?天貓超市總經(jīng)理金誠(chéng)在2016聯(lián)商網(wǎng)大會(huì)發(fā)表演講
對(duì)于在阿里巴巴工作9年的天貓超市總經(jīng)理金誠(chéng)而言，這個(gè)已經(jīng)誕生了五年的超市平臺(tái)就如同是自己的親生兒，如今，他正在茁壯成長(zhǎng)為一個(gè)青少年。
背靠著阿里巴巴，天貓超市于2011年誕生。不同于京東和1號(hào)店自營(yíng)商品的商務(wù)模式，品牌商直接入住的天貓超市，面對(duì)的是各大品牌商的直接談判。和線下超市同等定位的天貓超市，劃等號(hào)的不僅僅是超市內(nèi)的商品體量，還有商品品類(lèi)的規(guī)劃。
一個(gè)面向全國(guó)消費(fèi)者的網(wǎng)上雜貨超市，幾萬(wàn)的商品體量，所備的都是大眾熟知的商品品牌。在如今的中國(guó)，沒(méi)有形成百億級(jí)別的消費(fèi)規(guī)模時(shí)，零售商面對(duì)的是強(qiáng)勢(shì)品牌商的冷漠或者無(wú)情碾踏。天貓超市初創(chuàng)時(shí)的尷尬和艱難，想必零售人頗有感觸。
百億級(jí)的天貓超市初煉成
從金誠(chéng)的角度看，是大家的堅(jiān)持，管理層的信任，以及資本的不斷投入，成就了天貓超市如今百億級(jí)的規(guī)模。
從記者的觀察來(lái)看，阿里在2015年對(duì)于網(wǎng)上超市業(yè)態(tài)的投入是非常驚人的。2015年7月在北京上海兩個(gè)城市狂砸10億，進(jìn)行了紅包式重禮，很多類(lèi)似洗衣液、洗發(fā)水、牛奶、雞蛋等剛需商品只賣(mài)1分錢(qián)，這些促銷(xiāo)引發(fā)了整個(gè)網(wǎng)站成交金額的爆發(fā)式增長(zhǎng)。
作為電商平臺(tái)的不二法則，砸錢(qián)引流還是非常奏效的。
2015年7月份，1號(hào)店正式宣告被沃爾瑪全資收購(gòu)，被收購(gòu)后的1號(hào)店少了很多先前的各種貼補(bǔ)式促銷(xiāo)活動(dòng)，沒(méi)有任何忠誠(chéng)度的電商消費(fèi)者大規(guī)模的轉(zhuǎn)移陣地。不得不說(shuō)，天貓超市7月份之后的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)有部分來(lái)自于原先1號(hào)店的消費(fèi)者。
?金誠(chéng)在2016聯(lián)商網(wǎng)大會(huì)上展示的天貓超市業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)圖
目前來(lái)看，不斷的資本投入對(duì)電商平臺(tái)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)還是十分奏效的。從根本上看，經(jīng)歷了初生磨難的天貓超市，增強(qiáng)的不僅是不斷磨礪的內(nèi)功和面對(duì)消費(fèi)者的“天貓”品牌形象;更是趨向成熟的商品品類(lèi)組合、合理的商品倉(cāng)庫(kù)布局以及不斷精選的全國(guó)各區(qū)域快遞公司。
疑問(wèn)：如何讓消費(fèi)者重復(fù)購(gòu)買(mǎi)？
對(duì)超市而言，促銷(xiāo)所引起的關(guān)注只能引發(fā)消費(fèi)者一次性的購(gòu)買(mǎi)。如何讓消費(fèi)者產(chǎn)生重復(fù)性的購(gòu)買(mǎi)行為，以及對(duì)于一些特別品牌的重復(fù)性購(gòu)買(mǎi)呢?依記者看來(lái)，電商商品品類(lèi)的管理原則和雜貨實(shí)體零售還是相似的。
?金誠(chéng)在2016聯(lián)商網(wǎng)大會(huì)上展示的天貓超市業(yè)務(wù)模式
在這點(diǎn)上，天貓超市采用了輕資產(chǎn)的商業(yè)模式，這決定了商品寄存式的售賣(mài)和品牌商的定價(jià)，而這是否能體現(xiàn)線下超市品類(lèi)管理給到消費(fèi)者的品牌商品信息傳遞?品牌商品的新品又如何保證線上線下價(jià)格的一致性來(lái)完成品牌在品類(lèi)商品中的定位呢?從目前來(lái)看，還是需要時(shí)間來(lái)證明。
商品的性價(jià)比，電商的快遞服務(wù)，退貨服務(wù)，這些都是雜貨零售在商品以及服務(wù)層面所需要給消費(fèi)者的。
因此，天貓超市在被稱為成熟的雜貨零售業(yè)態(tài)之前，還需經(jīng)受更多的時(shí)間考驗(yàn)。
2018或達(dá)千億規(guī)模 超華潤(rùn)萬(wàn)家
當(dāng)然，和傳統(tǒng)線下超市相比，側(cè)重于貨品，物流，倉(cāng)儲(chǔ)，配送的天貓超市有優(yōu)勢(shì)，沒(méi)有了不斷上漲的房租和門(mén)店店員薪資的成本壓力。
金誠(chéng)對(duì)于線上超市的未來(lái)非常樂(lè)觀積極，從2013年開(kāi)始，天貓超市較之上一年都有3-4倍的快速增長(zhǎng)，金誠(chéng)預(yù)計(jì)，到了2018年，可以趕超現(xiàn)在中國(guó)最大的零售體華潤(rùn)萬(wàn)家，達(dá)到千億級(jí)別規(guī)模的年銷(xiāo)售量。
相比于目前線下各大品牌超市激烈的競(jìng)爭(zhēng)廝殺，在1號(hào)店黯然退出之后，天貓超市如今在線上僅有京東一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，商品的比價(jià)跟價(jià)更加直接；
比起京東的自營(yíng)商品，輕資產(chǎn)的天貓超市沒(méi)有買(mǎi)斷商品的庫(kù)存壓力；
直接品牌商入駐，沒(méi)有第三方渠道商入駐的天貓超市商品顯的更為清晰和一目了然，一個(gè)商品一個(gè)價(jià)格在天貓超市保證的是消費(fèi)者對(duì)商品選擇的唯一性；
多種可以選擇組合的物流快遞公司，則又比京東增加了靈活性和優(yōu)勝略汰制的自我進(jìn)化；
控制在3-4萬(wàn)個(gè)商品SKU的天貓超市，精確定位自己是一個(gè)網(wǎng)上的雜貨超市。這些都和天貓超市非常精準(zhǔn)的自我定位是息息相關(guān)的。
目前，線下諸多大型超市正面臨著中年困境，在尋找自我轉(zhuǎn)型時(shí)也面臨著頗多的困擾，新生體的天貓超市無(wú)疑有著很多機(jī)遇和可能性。也正如年輕的金誠(chéng)所呈現(xiàn)的直接坦率和面對(duì)未來(lái)無(wú)限積極的姿態(tài)，零售如今所面對(duì)的巨變，更將是時(shí)代所賦予的新一輪的新舊交替。
Q&A
聯(lián)商網(wǎng)與金誠(chéng)面對(duì)面
Q=聯(lián)商網(wǎng) A=金誠(chéng)
Q：天貓超市怎么解決生鮮商品的問(wèn)題，是全國(guó)采購(gòu)還是區(qū)域銷(xiāo)售？
A：目前還是集中在區(qū)域采購(gòu)區(qū)域銷(xiāo)售上，可以保證生鮮商品的新鮮和品質(zhì)。
Q：未來(lái)是否會(huì)和同樣有阿里背景的盒馬鮮生合作？
A：這目前仍是未知的。
Q：未來(lái)是否會(huì)考慮嘗試開(kāi)設(shè)實(shí)體店形式？
A：暫時(shí)不會(huì)考慮，未來(lái)不排除這可能。
（聯(lián)商網(wǎng) 陸彥/文）
