大規(guī)模虛實連鎖——渠道創(chuàng)新
引言:從“中國制造”到“中國消費”
中國制造將終究要走向中國消費,這是中國在面對未來各種嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的不二選擇,也將是中國產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個新的歷史性進(jìn)程。
以往我們依賴低成本、弱品牌、低價格、低端市場與微利的增長模式。這樣一種“中國制造,美國消費”的模式,必須要改變。必須改變過度依賴投資和出口,改變廉價勞動力要素驅(qū)動為創(chuàng)新驅(qū)動,加速發(fā)展內(nèi)需和依靠內(nèi)生增長方式,形成以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為主的渠道帶動模式。
有人說“二十世紀(jì)是美國世紀(jì),二十一世紀(jì)或許是中國世紀(jì)”。中國世紀(jì)的到來,同樣期待著創(chuàng)新的企業(yè)、創(chuàng)新的商業(yè)模式和創(chuàng)新的管理模式,并將創(chuàng)新的精神和內(nèi)涵融入我們民族文化的靈魂。中國正處于一個歷史新起點,中國的企業(yè)要主動適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變,從轉(zhuǎn)型中尋求商機,不斷增強企業(yè)的國際競爭力。未來的我國城市化進(jìn)程必將創(chuàng)造巨大的投資需求和消費需求,給我們的企業(yè)轉(zhuǎn)型升級和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)大力發(fā)展提供了歷史性的機遇。
要從制造大國到消費大國,大規(guī)模的渠道營銷暢通、服務(wù)創(chuàng)新與高品質(zhì)是一個關(guān)鍵。然而,往日過度依賴出口而忽略了內(nèi)需渠道建設(shè)的很多中國企業(yè),面對轉(zhuǎn)型困難重重,他們遇到了渠道擠壓和建立渠道面臨的經(jīng)營和管理模式體系在建設(shè)時間與成本等方面的多重困惑。
原先國內(nèi)的經(jīng)營渠道和商業(yè)模式,在社會的轉(zhuǎn)型過程中也經(jīng)歷了多次的顛覆與反顛覆。傳統(tǒng)的商業(yè)模式經(jīng)歷了連鎖經(jīng)營的沖擊,繼而各行業(yè)、各細(xì)分專賣的連鎖渠道經(jīng)營大規(guī)模涌現(xiàn),經(jīng)歷了一場“紅海”的激烈競爭,已分出了相對的“贏家”。然而,在網(wǎng)絡(luò)商務(wù)模式生命力不斷展現(xiàn)的今天,出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷、多渠道網(wǎng)絡(luò)營銷、實體與虛擬相結(jié)合、虛實結(jié)合協(xié)同服務(wù)分帳共贏的商業(yè)模式等。在信息時代的創(chuàng)新面前,顛覆與反顛覆的周期將變得越來越短。
本書從研究國內(nèi)外一些成功的典型案例出發(fā),揭示現(xiàn)代商業(yè)模式、管理模式與服務(wù)體系的創(chuàng)新過程特征,分析各類大規(guī)模渠道連鎖的特點,剖析信息化結(jié)合創(chuàng)新與實現(xiàn)過程的優(yōu)勢與難點。研究成功案例,總結(jié)經(jīng)驗與方法、探索內(nèi)在規(guī)律,試圖為中國更多的企業(yè)如何結(jié)合自身的特點嘗試商務(wù)模式的創(chuàng)新與大規(guī)模渠道連鎖的建立,提供有價值的借鑒。
一、大規(guī)模渠道連鎖模式的發(fā)展和演進(jìn)
在流通與零售領(lǐng)域中,已經(jīng)開展了豐富多彩的大規(guī)模渠道連鎖創(chuàng)新。在此,借用產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)建的方式來標(biāo)明各個商務(wù)模式所涉及的業(yè)務(wù)領(lǐng)域以及分工協(xié)同關(guān)系,并聚焦于分銷、零售等環(huán)節(jié),即商品制造完成之后,到流通至最終消費者之前的部分。流通與零售領(lǐng)域內(nèi),大規(guī)模渠道連鎖的產(chǎn)業(yè)鏈描述如下:
圖1 大規(guī)模渠道連鎖的產(chǎn)業(yè)鏈概括
其中的產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)釋義如下:
●分銷指專門從事大宗商品交易的商業(yè)活動,商業(yè)企業(yè)將商品批量售給其他商業(yè)企業(yè)用作轉(zhuǎn)賣。
●零售指商品經(jīng)營者或生產(chǎn)者把商品賣給個人消費者或社會團體消費者的交易活動,交易結(jié)束后商品即離開流通領(lǐng)域,進(jìn)入消費領(lǐng)域。
●實體連鎖零售指傳統(tǒng)的通過實體門店售賣商品的零售形式,一般以連鎖模式提升零售規(guī)模和顧客體驗。
●網(wǎng)絡(luò)零售指除實體零售之外的多種零售形式,包括網(wǎng)絡(luò)購物、呼叫中心、商品目錄銷售、電視購物、移動支付購物等新興方式,也可稱虛擬零售。
依據(jù)進(jìn)入并掌控產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)的不同,可以細(xì)分出以下的7種大規(guī)模渠道連鎖模式:
序號模式名稱模式簡寫產(chǎn)業(yè)鏈掌控環(huán)節(jié)典型成功企業(yè)案例
1.分銷模式B2B分銷可口可樂(Coca-Cola)
2.實體零售模式B2C(S)實體零售百聯(lián)集團(Bailian)
3.網(wǎng)絡(luò)零售模式B2C(O)網(wǎng)絡(luò)零售凡客誠品(Vancl)
4.分銷及實體連鎖零售模式B2B2C(S)分銷,實體零售斯沃琪(Swatch)
5.分銷及網(wǎng)絡(luò)零售模式B2B2C(O)分銷,網(wǎng)絡(luò)零售索尼愛立信(Sony Ericsson)
6.虛實結(jié)合模式B2C(S&O)實體零售,網(wǎng)絡(luò)零售蘇寧電器(Suning)
7.分銷及虛實結(jié)合模式B2B2C(S&O)分銷,實體零售,網(wǎng)絡(luò)零售耐克(Nike)
表1 多種渠道連鎖模式的對比
注:在模式簡寫中,字母涵義說明如下:
● “B”代表Business,表示商業(yè)企業(yè);
● “C”代表Customer,表示最終消費者;
● “S”代表Store,表示實體門店;
● “O”代表Online,表示網(wǎng)絡(luò)零售。
從傳統(tǒng)制造商、傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)零售商開展的大規(guī)模渠道連鎖努力,將逐步應(yīng)用這7種大規(guī)模渠道連鎖模式,也將會遵循一定的規(guī)律、沿著一定的路徑逐步演進(jìn),依托“起始-過程-發(fā)展-現(xiàn)代”的次序,最終成長為一種新模式,即大規(guī)模協(xié)同銷售模式。
圖2 大規(guī)模渠道連鎖模式演進(jìn)的示意圖
分析上述模式演進(jìn)的動力和規(guī)律,在于不同來源的流通零售企業(yè)希望建立起強大的規(guī)模化銷售與服務(wù)能力來獲得更高的回報,并通過面向銷售終端的方略獲得來自于市場各種信息的直接反饋,從而促進(jìn)不斷改進(jìn)產(chǎn)品和降低成本,來取得競爭優(yōu)勢的一種方法。通過切入更多的流通零售產(chǎn)業(yè),掌控更多的產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié),將使得流通零售企業(yè)獲得以下優(yōu)勢:
● 帶來規(guī)模經(jīng)濟性;有助于節(jié)省采購、運營等成本,并且對產(chǎn)業(yè)鏈上下游的信息更為了解充分,因而也有助于降低交易成本。
● 確保供需平衡;在打通上下游流通零售環(huán)節(jié)之后,企業(yè)對于供需情況有了更為準(zhǔn)確和全面的把握,因而能夠確保企業(yè)在商品供應(yīng)緊缺時得到充足的供應(yīng),或在總需求很低時能有一個暢通的商品銷售渠道。
● 削弱供應(yīng)商或客戶的議價能力;打通上下游的努力能夠削弱了對手的價格談判能力,這不僅會降低采購成本,或者提高價格,還可以通過減少談判的投入而提升效率、減少不確定性。
● 提高差異化能力;可以通過在企業(yè)新增的控制范圍內(nèi)提供一系列額外價值,來改進(jìn)本企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的差異化能力,如傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)開展網(wǎng)上零售,能夠給予顧客以線上線下的靈活選擇和創(chuàng)新體驗。
● 增強進(jìn)入與競爭壁壘;通過打通上下游的努力,使關(guān)鍵的商品資源、客戶資源和銷售渠道控制在自己的手中,從而使行業(yè)的新進(jìn)入者望而卻步,防止競爭對手進(jìn)入流通零售企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域,從而使得企業(yè)有了更大的自主權(quán)、主動性。
對于傳統(tǒng)制造商、傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)零售商等流通零售領(lǐng)域的企業(yè)而言,選擇大規(guī)模渠道連鎖模式并不斷演進(jìn),遵循“起始-過程-發(fā)展-現(xiàn)代”的次序?qū)⑹潜赜芍罚罱K成長壯大為大規(guī)模協(xié)同銷售模式。
二、大規(guī)模協(xié)同銷售模式的崛起
素有“數(shù)字經(jīng)濟之父”美譽的新經(jīng)濟學(xué)家泰普斯科特在他的著述《維基經(jīng)濟學(xué):大規(guī)模協(xié)作如何改變一切》中,提出了維基經(jīng)濟學(xué)的理念,向我們展示了利用大規(guī)模協(xié)作進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供的新方式,正顛覆著我們對于傳統(tǒng)產(chǎn)品與知識創(chuàng)造模式的認(rèn)識。
書中提出了4項創(chuàng)新法則,分別是開放(Openness)、對等(Peering)、分享(Sharing)以及全球協(xié)作(Acting Globally),其要義是:
●l開放(Openness):開放不僅是指在人力資源方面向企業(yè)外部的全球人才庫敞開大門,也包括不斷開放企業(yè)機密和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),使信息的充分與流通成為激發(fā)知識生產(chǎn)力的必要前提;
●對等(Peering):企業(yè)與員工、企業(yè)與顧客產(chǎn)生平等價值觀;
●分享(Sharing):通過共享知識產(chǎn)權(quán),實現(xiàn)雙贏與共贏;
● 全球協(xié)作(Acting Globally):運用全球資源進(jìn)行共同協(xié)作,建立起一個運作的關(guān)系合作體,讓大家作為一個整體來協(xié)作,形成一個沒有限制的系統(tǒng)。
維基經(jīng)濟學(xué)的4項創(chuàng)新法則,正在取代一些舊的商業(yè)教條為全球企業(yè)所追隨,不僅使Google、Facebook等許多新興企業(yè)快速崛起,也讓眾多成熟的傳統(tǒng)公司正在從這種新的商務(wù)范式中受益。例如,蘋果公司iPod、iPhone、iPad的終端與iTune、App Store軟件內(nèi)容平臺的完美組合,卻是引人矚目,并在手機終端世界里引發(fā)了顛覆與反顛覆的狂潮。
大規(guī)模協(xié)同生產(chǎn)模式面向的主要是設(shè)計、生產(chǎn)、制造環(huán)節(jié),那么對應(yīng)于產(chǎn)業(yè)鏈下游的流通與零售環(huán)節(jié),如果將其理念注入大規(guī)模渠道連鎖模式,融入《維基經(jīng)濟學(xué)》的開放、對等、分享、協(xié)作的思想,將會帶來怎樣的變革和創(chuàng)新呢?這就是大規(guī)模協(xié)同銷售模式,其整體構(gòu)思如下:
●以銷售商為模式的主導(dǎo)者與組織者;
●充分運用分銷及虛實零售結(jié)合模式,貫徹大規(guī)模渠道連鎖的商業(yè)理念;
● 以開放化銷售服務(wù)平臺連接各方合作伙伴,包括虛實內(nèi)容提供商、第三方服務(wù)提供商、分銷與零售商以及最終客戶等,實現(xiàn)多贏共贏與價值分享;
●是在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟、大規(guī)模協(xié)同背景下,對于傳統(tǒng)商業(yè)和銷售模式的擴展與豐富;
● 運用一體化的信息化平臺,采用云計算技術(shù)、B/S技術(shù)架構(gòu)等先進(jìn)IT技術(shù)和應(yīng)用。
對于作為新模式創(chuàng)立者的銷售商,“他不是一個單一的零售性企業(yè),而是一個社會資源的組織和整合者、協(xié)同平臺的建立者和規(guī)則的制定者。在一個大的協(xié)同平臺上,各個參與者各盡其責(zé),分享其利,在新商務(wù)模式的規(guī)則驅(qū)動下協(xié)同工作,達(dá)到個性化服務(wù),滿足消費者個性化需求。”大規(guī)模協(xié)同銷售模式的結(jié)構(gòu)示意圖如下:
圖3 大規(guī)模協(xié)同銷售模式的結(jié)構(gòu)示意圖
注釋:
●綠色箭頭表示實體或虛擬內(nèi)容的前進(jìn)方向;
● 黃色箭頭表示現(xiàn)金流的前進(jìn)方向。
如上圖所示,大規(guī)模協(xié)同銷售模式共有以下各個組成部分:
(1)顧客
顧客是獲取實體或虛擬內(nèi)容、得到綜合的商品和服務(wù)的對象,是整個銷售平臺和商務(wù)模式所面向的價值獲得者。依據(jù)“以顧客為中心”的原則,銷售模式、協(xié)同過程和信息化支撐均圍繞著顧客需求而展開。
顧客將通過實體或虛擬的渠道,獲取所需的商品和服務(wù),并為此支付費用;顧客在使用獲得的商品和服務(wù)之后,將反饋和進(jìn)一步的需求告知內(nèi)容提供商。
(2)內(nèi)容提供商
內(nèi)容提供商依據(jù)自身的特點和專長,依據(jù)對市場的分析與預(yù)測、顧客的期望和需求,提供豐富多彩的實體內(nèi)容和虛擬內(nèi)容,以及相關(guān)的配套服務(wù)。
內(nèi)容提供商通過大規(guī)模協(xié)同銷售的平臺向最終顧客提供商品與服務(wù),同時獲得相應(yīng)的收益和分成;內(nèi)容提供商也將分析來自顧客的反饋和進(jìn)一步的需求,并不斷優(yōu)化自己所提供的商品與服務(wù)。
(3)核心功能版塊
以下三個部分屬于大規(guī)模渠道連鎖的商務(wù)模式中的核心功能版塊:
●內(nèi)容提供
作為大規(guī)模協(xié)同銷售平臺的組織者、建設(shè)者、主導(dǎo)者,由零售流通企業(yè)對內(nèi)容(包括實體或虛擬內(nèi)容)進(jìn)行梳理與管控,并實現(xiàn)全生命周期管理(申請、引進(jìn)、成熟、衰退、休眠、淘汰、廢除等階段)。
● 組織與協(xié)同平臺
依托采購、物流、運營等多個職能線條,對于訂單進(jìn)行全程的服務(wù)、跟蹤與管理,實現(xiàn)物流、現(xiàn)金流、信息流的組織與協(xié)同。
●渠道與門店
承擔(dān)與顧客交互與內(nèi)容交付的銷售終端,包括實體連鎖、虛擬連鎖、個體企業(yè)等多種形態(tài),利于顧客選擇自己所偏好的渠道和方式進(jìn)行購買和消費。
各個組成部分通過信息化支撐體系聯(lián)為一體,并最終將大規(guī)模協(xié)同銷售模式的愿景藍(lán)圖真正地變?yōu)槊篮矛F(xiàn)實。
三、信息化支撐使能渠道創(chuàng)新
在新一輪的渠道創(chuàng)新中,信息化將扮演怎樣的角色?“網(wǎng)絡(luò)世界既虛擬又現(xiàn)實,它跨國界、無中心,它能為你成就全新的商業(yè)模式;企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)所構(gòu)筑的網(wǎng)絡(luò)平臺,將企業(yè)虛實結(jié)合,管理向上下游延伸,商務(wù)向時空延伸,只要有足夠的創(chuàng)新能力,它能成就企業(yè)全新的商業(yè)模式。”
與大規(guī)模協(xié)同銷售模式相匹配、相協(xié)同的信息化支撐體系,也將充分印證上述的觀點。其中的零售企業(yè),作為信息化體系的設(shè)計者、建設(shè)者、維護(hù)者,將運用先進(jìn)的信息理念和技術(shù)建設(shè)強大的信息化平臺。
大規(guī)模協(xié)同銷售模式的其他參與者,包括內(nèi)容提供商、顧客、渠道與門店經(jīng)營者、以及其他第三方合作伙伴等,將通過類似SAAS的方式接入并獲取軟件和服務(wù)。通過互聯(lián)網(wǎng),這些參與者將使用瀏覽器訪問系統(tǒng)的服務(wù)器,按需完成各項軟件操作,并依據(jù)事先的約定,按照使用的功能與服務(wù)多少支付一定的費用。從而充分體現(xiàn)出,“信息技術(shù)是巨大的生產(chǎn)力,是無限的創(chuàng)新源泉,商業(yè)企業(yè)應(yīng)高度重視并努力嘗試點點滴滴可能的創(chuàng)新機會,偉大的商業(yè)模式就隱藏在點滴的創(chuàng)新之中。”
信息平臺涉及到業(yè)務(wù)系統(tǒng)、平臺資源管理2個層面:
(1)業(yè)務(wù)系統(tǒng)層面,主要針對內(nèi)容提供商、渠道商(分銷商、實體零售商、虛擬零售商)進(jìn)行實際業(yè)務(wù)時使用的系統(tǒng),主要包括ERP生產(chǎn)管理系統(tǒng)、SCM供應(yīng)鏈系統(tǒng)、DRP分銷系統(tǒng)、POS實體零售系統(tǒng)、B2B/B2C電子商務(wù)系統(tǒng)、綜合門戶。
(2)平臺資源管理層面,主要針對大規(guī)模協(xié)同銷售模式運作需要的底層支持系統(tǒng),主要包括統(tǒng)一資料系統(tǒng)、KM知識管理系統(tǒng)、CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、HRM人力資源管理系統(tǒng)、OA工作流系統(tǒng)、BI數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)。
整體的信息平臺框架示意圖如下。
圖4 大規(guī)模協(xié)同銷售模式的信息平臺框架示意圖
在大規(guī)模協(xié)同銷售模式中,信息平臺不能只做do(指操作),要變成control(指控制),這樣才能更好地管理各方關(guān)系。control在流程優(yōu)化后比do會更好,可以確保經(jīng)營、管理策略在整個平臺上面不走樣,更好地執(zhí)行下去。
如果單純只讓大家做do,每個人做出來的效果可能會很不同,因為沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)出來,而且這樣會有很多管理漏洞出來,可能合作的各方會鉆漏洞,給其他各方帶來利潤、品牌等等的重大損失,甚至導(dǎo)致協(xié)同服務(wù)模式的崩潰。
通過系統(tǒng)control住了,可以降低整體工作量,并保證整體運營效果。信息的充分、準(zhǔn)確和及時傳遞對實現(xiàn)control起著舉足輕重的作用。
四、開創(chuàng)一個開放、分享、協(xié)作、共贏的零售新時代
“當(dāng)今企業(yè)之間的競爭是商務(wù)模式間的競爭”,這是現(xiàn)代管理學(xué)之父,彼得·德魯克在他有生之年給企業(yè)家的最后一個忠告。
如何圍繞著渠道控制和經(jīng)營管理,進(jìn)行顛覆或是反顛覆的努力?如何尋找自身最為恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)業(yè)鏈定位,從而始終保有和增強自身的核心競爭力,實現(xiàn)否定自我、重塑自我、超越自我的螺旋式發(fā)展?伴隨著全球經(jīng)濟的震蕩和衰退,改變過于依靠投資和出口拉動的增長方式勢在必行,以創(chuàng)新驅(qū)動、依靠內(nèi)需的增長方式成為面向未來的關(guān)鍵抉擇。
展望未來,秉承大規(guī)模協(xié)同銷售模式,迎合網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟、顧客為王的時代潮流、產(chǎn)業(yè)脈動,將能夠給予零售企業(yè)帶來重大且持久的價值,包括帶來規(guī)模經(jīng)濟性、打造產(chǎn)業(yè)同盟、確保供需平衡、降低庫存成本&物流壓力、形成商品和服務(wù)差異化能力、提高進(jìn)入與競爭的壁壘等,從而成為走出紅海、邁入藍(lán)海的戰(zhàn)略舉措。
“在一個大的協(xié)同平臺上,各個參與者各盡其責(zé),分享其利,在新商務(wù)模式的規(guī)則驅(qū)動下協(xié)同工作,達(dá)到個性化服務(wù),滿足消費者個性化需求。”大規(guī)模協(xié)同銷售模式正是調(diào)動和使用整個社會的力量與資源,共同形成、發(fā)展、豐富和完善這樣的平臺,從本質(zhì)上是零售企業(yè)自身的運營模式、業(yè)務(wù)體系、商務(wù)模式的改革與創(chuàng)新的過程,因此具有重大的價值與意義,可從五個角度加以分析:
(1)從業(yè)績增長的角度,通過大規(guī)模協(xié)同銷售,與合作伙伴廣泛合作共贏,能夠盤活已有的門店和供應(yīng)鏈資產(chǎn),發(fā)現(xiàn)增長的新天地,開啟利潤的新源泉,更好地服務(wù)于消費者,打造領(lǐng)先的零售增值服務(wù)體系,改變當(dāng)前的收入結(jié)構(gòu),更好地把握市場機遇,實現(xiàn)收入和利潤的持續(xù)增長;
(2)從競爭方式轉(zhuǎn)變的角度,通過大規(guī)模協(xié)同銷售模式,零售企業(yè)得以跳出同質(zhì)化競爭和價格戰(zhàn)的困境,變價格競爭、單一產(chǎn)品競爭為商務(wù)模式競爭、產(chǎn)業(yè)鏈競爭以及生態(tài)環(huán)境的競爭;
(3)從競爭優(yōu)勢積累的角度,通過大規(guī)模協(xié)同銷售模式,零售企業(yè)能夠掌握控制市場與消費者的戰(zhàn)略制高點,得以穩(wěn)步、有序地將差異化競爭優(yōu)勢的不斷積累,鑄就一個強大、自信的零售企業(yè)品牌;同時,“不求為我所有、但求為我所用”的心態(tài)與做法更善于借助并吸納外部資源,大大加速了競爭優(yōu)勢積累的速度;
(4)從企業(yè)形態(tài)轉(zhuǎn)型的角度,大規(guī)模協(xié)同銷售模式將加速零售企業(yè)從零售終端、零售供應(yīng)鏈的建設(shè)者與營運者,向社會零售運營平臺和渠道的構(gòu)建者、綜合化的消費者服務(wù)提供者的轉(zhuǎn)型歷程;
(5)從經(jīng)營模式創(chuàng)新的角度,開展大規(guī)模協(xié)同銷售模式的實踐歷程,也是零售企業(yè)從相對封閉保守、墨守陳規(guī)的經(jīng)營方式向開放共贏、積極求變的管理模式實現(xiàn)遷躍的歷程,是從粗放式經(jīng)營向集約化經(jīng)營進(jìn)行轉(zhuǎn)變的過程。
從整體看,包括零售商自身,以及供應(yīng)商、加盟商、顧客等多方都將在這個模式中受益,并能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)地發(fā)展。產(chǎn)業(yè)同盟的方式也將使得零售企業(yè)居于不敗之地,從而打造優(yōu)化的產(chǎn)業(yè)鏈、共贏的生態(tài)圈,從而能夠“將單個企業(yè)封閉的內(nèi)部協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)向社會的協(xié)同,將各種相關(guān)組織進(jìn)行交互與合作;網(wǎng)絡(luò)時代使得企業(yè)有能力在任何時間任何地點與供應(yīng)商、零售商、消費者、生產(chǎn)廠家、支付體系、物流等社會服務(wù)性機構(gòu),在一個公共的網(wǎng)絡(luò)平臺上進(jìn)行組織和協(xié)同工作,到達(dá)從單向到雙向到多向的互動。”
1930年,毛澤東在革命的低潮期曾預(yù)言革命高潮快要到來,他寫道:“它是站在海岸遙望海中已經(jīng)看得見桅桿尖頭了的一只航船,它是立于高山之巔遠(yuǎn)看東方已見光芒四射噴薄欲出的一輪朝日,它是躁動于母腹中的快要成熟了的一個嬰兒。”今天,我們同樣可以之來預(yù)言大規(guī)模協(xié)同銷售模式的強健持續(xù)的生命力、呼之欲出的美好未來。
作為大規(guī)模協(xié)同銷售模式的創(chuàng)立者和實踐者,“他不是一個單一的零售性企業(yè),而是一個社會資源的組織和整合者、協(xié)同平臺的建立者和規(guī)則的制定者。”大規(guī)模協(xié)同銷售模式必然會被更多的零售企業(yè)所了解、所認(rèn)同、所實踐,從而實現(xiàn)大規(guī)模虛實連鎖的渠道創(chuàng)新,更多的零售企業(yè)也將因此而更為強大高效,并更富有盈利能力。讓我們共同為之吶喊、為之謀劃、為之奮斗,預(yù)測未來的最好方法就是創(chuàng)造未來!