2012聯(lián)商網(wǎng)大會(huì)暨零售業(yè)發(fā)展高峰論壇于2012年4月11日-12日在南京召開(kāi)，大會(huì)邀請(qǐng)了政府部門、行業(yè)專家和連鎖企業(yè)高管一同分享和探討行業(yè)發(fā)展之道。本次大會(huì)以“重塑零售精神·從心開(kāi)始”為主題，旨在倡導(dǎo)零售商需更重視與消費(fèi)者、供應(yīng)商的關(guān)系，探索回歸商業(yè)本質(zhì)，體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任，從而共同構(gòu)建更加有序、和諧的商業(yè)新環(huán)境，為消費(fèi)者打造一個(gè)更加安全、放心、便利的消費(fèi)環(huán)境。

　　以下是聯(lián)商網(wǎng)董事長(zhǎng)龐小偉做開(kāi)幕致辭：
　　
　　聯(lián)商網(wǎng)董事長(zhǎng) 龐小偉

　　聯(lián)商網(wǎng)董事長(zhǎng)龐小偉：中國(guó)零售業(yè)處于一個(gè)平臺(tái)整理期，從長(zhǎng)遠(yuǎn)而言，中國(guó)零售業(yè)方興未艾，但是從目前來(lái)看，中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)的未來(lái)30年將進(jìn)入增長(zhǎng)的下降征兆。連鎖超市增長(zhǎng)乏力，老年化時(shí)代的來(lái)臨，也給我們掌握消費(fèi)者增加了難度。從行業(yè)自身來(lái)講，員工矛盾等等問(wèn)題。面臨零售業(yè)的矛盾，我們更要重視零售精神，零售是要替消費(fèi)者做采購(gòu)這才是商業(yè)的本質(zhì)。為此要需要為消費(fèi)者提供真正物美價(jià)廉的商品。競(jìng)爭(zhēng)是大自然優(yōu)勝劣汰的唯一法則，我們需要更大的決心和勇氣，更大力度的變革和創(chuàng)新。我們要更重視消費(fèi)者了解消費(fèi)者，誰(shuí)把握的消費(fèi)者的心，才有可能在競(jìng)爭(zhēng)中真正勝出。

　　電子商務(wù)的大潮的沖擊不可避免，連鎖是零售業(yè)里程碑的進(jìn)步，而互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)是革命的新模式。我們看到的傳統(tǒng)零售是資源消耗非常高的行業(yè)，我們是一個(gè)人力資源密集型的行業(yè)，是運(yùn)營(yíng)資源密集型的行業(yè)。而互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)卻未改變這一點(diǎn)。

　　重塑零售精神從心開(kāi)始，這是大會(huì)的主題。南京市是連鎖零售業(yè)非常發(fā)達(dá)的城市，有一大批非常具有競(jìng)爭(zhēng)力的大型連鎖企業(yè)，這也是我們選擇在南京辦會(huì)的主要原因，真心希望大家來(lái)南京的這次機(jī)會(huì)，最后再次感謝各位朋友的到來(lái)，預(yù)祝大家在南京都有所收獲，認(rèn)識(shí)新的朋友，達(dá)成新的合作。

　　以下是蘇果超市董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理馬嘉樑做開(kāi)幕致辭：
　　
　　蘇果超市董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理 馬嘉樑

　　蘇果超市董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理馬嘉樑：重塑零售精神從心開(kāi)始這個(gè)主題，和當(dāng)前零售業(yè)的格局現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)密切相關(guān)，也體現(xiàn)出聯(lián)商網(wǎng)會(huì)組委會(huì)的遠(yuǎn)見(jiàn)，放眼整個(gè)零售行業(yè)，中國(guó)零售業(yè)特別是連鎖超市的發(fā)展，經(jīng)歷了培育發(fā)展成熟三個(gè)階段，具有鮮明的時(shí)代特征，中國(guó)零售業(yè)的發(fā)展迎來(lái)了又一個(gè)春天。

　　借此機(jī)會(huì)，我把個(gè)人在零售實(shí)踐當(dāng)中形成的三個(gè)基本認(rèn)識(shí)和觀點(diǎn)與各位分享，也代表了致辭。

　　第一個(gè)觀點(diǎn)，零售行業(yè)對(duì)當(dāng)前壓力大的宏觀經(jīng)濟(jì)有強(qiáng)大的支撐作用。零售業(yè)是勞動(dòng)密集型企業(yè)，但是更應(yīng)該看到零售業(yè)在當(dāng)前宏觀調(diào)整的格局下，仍然保持良好的增長(zhǎng)，充分說(shuō)明了零售業(yè)在整體的經(jīng)濟(jì)中很重要。在充分市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的模式下，零售業(yè)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷，探索新的經(jīng)營(yíng)模式，讓消費(fèi)者鎖定客戶資源，特別是一些大型的流通企業(yè)，對(duì)保障民生做到了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。另一方面2008年金融危機(jī)以后，零售企業(yè)有顯著的抗衰退的產(chǎn)業(yè)功能這一點(diǎn)已經(jīng)受到專家的高度關(guān)注，由此，盡管現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)上行比較困難，盡管一季度零售業(yè)自身與預(yù)期有相當(dāng)大的差距。

　　第二觀點(diǎn)，重塑零售精神。南京在90年以后，一直是連鎖也包括新型的商業(yè)液態(tài)在崛起，創(chuàng)新成為了潮流，戰(zhàn)略成為了觀點(diǎn)，模式?jīng)Q定了成敗。對(duì)企業(yè)而言未來(lái)至關(guān)重要，當(dāng)前出口形勢(shì)比較嚴(yán)峻，企業(yè)經(jīng)濟(jì)難度加大，從根本上說(shuō)，擴(kuò)大國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)穩(wěn)定難度加大，對(duì)于大多數(shù)零售行業(yè)說(shuō)，加快自主創(chuàng)新強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理，探索新的商業(yè)模式，是我們必須要堅(jiān)持的戰(zhàn)略抉擇。我相信也必將是我們行業(yè)同仁的共識(shí)，很多業(yè)態(tài)的生命周期縮短，我們從來(lái)沒(méi)有對(duì)于創(chuàng)新的渴望有如此的迫切。

　　第三個(gè)觀點(diǎn)，對(duì)商業(yè)模式和商業(yè)環(huán)境的認(rèn)識(shí)和思考，總體上說(shuō)，經(jīng)歷了過(guò)去20年的零售企業(yè)，商業(yè)模式的變革和創(chuàng)新有了新的局勢(shì)。據(jù)悉本次聯(lián)商網(wǎng)大會(huì)有很多的商業(yè)模式案例和大家分享，任何的一種商業(yè)模式都沒(méi)有一種模式可以衡量。我們知道，零售行業(yè)是人口驅(qū)動(dòng)，這一產(chǎn)業(yè)的特征，促進(jìn)我們最大程度的吸引和保有客戶資源。最大程度的在戰(zhàn)略層面抑制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但是大型零售企業(yè)營(yíng)運(yùn)模式有誤解和質(zhì)疑也引發(fā)了我們的深深的思考。

　　今天來(lái)看，和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)十分溫和，中央現(xiàn)在提出擴(kuò)內(nèi)需，惠民生，促和諧，這必將成為零售業(yè)健康發(fā)展的利好因素，也將為企業(yè)探索新的商業(yè)模式，防守加快自主創(chuàng)新創(chuàng)造有利條件，我衷心地祝愿并相信，在各級(jí)商貿(mào)主觀部門的大力支持下，通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)，創(chuàng)新實(shí)踐，進(jìn)一步做強(qiáng)做大，中國(guó)零售業(yè)必將贏得新的，更大的發(fā)展空間。
　　（聯(lián)商網(wǎng)編輯部　發(fā)自南京）