美國百貨店春節(jié)搶中國顧客:陳設(shè)“2014馬年”標(biāo)牌
除夕那天,我走進(jìn)紐約的布魯明戴爾(Bloomingdale’s)百貨店,一位身穿旗袍的年輕女性熱情地迎接我。她遞給我一個(gè)紅色信封,并用流利的普通話說道:“恭喜發(fā)財(cái)。”一支中國樂團(tuán)演奏著中國傳統(tǒng)樂器,工作人員穿著印有紅馬的黑色T恤,把一杯杯白葡萄酒免費(fèi)分發(fā)給顧客。無論我走到哪里,滿眼都是紅色的商品和“2014馬年”的標(biāo)牌。
“去年,布魯明戴爾百貨店首次舉行了慶祝中國新年的活動(dòng),取得圓滿成功。”剛剛被任命為董事長的托尼·斯普林(Tony Spring)在談到去年該百貨店的舞龍活動(dòng)時(shí)說,“我們已經(jīng)將慶祝活動(dòng)擴(kuò)大到了店內(nèi)更多的地方,涉及到了更多的高檔品牌……布魯明戴爾百貨店懷著激動(dòng)的心情擴(kuò)大了馬年慶祝活動(dòng)的范圍,增加了我們的特供商品。”
對于中國人來說,農(nóng)歷新年是一年中最重要的節(jié)日,是與親朋團(tuán)聚、享用盛宴、燃放爆竹和向后輩贈(zèng)送紅包的日子。在新年的七天長假里,現(xiàn)在更多的中國人選擇在國內(nèi)或者到國外旅游,而不是在家看電視。中國旅游研究院估計(jì),本周將有2.25億中國人出行。在受訪的中國大陸居民中,大約40%說他們希望到國外旅游。
和布魯明戴爾百貨店一樣,越多越多的紐約商店開始舉行農(nóng)歷新年慶祝活動(dòng),以吸引這些新年購物者。在第五大道,至少半數(shù)的奢侈品店都有以紅色為主題的櫥窗和室內(nèi)柜臺(tái),大約三分之一推出了特別的促銷活動(dòng)、禮物或服務(wù)。例如,古馳(Gucci)提供了在中國顧客購買的商品上裝飾“幸運(yùn)文字或標(biāo)識(shí)”的服務(wù),比如金元寶、壽和雙喜。豪雅(TagHeuer)、蒂芙尼(Tiffany)和斯圖爾特·韋茨曼(Stuart Weitzman)發(fā)放馬年紅包,芬迪(Fendi)則在紅包里放了巧克力做的金幣。精品百貨店Bergdorf Goodman和其他商店與銀聯(lián)合作,為持卡人提供5%到10%的折扣,此外還搭建了三個(gè)櫥窗用來陳設(shè)紅馬。
中國奢侈品顧問公司(China Luxury Advisors)的調(diào)查顯示,全球至少有20個(gè)屬于多種類別的高端外國品牌為中國新年推出了限量版產(chǎn)品。這家位于洛杉磯的公司為奢侈品牌提供中國消費(fèi)者策略方面的建議。例如,瓏驤(Longchamp)推出了“馬年特供肩包”,正面是一位騎手和一匹金馬,售價(jià)395美元。紐約布魯明戴爾百貨店的瓏驤銷售代表說,她在過去一個(gè)月里賣出了近200個(gè)這種包。
“中國新年不是旅游的最高峰期。夏天才是。但中國新年是在文化上與中國顧客建立聯(lián)系并向他們表示敬意的好時(shí)機(jī)。”中國奢侈品顧問公司的共同創(chuàng)始人芮妮·哈特曼(Rennee Hartmann)說。芮妮指出,今年全球慶祝農(nóng)歷新年的品牌數(shù)量和慶祝活動(dòng)的質(zhì)量都有顯著提高。這些品牌不只是展示紅色商品或者舞龍,還更加努力地增加中國文化的元素。但歐洲在這個(gè)方面更有前瞻性,因?yàn)闅W洲的奢侈品牌在中國聲譽(yù)卓著。總部位于馬德里的El Corte Inglés是歐洲最大的百貨連鎖店,他們通過紀(jì)念中國時(shí)裝設(shè)計(jì)師和堂吉訶德的方式來慶祝中國新年。堂吉訶德是西班牙文學(xué)史上最著名的虛構(gòu)人物和騎馬者之一。
“我們認(rèn)為,通過分享我們的重要文化傳統(tǒng)和遺產(chǎn),我們不僅慶祝了這個(gè)重要的中國節(jié)日,還在文化和遺產(chǎn)層面上拉近了中國和西班牙的距離。”El Corte Inglés的國際營銷和旅游總監(jiān)哈維爾·費(fèi)爾南德斯·安德里諾(Javier Fernandez Andrino)說。
(福布斯中文網(wǎng) 譯 于波)