聯(lián)商網(wǎng)專欄：2016年1月15日，阿里巴巴旗下支付寶在上海浦東金橋國際商業(yè)廣場(chǎng)開設(shè)了第一家線下生鮮超市——“盒馬鮮生”實(shí)體店，該店最大的創(chuàng)新亮點(diǎn)是支持線上消費(fèi)者選購超市里的生鮮商品，并通過店內(nèi)現(xiàn)代化的物流配送冷鏈系統(tǒng)快速把商品送到消費(fèi)者手中。該店作為中國零售業(yè)中為數(shù)不多的會(huì)員商店實(shí)行了更為精準(zhǔn)的目標(biāo)顧客營(yíng)銷，是對(duì)零售業(yè)O2O營(yíng)銷方式的一個(gè)創(chuàng)舉。

但支付寶的這家會(huì)員店在支付方式上只接受唯一的支付寶支付，人民幣現(xiàn)金支付、銀行卡支付等其他的支付方式一律不予接受。消費(fèi)者要在該店買東西必須先成為支付寶的會(huì)員，并下載“盒馬鮮生”這家店的APP，這對(duì)于一個(gè)消費(fèi)者而言似乎有一種被強(qiáng)制的“強(qiáng)奸”感覺，這是不符合現(xiàn)代零售店讓消費(fèi)者更方便，更有體驗(yàn)要求的。但問題的核心是，不管是支付寶的會(huì)員還是非會(huì)員都一定要使用支付寶來支付，在法律上看我認(rèn)為這是支付寶在挑戰(zhàn)人民幣的法律地位了，此事不那么簡(jiǎn)單。

《中華人民共和國人民幣管理?xiàng)l例》第三條規(guī)定，“中華人民共和國的法定貨幣是人民幣。以人民幣支付中華人民共和國境內(nèi)的一切公共和私人的債務(wù)，任何單位和個(gè)人不得拒收”。第六條規(guī)定，“任何單位和個(gè)人都應(yīng)當(dāng)愛護(hù)人民幣。禁止損害人民幣和妨礙人民幣流通。”現(xiàn)在要討論的是支付寶會(huì)員店存在的這樣兩個(gè)問題，第一，消費(fèi)者進(jìn)入這家會(huì)員店是不受限制的，因?yàn)闆]有發(fā)行會(huì)員卡，但消費(fèi)者在購物之后支付貨款時(shí)需要先成為支付寶會(huì)員并只能用支付寶來支付貨款，這應(yīng)該是侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán);第二，如果我是支付寶的會(huì)員，但我不愿意或者由于種種原因無法用支付寶來支付貨款時(shí)，也不能用人民幣現(xiàn)金和其他支付手段來付款，這種做法是否違反了《中華人民共和國人民幣管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定，阻礙了人民幣的流通，盡管支付寶也是人民幣的結(jié)算工具之一，但妨礙了人民幣的現(xiàn)金支付或其他人民幣結(jié)算工具的支付是否屬于違法。也就是說，人民幣結(jié)算工具的限制性支付規(guī)定妨礙了人民幣作為法定貨幣的全方式流通性是否屬于違法。這個(gè)問題提出來希望能夠引起法律專家們、消費(fèi)者、商業(yè)同業(yè)人員來共同進(jìn)行討論，也希望國家權(quán)威部門如中國人民銀行來做出權(quán)威性的解釋。

“大眾創(chuàng)業(yè) 萬眾創(chuàng)新”已成為國家經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的一項(xiàng)基本國策，創(chuàng)新本身就是要打破老的思維方式和陳規(guī)舊習(xí)，但創(chuàng)新必須在國家現(xiàn)行的法律框架里進(jìn)行，如法律阻礙了創(chuàng)新就修改法律，國家與社會(huì)的治理就是這樣進(jìn)行著的。我們說真正的大企業(yè)是制定行業(yè)規(guī)則的，但這種制定同樣也要在國家法律的框架內(nèi)進(jìn)行。支付寶這家會(huì)員店在設(shè)計(jì)時(shí)其管理系統(tǒng)的方方面面都只支持支付寶支付，而排斥其他一切的支付方式，其中有著明顯的“主觀壟斷”的意識(shí)，支付寶欲壟斷支付領(lǐng)域的意圖是客觀的，防止和打破壟斷是一個(gè)遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)則的國家必須要做的。可能設(shè)計(jì)者會(huì)認(rèn)為支付寶的會(huì)員店就是要將線下實(shí)體店的客流向線上引流，創(chuàng)新實(shí)體店O2O新的運(yùn)行方式，但作為一家公認(rèn)的世界級(jí)大公司這種“主觀壟斷”意識(shí)的存在是非常危險(xiǎn)，這反映出阿里巴巴支付寶在成功之后的傲慢，特別是對(duì)消費(fèi)者的傲慢，這種傲慢于國于民是不利的，也是市場(chǎng)監(jiān)管者需要高度警覺的。

從生鮮超市這一業(yè)態(tài)特性上來說，其光顧實(shí)體店的顧客大部分是中老年顧客，對(duì)支付寶這類網(wǎng)上支付的工具本身就是陌生的，就是教會(huì)了他們但在使用中還是會(huì)碰到許多障礙的，不讓顧客使用人民幣現(xiàn)金和銀行卡等其他支付手段來支付從本質(zhì)上是不便利顧客的，支付寶開設(shè)線下實(shí)體店也失去真正的意義，對(duì)中國的消費(fèi)者而言接受多種形式的支付手段是一個(gè)漸進(jìn)的過程，企業(yè)也應(yīng)該用一種教育的態(tài)度去培訓(xùn)消費(fèi)者接受新的支付手段。支付寶過去作為線上交易的支付手段現(xiàn)在要成為線下的支付手段時(shí)必須要能夠融合線上和線下交易的許多特點(diǎn)，特別是對(duì)線下網(wǎng)絡(luò)支付存在“盲區(qū)”的一些消費(fèi)者要予以關(guān)愛，要像對(duì)待弱勢(shì)群體一樣給予特別的眷顧。而對(duì)全中國的零售業(yè)而言當(dāng)越來越多的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)植入網(wǎng)絡(luò)零售和實(shí)體零售時(shí)，關(guān)愛“電盲”這一弱勢(shì)群體應(yīng)該成為整個(gè)中國零售業(yè)的一項(xiàng)愛心服務(wù)項(xiàng)目。中國的電商在進(jìn)軍生鮮食品這個(gè)品類時(shí)是遇到困難和瓶頸的，支付寶會(huì)員店通過開設(shè)線下生鮮超市進(jìn)行從線下往線上引流的探索是有意義的，但需要解決這樣三個(gè)現(xiàn)實(shí)的問題，第一，生鮮食品不實(shí)行自采自營(yíng)不會(huì)長(zhǎng)久;第二，生鮮超市配送服務(wù)半徑的顧客訂單量是否能平衡門店獨(dú)立的現(xiàn)代化物流配送冷鏈系統(tǒng)的運(yùn)行成本需要市場(chǎng)檢驗(yàn);第三，用風(fēng)險(xiǎn)基金支撐追求流量不追求盈利的方式是否可持續(xù)也需要市場(chǎng)檢驗(yàn)。

支付寶挑戰(zhàn)人民幣法幣地位這一案例說明，現(xiàn)在進(jìn)行著的供給側(cè)改革不能單一地注重于生產(chǎn)，聚焦于流通是必須的，因?yàn)榱魍ㄊ腔�礎(chǔ)性先導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)。它是生產(chǎn)與消費(fèi)之間連接的管道，流通這個(gè)管道不順暢，去調(diào)節(jié)生產(chǎn)和消費(fèi)都是不能成功的。我們國家反映在流通中的供給側(cè)問題很多，但主要集中在交易制度、交易方式、流通秩序、工商關(guān)系方面，需要大家共同研究來解決。

(聯(lián)商網(wǎng)特約專欄作者顧國建 作者系上海連鎖經(jīng)營(yíng)研究所所長(zhǎng)、教授)