6月3日，由上海市商務委員會主辦的2010網絡時代零售業格局轉變與發展研討會在上海召開，會議以“網絡零售的挑戰：實體零售商的面對”為主題，探討了傳統零售企業在觸網時的困惑，面對的問題，以及應該如何積極應對等議題。

　　
　　武漢中百集團總裁 張錦松

　　一、基本情況介紹

　　1.武漢中百集團概況

　　2.中百集團電子商務營運總體情況

　　中百電子商務公司成立于2000年，BTOC用戶300余萬人，BTOB用戶2000家;目前每天點擊率1萬人次;

　　二、中百集團探索發展電子商務的主要做法

　　1.依托上游供應商資源、積極開展B2B業務：供應商可以查詢到自身商品的實時銷售信息;

　　2.借助實體連鎖門店，探索開展B2C業務

　　3.整合社會資源，為廣大消費者提供綜合便利服務，與武漢公交、水電集團等合作，開展代收費，09年代收費達17.59億元

　　三、對進一步推進電子商務發展的幾點思考

　　1.深化電子商務發展規律的認識，明確基本發展原則。

　　1)遵循電子商務自身發展規律的原則。

　　2)與實體零售相互支持、互相促進、相互補充的原則。

　　3)引入外腦的原則。

　　4)分步實施原則。

　　2.實體零售商網絡零售與網下零售，必須體現差異化經營。

　　1)客戶群體差異化

　　2)商品結構差異化：非食品更受網絡消費者青睞

　　3)價格體系差異化：

　　3、合理搭建網絡零售配送體系，是實體零售商實現網絡零售的重要保障

　　實體零售商除了依靠自身強大的物流體系外，還可以吸納第三方物流公司和快遞公司。

　　4、創新網購綜合服務功能，是實體零售商促進網絡零售的有力手段

　　建立網絡社區、便民服務，以及發布天氣預報等與人們生活相關的訊息;同時采取會員制度積分、積點等營銷手段。
　　（聯商網現場報道）