聯(lián)商網(wǎng)消息：一年一度的“雙十一”購物狂歡節(jié)日益臨近。線下實(shí)體零售紛紛通過一系列的促銷活動(dòng)來分羹雙十一市場。從今年起，作為中國購物節(jié)的聯(lián)合發(fā)起單位之一，銀泰積極進(jìn)行戰(zhàn)略布局，從思維、模式以及業(yè)務(wù)形態(tài)等各個(gè)領(lǐng)域，全面進(jìn)入“新銀泰互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，利用大數(shù)據(jù)的力量將銀泰從“坐商”變?yōu)椤靶猩獭薄Ｒ虼耍瑢τ谄煜碌你y泰網(wǎng)而言，今年的雙十一，面臨著全新的挑戰(zhàn)。就目前的零售業(yè)的大趨勢來看，線上與線下融合已漸成業(yè)界共識(shí)，這也是今年銀泰網(wǎng)變成“銀泰的網(wǎng)”的關(guān)鍵因素。

那么，在新銀泰的帶領(lǐng)下，銀泰網(wǎng)在雙11又有哪些新的玩法呢?今日，在銀泰“十二道風(fēng)味”主題活動(dòng)上，銀泰網(wǎng)CEO郭曼琴向聯(lián)商網(wǎng)記者進(jìn)行了詳細(xì)的闡述和解讀。

7*24小時(shí)

網(wǎng)購之所以方便，是因?yàn)闆]有時(shí)間、空間的限制，消費(fèi)者隨時(shí)隨地都可以進(jìn)行網(wǎng)購。“今年是銀泰百貨17周年慶，以往集團(tuán)線上線下融合沒有這么緊密，今年真正做到了“新銀泰互聯(lián)網(wǎng)+”，實(shí)現(xiàn)“人、貨、場”的全面融合。因此，今年會(huì)打造出來一個(gè)叫‘7*24小時(shí)’，你只要在閉店之前下載我們app，在閉店之后會(huì)收到線上的優(yōu)惠券。不管在什么時(shí)候什么地點(diǎn)，都能在線上買到你要的東西。我們希望顧客在回家后，可以繼續(xù)在家里進(jìn)行購物，還有就是希望通過這個(gè)途徑減少導(dǎo)購的工作量，這樣不僅可以減少人力成本，線下的導(dǎo)購也可以早點(diǎn)回家。當(dāng)然，未來‘7*24小時(shí)’是面對整個(gè)銀泰商業(yè)集團(tuán)的。”郭曼琴向記者表示。

據(jù)悉，2015年3月16日，銀泰啟動(dòng)了“喵貨”行動(dòng)，旨在將線下銀泰百貨店中上千萬的SKU的商品數(shù)字化翻至銀泰網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)線下與線上貨與場的融合，通俗的說就是將線上百貨的精品也是最受歡迎的品牌放到網(wǎng)上。“截止到昨天，武林銀泰百貨成功翻到線上的品牌超過300個(gè)，有3萬個(gè)款，7萬多個(gè)sku，大部分是女裝、美妝和珠寶配飾，約占百貨總的品牌逾30%，在這300個(gè)品牌里面服飾占到將近40%，今年底將增加到70%-80%，明年我們計(jì)劃將百貨一半的品牌翻到線上。”郭曼琴如是說。

收銀臺(tái)的線上化

與以往不同的是，今年銀泰做到了線上支付的打通，“銀泰的網(wǎng)”將首次實(shí)現(xiàn)線下與線上的雙向打通，顧客可以通過銀泰app掃描小票上的二維碼之后，自主支付。記者獲悉，在活動(dòng)期間，銀泰新老用戶通過掃描小票上的二維碼成功支付首單后，均可額外獲贈(zèng)16銀元;預(yù)購結(jié)束后，折算后的差價(jià)會(huì)自動(dòng)返還到用戶原支付賬戶，而且用戶根本不用來到門店。

今日，記者在門店收銀臺(tái)處注意到，有不少專屬人員正引導(dǎo)、協(xié)助用戶使用銀泰網(wǎng)APP進(jìn)行支付，記者體驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)，從導(dǎo)購開出小票，通過app支付，然后拿到商品，只需要2分鐘時(shí)間，這不僅避免擁擠排長隊(duì)的煩惱，也減少了收銀員的壓力。而且導(dǎo)購不用擔(dān)心跑單，對于顧客而言，也可以輕松的在專柜里面享受服務(wù)。

郭曼琴透露，“明年我們會(huì)為顧客去做營銷企劃的打通，未來通過app，顧客可以了解到銀泰全國40多家門店的促銷信息，目前正在開發(fā)中。”

銀泰天貓價(jià)，天貓銀泰貨

據(jù)介紹，銀泰在天貓上開設(shè)了銀泰精品旗艦店，主打輕奢類產(chǎn)品，價(jià)格幾乎接近成本價(jià)。顧客可以在線下7家IM體驗(yàn)店試穿體驗(yàn)，目前，在杭州就有兩家。顧客只要在線上看到的品牌都可以去這些門店體驗(yàn)再購買，而且保證線上線下同價(jià)、同質(zhì)。當(dāng)然，顧客可以選擇線上購買線下自提或者可以選擇送貨上門的服務(wù)。在周年慶期間，和門店一樣，銀泰網(wǎng)也推出“任性退”、“任性賠”和“任性送”的“三任性”活動(dòng)，銀泰寄希望于通過運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)思維”這個(gè)工具，給顧客提供全方位的服務(wù)。

“銀泰網(wǎng)目前可以算得上是一家中型的線下百貨，整個(gè)銀泰體系現(xiàn)有1000多萬的用戶，而銀泰網(wǎng)的活躍用戶有100多萬，下一步我們會(huì)打通線上線下的會(huì)員和積分。這些只是基于‘銀泰的網(wǎng)’O2O大戰(zhàn)略下最普遍的場景，未來我們手機(jī)會(huì)做到自動(dòng)拼單，并且會(huì)發(fā)送銀元優(yōu)惠券，通過線下購物線上支付，為用戶提供更多購物體驗(yàn)。”郭曼琴最后說道。

(聯(lián)商網(wǎng)記者杭州報(bào)道)