旗下的在線支付服務PayPal很快將在美國零售店無所不在，但僅僅這樣還不足夠。想要消費者線下接受PayPal支付，PayPal仍需要一段時間。以下為文章內容摘要：

　　4月19日，在線支付服務PayPal將會邁出超越其網絡根基的一大步。這一天，PayPal與美國金融服務公司Discover Financial Services(以下簡稱“Discover”)的合作關系將正式啟動。這一交易意味著PayPal將在美國大約200萬家接受Discover信用卡的零售店成為支付選項。

　　對母公司eBay而言，PayPal的擴張至關重要。成立已有13年的支付服務PayPal目前占據了eBay營收的大約40%，但是其增長速度正在放緩。立足于實體店支付，能夠有助于PayPal長期的增長。美國實體店零售額已達到10萬億美元，為網絡交易額的十倍左右。

　　但是關于PayPal進駐收銀臺，有一個問題一直縈繞不散：既然消費者用信用卡或借記卡能夠輕松完成支付，PayPal如何來說服他們嘗試新的支付方式?向金融服務客戶提供咨詢服務的Aite Group公司支付產業分析師里克·奧格列斯比(Rick Oglesby)表示，“消費者必須被說服他們需要單一的數字錢包，或是能夠連接所有信用卡的支付卡。這是一個巨大的心態轉變，一般來說消費者會對為什么需要這樣感到吃驚。”

　　自2012年年初開始，PayPal便一直在家得寶零售店測試其實體店支付服務。在收銀臺，購物者通過輸入手機號碼和事先在線設置的四位識別碼，能夠使用PayPal支付。消費者同時還能夠使用連接到他們賬戶的PayPal卡。

　　通過對家得寶圣卡洛斯零售店的員工進行采訪，就能發現進駐實體店的PayPal正面臨著一場攻堅戰。家得寶圣卡洛斯零售店也是最早一批測試PayPal支付服務的零售店。這家零售店的收銀員表示，很少有消費者會選擇使用PayPal進行支付;許多消費者在嘗試后都選擇了放棄，因為他們發現輸入一連串的數字并沒有刷一下信用卡那么便捷。

　　專門從事零售技術的顧問公司RSR Research分析師布萊恩·吉爾克斯(Brian Kilcourse)表示，“我詢問了本地的家得寶員工，得到了同樣的答復。除非消費者能夠感覺到明顯的優惠，否則他們不會接受新鮮事物。”

　　PayPal負責線下業務推廣的高管丹·金斯博拉夫(Don Kingsborough)表示，該公司將很快發布最新款的智能手機應用，讓消費者能夠更為便捷的完成支付。PayPal還將會向依然喜歡刷卡的用戶提供新的PayPal卡。金斯博拉夫表示，他預計消費者首先會大量的使用PayPal卡，但隨著越來越多的零售店開始安裝移動支付系統，消費者發現使用智能手機完成支付更加便利，他們會逐步的使用應用來替代PayPal卡。金斯博拉夫說，“信用開用戶平均每周使用18至20次信用卡。對我們而言，想要達到這樣的程度需要一些時間。但是到了今年圣誕節，PayPal將開始成為更流行的支付方式。”

　　競爭對手

　　PayPal進軍線下支付市場，是對支付市場令人窒息的競爭的回應。由Twitter聯合創始人杰克·多西(Jack Dorsey)創辦的移動支付公司Square，目前已被超過30萬商戶所采用，并已同星巴克建立了伙伴關系。信用卡巨頭維薩和萬事達卡都在開發自己的數字錢包。對于PayPal向下線支付進行擴張，上述公司均未置可否。

　　當消費者使用PayPal進行網絡購物時，交易通常通過信用卡完成。這意味著PayPal必須向維薩或萬事達卡支付巨額的交易費，這也讓PayPal成為上述兩家信用卡公司極有價值的合作伙伴。但是隨著PayPal進入線下支付市場時，它將會成為兩家信用卡公司的競爭對手，因為PayPal能夠與消費者建立更加緊密的聯系，讓消費者疏遠信用卡網絡和信用卡發行商。

　　PayPal能夠在互聯網上變得流行，是因為它向用戶提供了一種便捷的購物方式，用戶無需再輸入信用卡卡號和地址等個人信息。但是在實體零售市場，PayPal的優勢將不復存在。這將迫使PayPal通過財務激勵和其它獎勵措施來吸引消費者。舉例來說，家得寶和PayPal最近幾個月便推出了數次促銷活動，當用戶使用PayPal在店中購買特定數額的商品后，便會向消費者提供5、10或25美元不等的獎勵。金斯博拉夫表示，PayPal與家得寶的促銷活動非常成功，其中一場原本進行兩周的促銷活動僅用了30分鐘便用完了預算獎勵。

　　在堅寶果汁連鎖店(Jamba Juice)，消費者能夠使用PayPal智能手機應用訂購和支付水果冰沙，然后通過專用柜臺帶走自己購物的飲品。PayPal去年在法國的麥當勞也進行了類似的測試。PayPal新智能手機應用還能夠用就餐者在服務生未走到桌前完成訂餐和支付。PayPal還在測試類似的功能，讓用戶在體育館不需要離開座位完成食品和飲品的訂購。零售商當前對與PayPal合作非常感興趣，因為這使它們在同維薩、萬事達卡談判時獲得更好的議價權。PayPal同時還向商戶提供了更多有價值的用戶數據。

　　不過這些能否讓PayPal在實體店獲得足夠的用戶仍需等待觀察。華爾街方面對此非常樂觀，自2011年年中PayPal展示其線下計劃以來，eBay股價漲幅已達到75%。

　　家得寶財務主管達維恩·金麥特(Dwaine Kimmet)表示，他對PayPal初期在家得寶的使用情況并不看好，用戶迄今依然非常謹慎。不過金麥特表示，隨著越來越多的零售店開始支持PayPal支付，采用應當會增長。

　　全球最大的樂器連鎖店吉他中心(Guitar Center)從去年10月15日開始接受PayPal。該公司表示，目前消費者使用PayPal支付的比例仍不足交易額的1%，但是數字正在不斷增長。吉他中心財務副總裁韋斯·穆德爾(Wes Muddle)表示，“沒有靈丹妙藥能夠讓消費者迅速從信用卡支付轉向PayPal，這需要一些時間。”
　�。�騰訊科技　明軒）