6月3日，由上海市商務委員會主辦的2010網絡時代零售業格局轉變與發展研討會在上海召開，會議以“網絡零售的挑戰：實體零售商的面對”為主題，探討了傳統零售企業在觸網時的困惑，面對的問題，以及應該如何積極應對等議題。

　　
　　美宜佳便利店總裁 張國衡

　　美宜佳的發展：

　　2500個門店分布在珠三角十一個城市

　　發展中的困惑：

　　門店盈利水平受挑戰

　　探討與嘗試

　　1、美宜佳市場特點

　　點多面廣；物流配送基礎；信息化程度高；互聯網信息技術發展；電子商務市場日趨成熟

　　2、便民服務平臺：

　　移動充值；代繳公共事業費；交通違章罰款繳交；美宜佳取貨、彩票、信用卡還款、銀行查詢款項、鮮花禮品代送；各種積分消費

　　3、構建電子商務平臺，開辟服務空間的幾大要素：

　　會員顧客；廠商與網商；美宜佳網站平臺；美宜佳美好生活欲購目錄；美宜佳呼叫中心；美宜佳門店服務點；物流配送中心

　　4、面臨巨大挑戰：

　　產品采購，顧客需求與采購成本；物流配送，高效率與低成本；客戶服務，門店執行力與服務質量；客戶培育，線上客戶消費習慣培育與線上客戶的吸引；系統支持，后臺供應鏈信息管理系統

　　5、借助電子商務拓展經營內容的思考：

　　基于客戶需求；基于門店需要提升盈利水平；基于店鋪規模與形象的基礎；電子商務市場日趨成熟；商業模式需要不斷探討、嘗試與完善，市場成熟需要培育。
　　（聯商網現場報道）