英國瑪莎百貨配備iPad葡萄酒顧問
2012-7-23 13:33:36
英國瑪莎百貨(Marks & Spencer)目前為其葡萄酒顧問配備iPad,從而將線上和線下業務緊密相連。
使用這種平板計算機與瑪莎百貨決議在店內安裝免費Wi-Fi不謀而合,此外還會在貨架上采用二維碼,讓店內顧客不僅僅通過網絡了解超市庫存的葡萄酒,同時還能線上購買。
目前只有12家瑪莎百貨擁有iPad葡萄酒顧問,但食品雜貨與飲料部門交易負責人Andrew Bird表示,零售商會不斷蔓延這種銷售理念。同時,已有20家瑪莎百貨安裝了Wi-Fi或無線服務。
iPad讓葡萄酒顧問只需簡單掃描店內下手商品的二維碼,即可獲得葡萄酒的信息。
據Bird稱,計算機與二維碼的結合將鼓勵消費者與葡萄酒顧問進行交流。同時,讓店內顧客在葡萄酒顧問的協助下通過網絡訂購葡萄酒。
Bird表示,實際上這樣一來,店鋪就會成為一家葡萄酒展示廳,消費者有時也可品鑒葡萄酒,然后通過瑪莎百貨網站購買,送貨上門。
Bird稱,“這是一種網絡和店內銷售的匯集。目前網絡操作與店內購買有很多關聯性。”
而談及瑪莎百貨店內、網絡或手機應用等不同零售渠道時,他表示,超市的多渠道下手占有主要優勢。瑪莎百貨在執行委員會中擁有多渠道總監一職,這表明了,超市極其重視這部分業務。
(逸香網)
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