6月3日，由上海市商務委員會主辦的2010網絡時代零售業格局轉變與發展研討會在上海召開，會議以“網絡零售的挑戰：實體零售商的面對”為主題，探討了傳統零售企業在觸網時的困惑，面對的問題，以及應該如何積極應對等議題。

　　
　　北京翠微董事長 張麗君

　　翠微百貨介紹

　　2009年翠微本店、牡丹園店、龍德店三個百貨店鋪銷售額達到35億元，同比增長12.72%，2010年新增店鋪2家，包括清河百貨店、翠微廣場購物中心，正處在試運行階段;

　　對網絡購物的認識

　　1、從社會進步的角度看，網絡購物是網絡文化的代表行為之一，它顛覆了傳統購物行為模式，為當代社會信用建設開創了全新的模式。

　　2、從與實體店鋪的關系看，網絡購物隨著使用網絡人群覆蓋面的擴大，滲透率的提高，對實體店鋪購物模式已產生了巨大的沖擊；

　　3、從百貨店發展看，網絡購物需要專業化平臺和市場引導機制的運作，實體店鋪，特別是百貨店選擇網絡銷售渠道，是大勢所趨；

　　翠微網絡零售的初步嘗試

　　1、定位：網上奧特萊斯，經營名品甩貨為主，于2009年6月1日上線運行；

　　2、組織架構：運營中心，負責商品規劃采購、制定價格、網絡營銷、在線服務監控；技術中心，負責商品錄入、網站美化、信息編輯、后臺信息維護；客服中心，負責訂單管理、接待自提客戶、解決客訴工作；配送中心，負責收發貨等庫管、配送監管、調運、統計及檔案管理；

　　3、業務模式：運行平臺，采用翠微自己的系統，與ERP鏈接共享；采購方式，以采購翠微實體店鋪供應商的品牌尾貨、采購生產商品牌尾貨、定制部分品牌產品為主，初期以北京市場為主；配送方式，專業物流公司與本企業配送隊伍結合；銷售方式，網絡平臺和手機平臺相結合；交貨方式，自提，送貨上門，預約交付；結算方式，在線支付，貨到付款，自提現場支付。

　　下一部設想

　　1、與網絡專業化技術團隊合作

　　2、與在線營銷推廣的專業化團隊合作

　　3、擴大在線選擇商品的品種和單品線：大幅增加與實體店品牌差異較大的生活必需品；適時開展在線批發業務；開發特殊商品，如代客送禮、訂婚紀念品、喪葬用品、自然災害繼續必備用品等；開發在線銷售的自有品牌

　　4、發展網絡在線會員
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