重塑零售精神，回歸商業(yè)本質(zhì)，構(gòu)建商業(yè)新環(huán)境，2012聯(lián)商網(wǎng)大會暨零售業(yè)發(fā)展高峰論壇于2012年4月11-12日在南京萬達·希爾頓酒店召開。
　　
　　4月10日下午兩點，聯(lián)商網(wǎng)大會之高管沙龍在南京舉行。來到現(xiàn)場的有王衛(wèi)、徐偉宏、虞國敏、王鈞耀、方獻禮、龐小偉、王躍林、彭肖溶、陳靜陽、尤磊、李海燕、高銳、鄭瑋慶、倪輜轢、吳敏峰等高管。

　　以下是聯(lián)商網(wǎng)董事長龐小偉的發(fā)言：
　　
　　聯(lián)商網(wǎng)董事長　龐小偉

　　龐小偉：在我的觀察來看，我對零售業(yè)未來三四年還是抱有非常好的信心，但是在目前階段，可能是數(shù)量的增長，真正要變成一個理解用戶理解顧客的這樣一個過程。這可能是一代老的零售業(yè)人退出去新的零售業(yè)人成長起來的過程，這是一個歷史的變革。從個人來說，因為一直在從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，現(xiàn)在做風(fēng)險投資。我認(rèn)為大家應(yīng)該要重視一下電子商務(wù)。電子商務(wù)不僅僅是一種零售形勢的變革，能看到傳統(tǒng)的零售行業(yè)是單店，后來是連鎖。“連鎖”，我認(rèn)為不是一個革命的東西。零售的模式還是一種繼承，但是今天電子商務(wù)的特性我認(rèn)為是一種新的零售形勢的出現(xiàn)。那么今天也涉及到“重塑零售精神”的主題，我的理解就是零售商和消費者的利益站在一起，過去我們做物業(yè)，你要是為顧客在服務(wù)。單個的顧客是通過零售商來向生產(chǎn)商去索要商品，包括供應(yīng)鏈，不能忘記顧客。貨架的空間管理等等，很多東西其實是生產(chǎn)商在做的，怎么站在顧客的角度上做，是非常重要的。

　　零售商一定要和消費者站在一起，要更了解消費者。電子商務(wù)的時代，這種新的技術(shù)，其實就是進入到非常具有侵略性的進入傳統(tǒng)的模式，變成了對整個顧客群體有一個數(shù)據(jù)。在這個基礎(chǔ)上，因為你對顧客數(shù)據(jù)化了你的顧客會去細(xì)分。我認(rèn)為電子商務(wù)今天要接受很多的挑戰(zhàn)，即使是連鎖化，真正是高資源消耗的，我們是幫消費者帶來想要的商品，但是這個過程當(dāng)中你是一個高消耗的，什么是高消耗人力資源，這個物業(yè)、能耗、這樣的一種高代價帶來的一種商品，最后傳達了一個產(chǎn)品到消費者手中，怎么樣的變化都很難改變這個產(chǎn)品。耗損的成本是非常高的，電子商務(wù)在這方面做了很多的改變。但是物流這個東西，可能是沒有辦法規(guī)避的，但是在其他的方面，為什么今天淘寶說，幾千億上萬億的偷稅漏稅的事情？

　　這一點我從許多年的互聯(lián)網(wǎng)一步一步走過來，為什么風(fēng)險投資這么讓他們虧欠做這個事情肯定有一些道理。包括今天大家看到的移動互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)這撥浪潮大家才剛剛開始做，所以我強烈建議你們，線下開店。有助于你理解這個世界的變化，有助于你去理解未來消費者的變化，這些改變是非常快的。聯(lián)商網(wǎng)也創(chuàng)辦了十多年，我們就是一個平臺，我們就是一個大舞臺，我們來負(fù)責(zé)搞衛(wèi)生，門口來收張門票給大家拉大幕，搞燈光，我們其實是行外人，今天也是一樣，拋磚引玉吧。
　　（聯(lián)商網(wǎng)編輯部　發(fā)自南京）