“今年步步高開始與我們小范圍合作，我們寶獲利的旗幟也算是已經插到長沙了。”一見面，寶獲利商用設備(北京)有限公司總經理李海燕女士就如此高興地說道，“長沙人挺會享受生活，不是守財奴，活在當下，我想做POS行業也應該這樣，有人說做POS好累啊，累死了，我覺得心態一定要穩，不要急，在這種心態之下持續地為客戶提供更好的產品和服務。有的項目一開始不成功，沒關系，可能是因為價格的緣故，但通過接觸可以讓對方知道我們卓越的品質，等待以后的機會。”

　　在2011年11月初長沙舉行的第十三屆中國連鎖業會議期間，李海燕接受了聯商網的專訪�？吹狡渌鸓OS廠商的人拿著相機過來拍寶獲利展示的產品，她說：“被抄襲幾乎是不可避免的，有些機器表面上看似一樣，但與我們產品的品質和價值是不可比擬的，外殼的觸感、圓滑度、里面的每個零件和技術設計等許多細微之處能彰顯出寶獲利的穩定和專業。”

　　最佳性價比

　　寶獲利的客戶中，有不少是使用其他品牌的POS機以后，感覺服務不是那么好，品質上又經常掉鏈子，于是回過頭找寶獲利，雖然相比之下，價格稍微貴一點，但品質和服務絕對過關。李海燕舉了汽車的例子來比喻他們產品的性價比，寶獲利做的是像奔馳一樣品質的POS機，賣的是沃爾沃的價格。

　　為什么不能把價格賣得比沃爾沃更便宜?為什么要堅持這樣的價格定位?李海燕表示，一是因為寶獲利在研發、設計、生產等方面投入了一定的資金和人員，銷售的是增值服務而非僅僅機器;二是他們認為零售企業差不差錢取決于你提供的產品品質和服務;三是寶獲利堅持奉行對行業做出貢獻的責任感，“我們公司的CEO陳茂強是做工程出身的，立志做全世界最好的、客戶用了會打電話致謝的POS機。”

　　寶獲利從POS機的外形、結構等方面做了精心研究和設計，讓產品在使用過程中舒適而細膩，一些人性化的設計能夠使客戶體驗出更多便捷和舒適。比如寶獲利的無風扇技術，具有超級節能技術的耗材板，采用非常環保的散熱體、外殼美觀的鋁合金材質、獨特的靜音設計，避免空氣對流引起的濕度和灰塵對產品內部結構造成的損耗。比如通過安裝第二個熒幕，實現消費者與門店的互動，不僅可以展示商品信息、廣告、抽獎活動等，還可以讓消費者自己刷卡，降低刷卡風險，做到卡不離手。

　　“對零售企業來說，可能沒有辦法降低商品的進價，但如果能夠降低能耗，也是增加企業利潤的途徑。我們不但重視產品品質，還非常注重機器的能耗設計，據統計，寶獲利單臺機器能耗由某些POS機的150W降到25W左右，甚至更低，每年每臺機器節約電費近千元左右，這種節省是實實在在的。”李海燕說，“這種能力是很難被人家拷貝的，怎么解決散熱，怎么做到免維護，怎么降低機器運轉的聲音，這些結構上的設計是我們的優勢。”

　　貫徹客制化

　　根據客戶的個性化需求定制機器也是寶獲利最大的優勢之一，客制化服務滿足了不同國家、不同區域、不同客戶的需求，為各種客戶提供了特殊的解決方案。例如在酒吧里，有些人喝多了酒會有一些不當的行為，POS機也容易變臟，如果機器不怕水沖，是不是就可以直接用水洗干凈了?于是寶獲利設計了一款防水的POS機，這款機器甚至泡到水箱里也不用擔心損壞。寶獲利這種防水的機器也深受餐飲企業的歡迎，尤其是火鍋店，因為水蒸汽蒸發量大，普通的機器很容易因此發生故障，有了防水的機器，問題則迎刃而解。

　　“幾乎我們每一款的機型都有一個的故事。別看俄羅斯人高大，他們用的POS機其實是最小的，因為俄羅斯商業租金高，需要想法設法增加每平米的銷售，減少設備占用的地方。這種小的智能機型，也被便利店廣泛使用，因為這樣可以使便利店的空間得到最大的釋放。”李海燕進一步解釋寶獲利為什么有如此多的產品和解決方案，“這是為了適應全球市場的需求，當有客戶對我們說能不能幫他們實現某個特質化的需求時，我們就會絞盡腦汁，利用我們全球的共享平臺，接收和借鑒各地的反饋，迅速提供解決方案，我想，這也是我們作為全球的POS機廠商，帶來的平臺附加值。雖然這樣做很累，但能夠滿足客戶的需求，做到別人做不到的事情，我們很快樂，也很滿足。”

　　寶獲利一直堅持走代理商的渠道模式，在各地篩選最好的代理商，同時派駐自己的業務員，協助當地的代理商。李海燕表示，寶獲利希望業務員和本地的代理商一起扎根當地，提供高質量的服務。“不了解當地文化，不能說到做到，就不能成為我們的代理商，代理商的價值觀和為人處世，需要符合我們的要求，與我們保持一致。在全球，我們也建立了各地的合作伙伴，這也能幫助國際化的企業擴展到新的國家和地區，比如今年年底，吉野家將正式進軍馬來西亞，我們聯系了我們馬來西亞的代理商，幾天時間，就進行好了完善的接洽。”

　　

　　路遙知馬力

　　寶獲利總部在臺灣，從1991年就開始生產POS機，涉及POS系統及其外圍產品專業設計、制造及營銷，產品涵蓋了分體機、一體機、觸摸屏、以及錢箱、鍵盤、打印機、客戶顯示器、磁卡刷卡器、IC卡刷卡器、指紋識別等外圍設備的一站式需求。1997年，正式進入大陸市場。

　　多年來，寶獲利在中國大陸市場保持著相對的低調，為了維護中高端定位的品質，一般只發展價值型客戶，這類客戶看重產品的品質以及良好售后服務。漸漸的，寶獲利正用良好的口碑贏得更多的市場，目前在全球的市場份額排名第五。

　　說到此處，李海燕禁不住提起客戶對他們由衷的喜愛，“東南亞的肯德基老總說：你們來，我給你們拍一段錄像，讓我告訴別人你們有多么優秀。日本一個加油站的老板特地從日本趕到臺灣，告訴我們他的感謝。他之前用過日本當地的品牌以及其他國際企業的產品，但成本降低到一定比率就怎么也降不下去了，因為加油站相隔較遠，維護成本高，后來找到我們，開始表示擔心，說每臺得便宜50美元，以此作為后期維護的成本，后來通過合作，他真正感受到了我們產品的品質，免維護，省下了大筆費用。北京的超市發今年才開始跟我們合作，但合作以后，超市發的總裁李燕川向不少人推薦寶獲利。另外，我們跟河南胖東來等也已經建立了多年的良好合作關系。”

　　據介紹，寶獲利在全球的延續使用率高達93%。按李海燕的說法，認識寶獲利不容易，但是，一旦有了真正的合作和了解，就會真心感覺到寶獲利的優勢，長長久久使用下去。“我們在大陸的市場份額也在逐年提升，幾乎沒有人認為寶獲利不好，這也是令我們非常開心的事情，我們也非常感謝支持和幫助我們的合作伙伴和客戶，感謝他們對寶獲利的認同。”

　　目前，中國零售企業也日漸重視POS機方面的投入和整合性的解決方案，寶獲利也希望借此獲得更好的市場份額。李海燕說：“以前我們埋頭做事，沒有做很多推廣，希望未來有所改變，因此去年我們在大陸也正式成立了市場部，展示我們的全球解決方案，接受廣大新老朋友的監督，我相信專業的零售商一定會看到我們的優勢，我們也會將前瞻性的解決方案提供給大陸零售市場和服務業門店。”

　　Q&A

　　D=聯商網 L=李海燕

　　D：您怎么看待中國零售的發展趨勢?

　　L：隨著人們生活水平的提升，中國零售業也在不斷成長和改變，去不斷滿足顧客新的購物體驗需求。未來，很多大型的零售企業會越做越大，同時，一些區域性連鎖企業會通過一定的組織形式實現更好的資源配置，因為只有做大做強，運用合作的力量，才能推動自身的進步，單打獨斗是無法在激烈的競爭環境中生存下去的。

　　合縱連橫，誰都不是傻子，不會被騙第二次，我們要在合作的基礎上，坦誠地對待合作伙伴，漸漸創立互信的氛圍。盡管現在有很大的信任危機，但我相信只要每一個人從自我做起，做一個值得信任的人，做一家值得信任的企業，一開始力量可能不是很大，但會產生蝴蝶效應，會有感染力，影響到更多的人和企業。

　　D：對于在中國內地的發展，寶獲利有什么樣的期待和展望?

　　L：明年我們會在今年的基礎上，在各個區域把我們典型的客戶樹立起來，就像樹立一面又一面旗幟一樣，去產生引導力和號召力，帶動當地其他企業向它看齊。和我們合作起來其實是很容易的，寶獲利有一以貫之的企業理念，近三十年來在品質和服務上保持著一貫的高水準，所以，重要的是讓更多的客戶真正認識我們，等到一個個標桿客戶建立起來以后，我想我們的春天就來了。
　　（來源：聯商網 作者：倪敏）