英國瑪莎百貨配備iPad葡萄酒顧問
2012-7-23 13:33:36
英國瑪莎百貨(Marks & Spencer)目前為其葡萄酒顧問配備iPad,從而將線上和線下業(yè)務(wù)緊密相連。
使用這種平板計算機(jī)與瑪莎百貨決議在店內(nèi)安裝免費(fèi)Wi-Fi不謀而合,此外還會在貨架上采用二維碼,讓店內(nèi)顧客不僅僅通過網(wǎng)絡(luò)了解超市庫存的葡萄酒,同時還能線上購買。
目前只有12家瑪莎百貨擁有iPad葡萄酒顧問,但食品雜貨與飲料部門交易負(fù)責(zé)人Andrew Bird表示,零售商會不斷蔓延這種銷售理念。同時,已有20家瑪莎百貨安裝了Wi-Fi或無線服務(wù)。
iPad讓葡萄酒顧問只需簡單掃描店內(nèi)下手商品的二維碼,即可獲得葡萄酒的信息。
據(jù)Bird稱,計算機(jī)與二維碼的結(jié)合將鼓勵消費(fèi)者與葡萄酒顧問進(jìn)行交流。同時,讓店內(nèi)顧客在葡萄酒顧問的協(xié)助下通過網(wǎng)絡(luò)訂購葡萄酒。
Bird表示,實際上這樣一來,店鋪就會成為一家葡萄酒展示廳,消費(fèi)者有時也可品鑒葡萄酒,然后通過瑪莎百貨網(wǎng)站購買,送貨上門。
Bird稱,“這是一種網(wǎng)絡(luò)和店內(nèi)銷售的匯集。目前網(wǎng)絡(luò)操作與店內(nèi)購買有很多關(guān)聯(lián)性。”
而談及瑪莎百貨店內(nèi)、網(wǎng)絡(luò)或手機(jī)應(yīng)用等不同零售渠道時,他表示,超市的多渠道下手占有主要優(yōu)勢。瑪莎百貨在執(zhí)行委員會中擁有多渠道總監(jiān)一職,這表明了,超市極其重視這部分業(yè)務(wù)。
(逸香網(wǎng))
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