導購員是廠家為了提升自己的服務和銷售,而派駐到賣場的服務人員,其根本上為了自己的品牌和產品服務的,結果現在普遍的現象變成了:在自己的貨架和堆頭跟前看不到自己的導購,導購壓根兒沒時間干自己的活,倒是經常被賣場安排去干賣場的活兒了:什么幫著賣場上貨、幫著整理倉庫、幫著收銀臺裝袋、服務臺幫忙兌換禮品、門崗幫忙查驗蓋章等等,儼然把導購視同賣場自己的員工了。賣場是樂意了,不給工資還有人干活,所以現在賣場的人力編制是越來越緊縮了,全指著廠家派人來呢。廠家郁悶了,NND我花錢請的人沒時間干自己的活,都給賣場當勞力去了。怎么辦?賣場拉導購做壯丁,不去?那十有八九得翻臉;去,我的銷售怎么辦?去和不去是個大問題~~~~~
這個現象已經是賣場的通病,連號稱全球最規范最不愛占便宜的**瑪也沉淪其中了,要全盤扭轉這個現象是不大可能的,只能針對不同的情況,來逐一調節和改善,從普遍受害改為局部區域損失,能守一城是一城。肯定了這個前提,那么下面我們要討論的內容就比較現實了。
柿子揀軟的捏,也適用于導購拉壯丁這種事情,一般來說,性格潑辣,個性強勢的導購比較有氣場,敢跟賣場叫板,維護自己的利益;曾有一位極品的導購大姐讓人印象深刻,就是因為賣場要安排她去干活,她不樂意了,站在賣場中間就破口大罵起來“媽的,我就是廠家的導購員,我就是來賣貨的,你賣場的活兒歸你賣場的人自己干,要我們干,那得看姐有沒有時間有沒有心情,高興就幫你干,不高興別想支使我。說到天上去,我一導購認真賣自己的貨,不給賣場添亂,幫賣場做銷售,沒錯吧,惹著誰了?讓顧客來評評理,讓群眾評評理,讓報紙讓電視臺都來評評理。”讓導購干活這時候已經不重要了,讓大姐閉嘴比較重要,引起圍觀像什么樣子,賣場還要臉面呢,家丑不能外揚呀,門店主管又是拉又是扯,又是說好話,好歹給大姐拽倉庫里去了,你說這樣的主兒,賣場能拉他壯丁嗎?惹不起就不惹唄,得,您還是安心賣貨吧,社會主義也得吃飯不是,賣場也得要銷售啊。所以,拉不拉壯丁,還真跟導購的個性有很大的關系,脾氣好,性子溫的導購被派活的概率就是要高些,那是不是都要學習大姐的潑辣作風呢,我還告訴你,這玩意不好學,性格使然,就算也使這招,被門店主管一頓暴喝,立馬露餡蔫了,還是保持本色,想其他招吧~~~~~~
狠不過咱可以磨呀,導購也要有點機靈勁兒,平時跟門店主管搞好點關系,小恩小惠送點,嘴巴甜點哥啊姐啊叫著,買瓶水帶盒煙籠絡著,主管心里有數,能不派活他盡量不會給你派活的,真要派活了,你也給個面子,麻溜的去做,他也要平衡整個部門,做給別人看不是?偶爾也要演個戲給其他人看,多訴苦:壓力大呀,沒有保底工資,完全靠賣貨,這沒業績沒提成啊,家里爺爺奶奶外公外婆,爸爸媽媽公公婆婆,兒子女兒全都要養啊,老公不爭氣下崗沒工作,全靠你一個人,最后再來點眼淚變訴苦為哭訴,這樣就到位了,你都這么可憐了,誰還跟你爭啊,你安心賣貨,干活他們去了,主管不給你派活,他們也不會有意見了~~~~~~
如果上面的你都不會,那再來一招,裝傻裝笨,會吧?賣場喜歡什么樣的人干活?當然是手腳勤快、動作麻利、腦子清醒的,順帶著長得清爽穿著干凈就更好了。所以,你可以反著來呀,磨洋工、慢騰騰、反應慢、老出錯、顧客不耐煩了罵罵咧咧要投訴,你就一惹事的主兒,還指望你干活,別惹事就成,你這樣的賣場也得把你喊大姐,該干嘛干嘛去~~~~~~~
導購的地位其實跟品牌的強勢,營業額的高低是有很大關系的,大的廠家、上量的廠家其導購被拉壯丁的機會較少,因為這些是業績的保證,也事關顧客的滿意度,找不到人服務,顧客也會煩躁,影響生意。所以說到底,還是強者為王的。供應商為了讓導購能安心賣貨,業務人員也是要做大量工作的,平時要多跑門店,跟采購、門店主管保持良好的溝通,多在業績上想辦法,經常做銷售推廣活動,為賣場解決銷售的壓力,創造銷售亮點,只有銷售起來了,導購才有底氣去說“不”,越是銷售好,越是腰板直,越是有能力抗拒賣場拉壯丁,這樣才有更多時間和機會來真正的去賣自己的貨,發揮導購員臨門一腳的最大效力。
- 該帖于 2016/11/8 13:05:00 被修改過