管理者的工作就是通過管理他人完成工作結(jié)果，贊賞和批評是管理工作中必不可少的兩種手段，但可惜的是，很多管理者不知道如何使用這兩種手段。據(jù)不完全統(tǒng)計，大部分的管理者很少稱贊員工，就算偶爾地贊賞也是達(dá)不到效果，員工并沒有因為管理者的贊賞而工作更加積極，同時管理者往往濫用批評，但又不知道方法技巧，本來批評的目的是為了讓員工改正不正確的行為，但結(jié)果卻常常適得其反，更糟糕的是一次隨意的批評把員工批評走了。

那么我們該如何去贊賞或批評員工呢?看看下面的方法是不是有參考性。

一、如何贊賞員工：

1、贊賞要具體，要針對某件具體的事件，而不是泛泛而談。對于員工來說，就某件具體的事件對其進(jìn)行贊賞，會讓他更印象深刻而受鼓舞和感激，也會認(rèn)為你是真的贊賞他，因為有事件為證。

2、贊賞要善始善終，最忌虎頭蛇尾，如開頭表揚(yáng)結(jié)尾批評。要明白是贊賞而不是批評員工，寧可先貶后褒，切忌先褒后貶，那樣意義會完全不同。

3、當(dāng)眾贊賞，員工的感覺會更好。人性的表現(xiàn)是有什么好事希望別人都能知道，那樣倍有面子，因此最好當(dāng)眾贊賞員工，他會很享受那種被眾人羨慕眼神注視的感覺，也會感激你一輩子。

4、贊賞要記錄備案，以示重視和正式。如果能把每次的贊賞記錄在案，一方面能通過之了解員工的歷史工作表現(xiàn)情況，另一方面員工也會覺得真正受到重視，贊賞的分量因此更重。

5、主動尋找機(jī)會贊賞員工。在日常的工作中隨時隨地的贊賞員工，而不是一定要等到重要的事件發(fā)生后，將贊賞作為常態(tài)化進(jìn)行，做一個真正贊賞員工的管理者，你會更加的贏得員工的喜愛。

二、如何批評員工：

1、迅速地批評。管理學(xué)上有一個火爐法則，是說手一碰到火爐就立即覺得疼痛，也就是即時效應(yīng)，批評也應(yīng)如此，員工發(fā)生錯誤要立即指出，而不能拖得太久，那樣他的印象不再深刻。

2、私下、面對面地批評和出錯指導(dǎo)。正如前面所說，人性是希望在眾人前被贊賞，同時更希望挨罵的時候，周圍都沒有人知道，要顧及員工的面子，有些員工甚至可能惱羞成怒離職走人，那樣就違背了批評的初衷。

3、就所犯錯誤的事實達(dá)成一致，注意詢問和傾聽。共識管理很重要，管理者對員工犯錯的判定同時也要得到員工認(rèn)同，要給員工機(jī)會說話，而不是劈頭蓋臉一頓臭罵，過程中要注意詢問和傾聽。

4、對事不對人。批評是針對員工具體的行為，應(yīng)就事論事而不是對其本人，最忌對人本身的批評乃至攻擊。

5、說明某項工作的重要性。要讓員工認(rèn)識到他所犯錯誤的嚴(yán)重性，需要知道這個工作的重要性，以便下次不再犯。

6、就補(bǔ)救方案達(dá)成一致。不能一味地批評，批評不僅是讓員工認(rèn)識到錯誤，更是要找到解決錯誤的辦法和方案，如果能和員工就錯誤補(bǔ)救的方案達(dá)成一致，那就真正達(dá)到了批評的目的。

7、以肯定的言辭結(jié)束批評。無論如何，后面的工作還是需要員工繼續(xù)做下去，因此不能一味打壓，還是要鼓勵和肯定一下，使員工不至于過于沮喪，喪失工作積極性。