北京工商大學經貿系主任、教授：洪濤

　　個性化消費需求和數字信息時代的來臨，更要我們探求一種符合中國國情的商業模式，什么是好的商業模式呢?我把它歸結為“1+5”的盈利模式，電子商務必須要賺錢，一個好的商業模式必須要賺錢，怎么樣去賺錢呢?要有一個核心，以消費群體，以供應商群體為核心，而電子商務，網上交易、電子支付、物流配送等，都是要以這個為核心。

　　做好自己的核心競爭力

　　關于多元化和多業態的問題，具體來講是兩個概念，一是多元化是指自己有主業，同時在搞一些商業地產或者是金融，或者是其它一些行業，比如剛才說的酒店業，甚至農莊、基地，甚至有的人還去養豬，這是一種多元化。作為零售業來講，每個企業剛開始進入這個市場的時候，總是從某一個角度去做的，就形成了自己的核心競爭力了。多元化的問題，可以通過多元化來回避市場波動的風險，在一定時期這個領域的盈利能力去彌補另一個領域的虧損，這樣我總是有那么一塊業務是盈利的。二是多業態的發展。零售企業的多業態發展應該是一種發展趨勢，我們零售百強80、70%都是多元化、多業態經營，除了一種業態以外，還有經營，還有其它業態，比如說超市，還有百貨，有人把它形成百超模式，既有高端的消費群體，也有低層次的消費群體。

　　我們現在看到一些零售企業，特別是一些零售企業集團來講，基本上采取多業態的經營，也就是有好幾種業態同時在經營，這樣的話他的消費群體就擴大了，業務就擴大了。是不是每一個企業都應該是多業態經營的呢?不一定。做超市自有做超市的核心競爭力，包括外資超市或國內的超市也都有它的核心競爭力，它在這個領域，是不可比擬的，包括沃爾瑪、家樂福、麥德隆，這樣一些企業的核心競爭力是做綜合超市。這也是為什么這幾年超市發發展很快的一個很重要的原因，它是一心一意做它的核心業務、業態，來發展一般超市。這幾年超市發做得非常成功，做得非常深、非常透。

　　微利時代下的管理提升

　　社會發展，高房價、高人工是一個趨勢，高房價是我們街區有品牌以后，地價逐漸就提高了，這是矛盾的。二是高人力成本也是一個發展趨勢，我們這個行業長期以來工資是比較低的，我們要讓社會認識到我們這個行業的重要性，我們這個行業工資水平的提高是一個發展趨勢，既然這是一個常態，怎么改變這種狀況呢?最重要的是人，剛才幾位也講到了，現代化，包括計算機、網絡、物聯網，但是最終還是需要人去掌握它、運用它，人的理念、人的素質、人的文化，這些都會體現在企業的競爭力方面。

　　當今我們這個領域來講，世界市場最競爭的地方是哪?中國。中國最競爭的領域是哪?中國的零售業。我們零售業里頭的競爭主要是靠價格競爭，打折、返券、買送，未來還靠這樣行嗎?不行。這是微利行業，為什么會這么低呢?一是我們的競爭方式，二是我們的管理水平太低了。今后的發展來講，不能僅僅停留在靠價格競爭，還要靠管理、靠技術，這都反映在后臺的管理上，而現場的管理所表現出來的只是后臺管理的一種表現形式。

　　信息化的商業模式

　　個性化消費需求和數字信息時代的來臨，更要我們探求一種符合中國國情的商業模式，比如我們現在的百貨店，百貨店現在聯營不行，要搞自營，王府井現在5%的自營不行，要提高到10%。過去來講的百貨店，幾千種商品、1萬種商品，我們搞自營完全可以，當時我們就叫經銷，買進來以后再賣出去。但是現在一個商場來講，1萬種、幾萬種，全部要搞自營、搞經銷，這不可能，因為現在自營成本那很高。今后百貨店怎么發展呢?我們肯定不能打價格戰，那就需要樹立品牌，從經營模式上來講也要發生變化。自營、聯營、代銷，還有其它多種經營模式，一定要從實際出發，不可能搞一個模式。現在一說聯營不好，都說聯營不好，聯營為什么不好?其實也有好的地方，也有低成本、高效率的地方。再有，電子商務。電子商務也要自營，現在電子商務基本上是虧損的，我講課經常講到，河北搞電子商務，“36524”，是四網合一的，搞電子商務，網是互聯網、實體便利店網、電話網、人力資源網，這四網合一，把現代化和傳統的有機結合起來，挺好。所以現在要從實際出發。我看整個零售領域的網店全線虧損，電子商務全線虧損，這說明有個問題，要探索好的商業模式，什么是好的商業模式呢?我把它歸結為“1+5”的盈利模式，電子商務必須要賺錢，一個好的商業模式必須要賺錢，怎么樣去賺錢呢?要有一個核心，以消費群體，以供應商群體為核心。比如電子商務，網上交易、電子支付、物流配送等，都是要以這個為核心。

　　“五個基本點”，一是有明確的利潤對象，你的利潤群體是誰，要非常明確，是老年、中年、青年還是小孩。二是明確的利潤點，你提供商品和服務是什么，要非常明確，不要搞得千店一面。三是利潤源，就是你的收入來源是什么。我們說所有的電子商務都是虧損，為什么虧損?你的收入來源都沒有搞清楚。四是利潤杠桿是什么，你是采取什么方式把這些消費群體、供應商緊緊和你連在一塊，這是我們需要研究的問題。新世界搞一個VIP專場，外面下大雪、刮大風，新世界給他們一個非常寬松的環境、非常低的價格，但是它忽略了另一部分人，非VIP的群體，外面下著雪受凍，那些人就急了，把他告上了法庭。也就是說它的利潤杠桿是不對的。這是四個基本點，一個企業、一個網站有四個基本點以后就成功了，但是這里還需要有一個基本點，中國人最厲害的就是模仿，當你成功以后，一樣會有很多企業會效仿或模仿你這種商業模式，這就需要第五個基本點，就是利潤屏障，你的核心競爭力，要有人家學不了的文化和特色的東西。比如人家向你學，建一個大樓，人家向你學某一種管理，但是有一種東西他總也學不去的，這就是你的特色，就是你的核心競爭。借這個機會和大家交流“1+5”的盈利模式也需要我們進一步研究，當然最終需要人，需要有一定素質、復合型的，甚至有一定理想，有一定理念的人，敢于從一點點小事做起的群體。

　　詳情請點擊“零售非常道”專區：http://www.retaildao.com/