費者愿意選擇物美價廉的商品,但隨著收入和生活水平的提高,人們消費心理也發生了微妙的變化,消費者的消費不僅僅只追尋商品的價格,而更多的關注綜合性體驗感受,在購物過程中產生美好的消費快感。故此,消費者對購物環境的追求、對顧客服務水平、商品質量控制的要求都越來越高。在未來,綜合性體驗將成為零售企業競爭制勝的關鍵。
進入21世紀,隨著信息技術的發展,電腦的普及,在未來人們將選擇更多的渠道購買商品,而不會僅僅局限于單一的現場零售終端的購物方式。如今,B2C網站的發展,出現了一批強有力B2C競爭者,如京東商城、好樂買等;還有更多的C2C網站(如淘寶網等),虎視零售消費市場。消費者購物將會在網絡購物,商業街、百貨公司、奧特萊斯等購物場所中進行選擇。在激烈的市場競爭中,消費者可以選擇更多的商品購買渠道。
在未來不僅僅消費者的購物習慣將發生變化,消費者的消費喜好也將發生重大變化。
在日益發展的社會經濟中,人們的消費觀念正在逐步的發生轉變,人們的審美不斷的向個性化轉變,而不再是大眾的流行審美觀念。在當今社會,消費者購買商品愈來愈重視商品的象征意義,更加關注通過消費來獲取個性的滿足,以及優越感,其直接表現在消費者對“撞衫”在意。
其次,更多的消費者從原來以商品性價比為核心轉向以自身社會地位定位。在物質貧乏時期,人們購物僅僅只是為了物質本身的消費,而在當代,人們在物質豐富的條件下,人們更多的關注自身的社會地位,更加注重于對品牌的追求,不同的社會地位集群,對應著不同的品牌集群,這就使消費喜好發生了明顯的細化,例如,辦公室白領和政府公務員的品牌喜好是涇渭分明的。
同時,消費者消費過程中更多的在意全方位的生活需求。隨著人們生活水平的提高,物質的豐富,使得人們不再像過去那樣,將好的衣物擺放在人前,而是全方位的享受品質生活,在度假、旅游以及各種私人社交活動將更多的出現品牌的商品,在各個領域,人們將不斷的追求品牌化商品,以滿足消費者的心理和精神的需求。
與此同時,隨著中國社會的發展,追求自我價值實現及被社會認同的人群數量會越來越多,人們將開始注重奢侈品的消費,由此奢侈品在中國的黃金時期就到來了。北京某咨詢公司近日發布了一則報告,2009年中國奢侈品市場增長了近 12%,達到96億美元,占全球市場份額的27.5%,預計未來5年,中國奢侈品市場將會達到146億美元,占據全球奢侈品消費額的首位。美國波士頓咨詢公司對中國市場的估計則更為樂觀,2015年,中國奢侈品消費總值將達到2480億元人民幣。最近幾年,GUCCI、CARTIER、FERRAGAMO、LV等世界一線二線品牌紛紛進駐中國市場。這些都是明顯的表征。
綜上,中國正進入一個前所未有的消費變革時代,它將是全面小康社會向發達的富裕型社會轉型的有力見證。未來的中國零售業將乘著這股東風,獲取蓬勃發展的難得良機。
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