當年一個蘋果砸出的經典物理體系，曾經被認為是宇宙的最高真理，牛頓的三大定律與麥克斯韋的電磁方程式如此優雅完美，仿佛世界不再需要任何理論了。可是沒過多少年，愛因斯坦推翻了時代。又沒過多少年，量子物理再次推翻了時代……新規則的出現，讓老規矩的控制范圍變得狹隘，如果你依舊堅持那些按部就班的想法，就只能活在上個時代里，沒資格抱怨互聯網把世界撕扯得面目全非。在這樣的背景下，社區O2O應運而生了。

從萬科和萬達的聯姻、順豐嘿課正式宣布轉型為“順豐家”無不印證出一場關于社區的爭奪戰正在有條不紊的展開中，而社區O2O的戰火也正式打響，接下來，夏日葵電商以社區超市APP搭建和社區O2O相結合的方式，與與你一起談談社區超市的模式：如何創新未來？

第一步：建立社區超市

在人口密集社區建立超市，大概2000-4000單品，100-200平米，并且經營常見生鮮類商品(包含豬肉、菜和水果，但活禽和魚等復雜商品門店不經營)。經營生鮮類商品的原因是加強吸客性，生鮮類商品低價更能吸引顧客，而且生鮮是硬需求，只有解決生鮮需求，才能完全粘住顧客，改變顧客去菜市或大賣場的習慣。

第二步：線上平臺碎片購物

實體超市和傳統超市不同，不是自負盈虧實體，而是引導工具，引導消費者在線上購物，到周邊商家消費獲得到積分。一旦顧客習慣使用APP購買線上商品，習慣使用APP享受周邊社區服務。那么本項目盈利點則包含線上銷售利潤，入駐商家費用，資本市場支持，強吸客性增大銷售規模等，理論上能夠支持實體超市低于市場價格經營。

顧客可在APP上購物，APP上包含門店陳列的2000-4000商品，還包含在倉庫的數萬商品。門店陳列空間有限，門店沒有的商品，顧客可在線上平臺購買，倉庫的商品一般要贈送積分，敏感商品基本都在門店，倉庫商品大部分是非敏感商品，有利潤空間贈送積分。

第三步：線上推廣以及學會經營顧客

利用線上溝通成本低，顧客獲得信息相對容易進行顧客經營。具體的渠道如微信，微博，百度貼吧等。在這些渠道上設置優惠券，有獎問答，趣味游戲，并誘發用戶參與其中產生UGC（用戶創建內容），如果能成功的誘發顧客參與分享（如分享到顧客自己的朋友圈）則可以產生非常有效的推廣效果，比第1點提到的傳統線上推廣更有效。最終還是要把顧客引流到線下超市的。

互聯網不僅僅是一張網，更是一個時代的思維標識。對于社區O2O而言，是由社區與O2O組成的，兩者缺一不可。社區的發展需要社區O2O作為提供綜合服務的平臺，社區O2O的發展需要社區作為基礎。還有就是房企、物業和互聯網公司的O2O模式，雖然有點相愛相殺的嫌疑，但實際上各自具備各自的優勢和潛力，從整體的局勢來看，三者是共生共存的維護社區的平衡。

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