IGA(獨立零售商聯盟)于1926年成立于美國,總部設在芝加哥,是全球最大的自愿連鎖組織之一,是非營利組織。IGA在全球40多個國家和地區擁有6000多家多業態門店及100多家現代配銷中心。
IGA品牌以顧客為核心,以社區為中心,關注員工發展。其“家鄉驕傲”的理念讓IGA門店始終專注于為顧客創造獨特的購物體驗,為當地社區提供輕松、方便、適合的生活方式解決方案;
IGA的品牌承諾讓顧客走到IGA門店,就確信已經找到其購物首選的目的地。
中國IGA介紹 Introduction to IGA China
中國IGA從2005年11月成立至今已有13家會員企業,遍布全國十三個省,可服務6億多人口。
中國IGA愿景
中國IGA使命
中國IGA價值觀
IGA國際品牌及全球優質資源整合與共享的平臺
IGA是全球自愿聯盟的國際品牌,擁有88年全球品牌的知名度和美譽度,在全球范圍內得到品牌供應商、零售商、服務商的廣泛認可,擁有全球范圍內的零售管理、專家團隊、商品等資源,可以結合會員企業所需,提供有針對性的解決方案。同時也為會員企業提供國際國內開放的品質平臺,會員企業通過參與各項活動開闊視野、發掘機會。
中國IGA“五星”門店評估系統建設
五星評估系統是IGA全球獨有的優勢資源之一,是以“顧客購物體驗為焦點、第三方評估、建立標準并執行”為三大特點的品牌管理的系統工具。在中國,五星系統本土化推進,即進行五星門店互評系統建設和評估師隊伍系統建設。實踐中,運用標桿法將會員企業踐行品牌承諾中的標桿不斷引入到五星評估標準中。五星活動促進會員企業互照鏡子、互學互幫、分享交流,運用五星工具促進企業提升核心競爭能力。隨著中國IGA五星評估系統全面推進和深入開展,“以顧客體驗為焦點,以員工為核心”開始成為大家的思維習慣和行為習慣。企業年年有進步,顧客體驗也越來越好。
與紅色橢圓伙伴建設新型零供關系
與品牌供應商建設紅色伙伴關系是IGA全球獨有的優勢資源之一。繼承和發揚IGA全球與IGA紅色橢圓伙伴的良好合作關系,中國IGA致力于與國際、國內品牌供應商建立生意共贏、品牌共建的戰略合作伙伴關系,幫助會員企業向品牌供應商學習品牌管理之道,全面提升管理水平;同時,在不斷探索和創新全渠道經營、自營及自有品牌發展中,與品牌供應商合作共贏,通過優勢資源整合和供應鏈優化,努力為消費者提供品質的商品和獨特的體驗。
中國IGA“以人為本”人力資本建設平臺
引入IGA優勢資源,中國IGA為會員企業打造以人為本的人力資本系統平臺,分享國內外優勢理論、體系及最佳實踐經驗,促進企業建設敬業、友善、知識淵博的員工隊伍,促進企業為員工打造成功平臺。
IGA⋅可口可樂零售學院(IGA Coca-Cola Institute)是IGA全球獨有的優勢資源之一,學院擁有全球最大規模之一的、具有獨特的國際管理語言體系的零售行業在線課程庫,為零售行業管理人員及員工提供科學、完善的理論體系和實踐知識。學院通過在線培訓、課堂培訓、教練及導師制培訓、資源中心支持,為全球食品零售商提供新型的混合式培訓方案。
IGA中國零售學院(武漢)于2006年成立,主要是結合中國IGA的管理實踐開展網絡培訓,總裁沙龍,訂單教育,逐步形成中國IGA資源中心,為所有會員提供可持續發展的人力資源競爭力。