對雙十二的熱乎勁兒還沒有緩過神來，一則電商全面征稅的消息又觸碰了實體的神經!

許多媒體打出了“淘寶漲價”的口號以此博取眼球，很多零售人士也不明就里的大呼政策開始要出手拯救實體了，幾乎快忍不住舉杯相慶。但是，真的值得如此高興么?

我們回頭看看電商這些年的發展之路，關于征稅的問題，已經討論了很多年，幾乎隨著雙十一的第一次火爆之后，就已經有很多人士在呼吁國家對其征稅。也正因此，前期有報道上海的相關部門曾經約談過數家電商經營企業要求繳稅。而時至今日，電商征稅情況仍然沒有太大的變化。

關于此次的電商全面征稅的消息，據悉是要遍及到每一個在電商平臺上的經營者，使用的方式是電子發票。淘寶平臺專業人士認為這樣的技術問題得以解決會得到阿里的支持，但是細想對于電商平臺本身有無直接的影響呢?答案當然是否定的。就平臺而言，征稅是必須要做的事，亞馬遜在每次的交易中都會開具發票，也沒見對亞馬遜造成怎樣的影響，其商品也并未比其他電商因此就更加昂貴。因此，以征稅為借口宣揚漲價，壓根兒就是個偽命題。

圖片說明：靖安在亞馬遜購物的發票之一

那么電商群體中有沒有人會受到影響呢?有，就是那些C2C經營者。今年9月開始，淘寶就開始對從事食品相關的小賣家發出警告，要求上傳相關資質證書，并且繳納保證金最低1000元人民幣。這對于大多小賣家而言是一個門檻，加之銷量不盡如人意和資金的不足(廣告投入購買流量費用奇高)，將促使其放棄淘寶平臺，轉戰微商。

由此可見，實行全面電子票據不等于淘寶漲價。

所以，實體別跟著空歡喜了!

行文至此，靖安在想，為啥實體一聽到淘寶漲價的傳聞會這般欣喜?原因可能有二：

第一，實體打內心懼怕電商，將政策視為唯一的救命稻草!

實體對待電商的態度經歷過戲劇化的發展歷程，從最初的不屑，到后期的詆毀，再到現在的恐懼。一直以來都缺少真正的研究和有效的應對策略。每每都是在電商的“大數據”面前竭力嘶吼，隨后便作罷，沒有了后續。兩個“雙”的沖擊，更是讓實體打心眼兒里懼怕了電商再出新招。心中持續呼喚政府能夠施以援手，可誰曾想，李總理卻拋出個“互聯網+”的概念，明擺著支持電商的繼續擴展，千村萬店的農村電商工程推動，幾近讓實體對政策失望了。就在崩潰的邊緣，聽到一則看似對電商不利的消息，怎能不開心，簡直就如同杜甫“劍外忽傳收薊北，初聞涕淚滿衣裳”的感慨。

可就實際情況來看，政府似乎并沒有“抑電揚實”的想法。原因很簡單，面對經濟總體轉型的局勢，中國要牢牢抓住消費這架馬車，保住增長。而電商成交在消費中快速增長，自然引起政策的更大親睞。故而，實體所期待的政策福音，怕是要遙遙無期了。

第二，實體尚未找到破局的良策，對電商情緒復雜。

對于電商的態度，實體內心是復雜的。一方面是你死我活的爭斗，多少次的宣戰已是明證。但另一方面，實體不得不承認，電商確實給了實體更多啟示與機會。就剛過去的雙十二而言，全國有30多萬家實體參與其中，并且很多店都有不錯的業績，因此許多實體人認為這是對電商的有力反擊。然而，回頭想想，這難道不是電商為實體帶來的機會?這個節日的締造者正是電商，實體是在分享著電商的商業貢獻。

在集體預冷的當下，實體并未找到一條突圍破局的良策，先前的O2O在實踐之后也難以持續有效，自然對于電商既有期待，但又無法放下心中的芥蒂。即使所謂的“全渠道”在實際的操作中也難以推進。那么究竟該怎樣與電商相處，實體也很糾結。

綜上，到底還是實體的改變顯得慢了些。

實體究竟接下來該怎么辦?靖安還是覺得應該做好兩個字：冷靜!

之前靖安撰文提醒實體冷靜看待零售，有朋友在戲謔的問到，冷靜了，然后呢?可靖安要說的是，實體真的冷靜了嗎?實體只是暫時遇冷了，擴張的動作慢了而已，但內心的浮躁并未革除，過去的理念并未改變。

一直以來，靖安都主張實體應該靜下心來認真研究消費群。真正認識和了解消費群體才可能直擊要害，觸動痛點。看看諸多研究機構的消費調查，簡單的年齡劃分與行業羅列，然后就是來年的消費預測，這種單一的分析模式顯然是快餐，是滿足當前實體們的迫切需求的鎮痛劑，而非根治的良方。細細品味鈴木敏文在7-11的經營中變革的措施，深刻思考“以消費者的角度思考”與“替消費者思考”的本質區別，這背后意味著需要多少對消費者的關注與分析?

近年來，在國內零售行業中，潛心研究消費者的人士實在鳳毛麟角，像三浦展這樣的研究人士在國內更是絕無僅有!充斥在國人商業視野中的，都是商業模式與資本速成教材，實體有如何能玩的轉輕資產的電商呢?

所以，冷靜之后，請真正地研究消費!